Professional Help Desk Mitarbeiter *in
vor 4 Wochen
Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel. Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv.bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc. Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als „Professional Help Desk Mitarbeiter *in“ für unsere hauseigene IT-Abteilung. Professional Help Desk Mitarbeiter *in Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß: Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren Bearbeitungsstatus Durchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich Eskalationen Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets in den Queues Überprüfung und Nachverfolgung der SLA-Einhaltung für alle Tickets Tracking und Reporting von ITSM-KPIs, um die Performance der Support-Prozesse zu überwachen Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse im Team Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportfällen Diese Qualifikationen bringen Sie mit: Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Standards Verständnis für SLA-Management und KPI-Reporting Hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Durchführung von Aufgaben Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, insbesondere in der Außenkommunikation bei Störungen Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten Diese Benefits bieten wir Ihnen: 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto Home-Office-Option Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Einen betrieblichen Sozialdienst Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online oder per E-Mail an bewerbung@pfennigparade.de. Geben Sie gerne Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online, so können wir Ihre Unterlagen noch schneller bearbeiten als per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Pfennigparade SIGMETA GmbH Ansprechpartner*in:Claudia PolsterBewerberserviceTelefon: +49 89 8393-8544E-Mail schreiben Stelleninformation Kennziffer: 521101 1314 Vertragsart: Vollzeit Wochenarbeitszeit: 35-40 Stunden Einsatzort: München Startdatum: sofort Bewerbungsfrist:
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Professional Help Desk Mitarbeiter in
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Pfennigparade Business. Inklusiv. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrSpaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernenDie Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne...
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Professional Help Desk Mitarbeiter in
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Stiftung Pfennigparade Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro JahrPfennigparade SIGMETA GmbHKennziffer: Vertragsart:VollzeitWochenarbeitszeit:35-40 StundenEinsatzort:MünchenStartdatum:sofortSpaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie...
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User Help Desk
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Nürnberg Gummi Babyartikel GmbH & Co. KG VollzeitUnser User Help Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter*innen, die Hilfe bei IT-technischen Fragen und Problemen benötigen. Im 1st Level Support erstellen wir Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wir sind täglich im direkten Kontakt zu unseren Kolleginnen und Kollegen per Telefon,...
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Teamleiter Service Desk Experts
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...
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Help Desk Agent
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Oracle VollzeitRole OverviewWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You’ll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless...
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Deal Desk, Team Lead Emea
vor 18 Stunden
Munich, Deutschland Veeam Software VollzeitWe’re looking to recruit a manager to lead our Deal Desk work across a number of countries in Europe Middle East and Africa (EMEA). To provide strategic direction in order to establish and continuously improve Veeam's EMEA Deal Desk Team. **Responsibilities** - Manage a team of Deal Desk Managers, including recruiting, associate development and growth -...
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Teamlead Service Desk
Vor 3 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland ILF Consulting Engineers in Germany Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrEin Team, in dem man sich wohlfühlt:Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 450 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland. Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität...
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Service Desk Analyst
Vor 3 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Umanova SA Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future-oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer's outlet in Baierbrunn (Munich), Germany we are looking to hire an experienced IT Service Desk Analyst.The position involves supporting our end users with IT requests and issues,...
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Director, Deal Desk EMEA
vor 1 Woche
Greater Munich Metropolitan Area, Deutschland Cloudflare Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrAbout UsAt Cloudflare, we are on a mission to help build a better Internet. Today the company runs one of the world's largest networks that powers millions of websites and other Internet properties for customers ranging from individual bloggers to SMBs to Fortune 500 companies. Cloudflare protects and accelerates any Internet application online without...
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Service-desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Soli Infratechnik VollzeitDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...
