Professional Help Desk Mitarbeiter in

Vor 5 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Stiftung Pfennigparade Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

Pfennigparade SIGMETA GmbH

Kennziffer:

Vertragsart:

Vollzeit

Wochenarbeitszeit:

35-40 Stunden

Einsatzort:

München

Startdatum:

sofort

Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen

Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.

Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv.bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier:

Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als "Professional Help Desk Mitarbeiter *in" für unsere hauseigene IT-Abteilung.

Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß:

  • Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren Bearbeitungsstatus
  • Durchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich Eskalationen
  • Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets in den Queues
  • Überprüfung und Nachverfolgung der SLA-Einhaltung für alle Tickets
  • Tracking und Reporting von ITSM-KPIs, um die Performance der Support-Prozesse zu überwachen
  • Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse im Team
  • Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
  • Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportfällen

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

  • Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Standards
  • Verständnis für SLA-Management und KPI-Reporting
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Durchführung von Aufgaben
  • Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, insbesondere in der Außenkommunikation bei Störungen
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten

Diese Benefits bieten wir Ihnen:

  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
  • Home-Office-Option
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Einen betrieblichen Sozialdienst
  • Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss
  • Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen

Haben Sie den :P-Faktor?

  • Professional Help Desk Mitarbeiter in

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Pfennigparade Business. Inklusiv. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernenDie Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionRole OverviewWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure...

  • Service Desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Careerwise Vollzeit 35.000 € pro Jahr

    IT Service Desk Analyst/ 1st line Support Analyst- MunichPerm role- Salary up to 35K Euros + benefitsGerman language-Professional or NativeIT Service Desk Analyst- 1st Line Support. Should be experienced in most of the following:-Need to be experienced in supporting Senior execs (white glove support for partners/ VIP supportOffice 365 supportAzure, IntuneTop...

  • Professional Services Solution Architect- EMEA

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Tufin Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Join Tufin, a global leader in network security policy management, and launch your career in professional services. As PS consultant Engineer, you'll be part of a multi-tier professional services delivery model that brings together experts across levels to deliver exceptional customer outcomes. You'll collaborate with experienced consultants and engineers to...

  • Senior Professional Services Executive, ProServe DEU Central

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Web Services Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DESCRIPTIONThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a dynamic ProServe Account Executive (PAE) to join our team at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll be responsible for engaging new and existing customers in transformative projects involving IT Strategy, distributed architecture, and hybrid cloud operations....

  • Engagement Manager, AWS Professional Services

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Web Services (AWS) Vollzeit 45.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise with strong project leadership skills to drive successful implementations of AWS-based solutions...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland univativ GmbH Vollzeit 41.000 € - 46.000 €

    , bis zum , mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | München | Finanzwesen | Berufserfahrener | 41000 bis 46000 € im Jahr | Projekt-ID D _2Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns...

  • EHC Red Bull München Mitarbeiter am Welcome Desk(m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Eventureline GmbH & CO. KG Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Wir suchen am Standort München ab im SAP GARDEN für denEHC RED BULL MÜNCHEN (Eishockey) Mitarbeiter für den Info Desk (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit++Stadioninfopoint++Helpcenter++Infopoint++Informationsschalter++Über TEAM EVENTURELINEDas Team Eventureline GmbH & Co.KG liefert als langjähriger Dienstleister ein umfassendes Leistungsspektrum für...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DACHSER Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    "Logistics is People Business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten...