User Help Desk

vor 1 Woche

Munich, Deutschland Nürnberg Gummi Babyartikel GmbH & Co. KG Vollzeit

Unser User Help Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter*innen, die Hilfe bei IT-technischen Fragen und Problemen benötigen. Im 1st Level Support erstellen wir Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wir sind täglich im direkten Kontakt zu unseren Kolleginnen und Kollegen per Telefon, E-Mail und persönlich.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Unterstützung und Beratung der Anwender in allen Bereichen der IT-Umgebung (First-Level-Support)
- Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen bei der Nutzung von IT-Systemen telefonisch und per E-Mail im Ticketsystem
- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen und Anforderungen an das nächste Support-Level
- Analyse und Behebung von Fehlern
- Unterstützung des Clientmanagements
- On
- und Offboarding der User-Arbeitsplätze
- Vergabe und Pflege von Benutzerrechten
- Pflege der bestehenden IT-Dokumentationen
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung des IT-Continuity Management

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine IT-nahe Ausbildung mit Berufserfahrung im 1st Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Office-Anwendungen und Windows Client-Betriebssystemen
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden-/Serviceorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch (IT-Fachbegriffe)
- Freude an der Arbeit im Team

**Darauf dürfen Sie sich freuen**:

- Werden Sie Teil unserer Nürnberg Gummi Familie: Es erwarten Sie eine offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
- Wachsen Sie mit uns: Als Hersteller von Babyartikeln mit mehr als 90 Jahren Tradition sind wir auf Wachstumskurs. Mit ca. 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir in Georgensgmünd für unsere Marke nip® und andere bekannte Marken Babyprodukte, die wir in über 45 Länder vertreiben.
- Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Konditionen und Sozialleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter
Angabe Ihrer Vergütungsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an

Art der Stelle: Festanstellung

  • Professional Help Desk Mitarbeiter *in

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Pfennigparade SIGMETA GmbH Vollzeit

    Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen! Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und...

  • Professional Help Desk Mitarbeiter in

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Pfennigparade Business. Inklusiv. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernenDie Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne...

  • Teamleiter Service Desk Experts

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...

  • Help Desk Supporter

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden aus München eine/n Help Desk Supporter (w/m/d). Aufgaben - Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen - Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der IT-Systeme - Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen - Dokumentationen im Ticketsyste - Mitarbeit in verschiedenen...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionRole OverviewWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel...

  • Professional Help Desk Mitarbeiter in

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Stiftung Pfennigparade Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Pfennigparade SIGMETA GmbHKennziffer: Vertragsart:VollzeitWochenarbeitszeit:35-40 StundenEinsatzort:MünchenStartdatum:sofortSpaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie...

  • Service Desk Supporter

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter ERV Service Desk/Service Point** **Aufgaben**: - Durchführung Batchplanung und -monitoring (Einplanen und Überwachen der Batchläufe) - Weiterentwicklung und Betreuung der Batch - und Reportingssysteme - Weiterentwicklung und Pflege von Skripten zur Batchsteuerung - Erstellung von individuellen Abfragen mit SQL Durchführung von...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Oracle Vollzeit

    We are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You’ll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel...

  • Account Executive

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland The Trade Desk Vollzeit

    The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers -- and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...