Help Desk Agent

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Description

We are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel operations.

Key Responsibilities
● Respond to customer inquiries via phone, email, or ticketing system.
● Diagnose and resolve incidents related to property management systems (PMS).
● Enrich and document incidents for escalation to Oracle technical support when required.
● Provide training and tips to help users maximize system efficiency.
● Ensure service level agreements (SLAs) are met.
● Stay updated on Oracle Hospitality products and hotel operations best practices.
● Communicate clearly and empathetically in both German and English.

Required Skills and Experience
● Experience in hotel operations or hospitality IT support, preferably with Oracle OPERA.
● Strong analytical and troubleshooting skills.
● Understanding of remote connectivity tools and IT fundamentals.
● Excellent communication and documentation skills.
● Fluency in German and English (written and spoken).
● Proactive, customer-focused attitude with the ability to work independently or as part of a team.

What We Offer
● Competitive compensation and benefits.
● Learning and career growth opportunities within Managed Services Oracle Hospitality.
● Collaborative and inclusive culture.

At Oracle, we don't just respect differences—we celebrate them. We believe that innovation starts with inclusion and to create the future we need people with diverse backgrounds, perspectives, and abilities. That's why we're committed to creating a workplace where all kinds of people can do their best work. It's when everyone's voice is heard and valued that we're inspired to go beyond what's been done before.
We expressly encourage disabled candidates to apply for this position. Please therefore feel free to voluntarily inform us in your application about any severe disability (degree of disability of at least 50%) or any equal status (degree of disability of at least 30% together with official decision on equality) in accordance with the German SGB IX.

Qualifications

Career Level - IC2


  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionRole OverviewWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Starten Sie jetzt als Service Desk Agent (m/w/d) in Berg am Laim.Sie betreuen als Service Desk Agent (m/w/d) in einem eingespielten Support Team die Unternehmens IT in einem Technologiekonzern.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:diagnostizieren und beheben Fehler bei Hardware &...

  • Professional Help Desk Mitarbeiter in

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Pfennigparade Business. Inklusiv. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernenDie Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne...

  • Professional Help Desk Mitarbeiter in

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Stiftung Pfennigparade Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Pfennigparade SIGMETA GmbHKennziffer: Vertragsart:VollzeitWochenarbeitszeit:35-40 StundenEinsatzort:MünchenStartdatum:sofortSpaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie...

  • Onsite Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland CPU Consulting & Software Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Rolle Als Onsite Service Desk Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und -Probleme. Du unterstützt Anwender direkt vor Ort oder remote, sorgst für schnelle Lösungen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Support? Dann bist du bei uns genau richtigÜber uns Die CPU GIS GmbH...

  • Trilingual Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Serco Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job IntroductionSerco is the preferred partner for European Institutions and International Organisations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Patent Office and Executive Agencies. As...

  • Trilingual JR Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Serco Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Package DescriptionCompetitive SalaryCorporate Benefits PackageChance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.Job IntroductionSerco is the preferred partner for European Institutions and International Organisations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from...

  • Rezeptionsmitarbeiter | Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO AG Vollzeit 40.000 € - 48.000 € pro Jahr

    Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell...

  • Front Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland AMERON Hotelgesellschaft MUC mbh Vollzeit 2.500 € - 3.000 € pro Jahr

    Mit dem neuen AMERON Hotel kam die Althoff-Gruppe nun auch in die bayerische Landeshauptstadt:Integriert in einen spektakulären Komplex, erleben unsere Gäste im AMERON München Motorworld einen Aufenthalt inmitten der faszinierendsten Automobile weltweit. 156 Designzimmer inklusive 3 Car-/Bike Lofts bestechen durch ihr besonderes Flair und Ambiente. Hinzu...

  • Concierge - Part-Time

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Air Canada Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized service, recognition and...