Professional Help Desk Mitarbeiter in

Vor 5 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Pfennigparade Business. Inklusiv. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen

Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.

Im Bereich
Pfennigparade Business. Inklusiv.
bietet unser
Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH
mit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier:

Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als "Professional Help Desk Mitarbeiter *in" für unsere hauseigene IT-Abteilung.
Professional Help Desk Mitarbeiter *in

Diese Aufgaben Machen Ihnen Spaß

  • Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren Bearbeitungsstatus
  • Durchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich Eskalationen
  • Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets in den Queues
  • Überprüfung und Nachverfolgung der SLA-Einhaltung für alle Tickets
  • Tracking und Reporting von ITSM-KPIs, um die Performance der Support-Prozesse zu überwachen
  • Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse im Team
  • Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
  • Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportfällen

Diese Qualifikationen Bringen Sie Mit

  • Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Standards
  • Verständnis für SLA-Management und KPI-Reporting
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Durchführung von Aufgaben
  • Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, insbesondere in der Außenkommunikation bei Störungen
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten

Diese Benefits Bieten Wir Ihnen

  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
  • Home-Office-Option
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Einen betrieblichen Sozialdienst
  • Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss
  • Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen

Haben Sie den :P-Faktor?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach online oder per E-Mail an Geben Sie gerne Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online, so können wir Ihre Unterlagen noch schneller bearbeiten als per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Pfennigparade SIGMETA GmbH
Ansprechpartner*in:
Claudia Polster

Bewerberservice

Telefon:

E-Mail schreiben

Stelleninformation
Kennziffer:

Vertragsart: Vollzeit

Wochenarbeitszeit: 35-40 Stunden

Einsatzort: München

Startdatum: sofort

  • Professional Help Desk Mitarbeiter in

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Stiftung Pfennigparade Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Pfennigparade SIGMETA GmbHKennziffer: Vertragsart:VollzeitWochenarbeitszeit:35-40 StundenEinsatzort:MünchenStartdatum:sofortSpaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie...

  • Teamlead Service Desk

    vor 17 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland ILF Consulting Engineers in Germany Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Ein Team, in dem man sich wohlfühlt:Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 450 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland. Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität...

  • Service Desk Analyst

    vor 11 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Umanova SA Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Umanova is a Swiss professional services company with an innovative and future-oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer's outlet in Baierbrunn (Munich), Germany we are looking to hire an experienced IT Service Desk Analyst.The position involves supporting our end users with IT requests and issues,...

  • Service Desk Specialist

    vor 13 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland COMARCH Vollzeit

    Reference number: Locations:MunchenAs from now | Full-time (40h) | Hybrid working model | in Garching (near Munich) Do you stay on top of things even in challenging situations? We are looking for a solution-orientated communicative team player to support our project team by taking on the role of an expert and ensuring the right technical and business...

  • Service Desk Specialist

    vor 12 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Comarch Inc. Vollzeit

    As from now | Full-time (40h) | Hybrid working model | in Garching (near Munich)Do you stay on top of things even in challenging situations? We are looking for a solution-orientated communicative team player to support our project team by taking on the role of an expert and ensuring the right technical and business support for our client.Candidate...

  • Professional Services Solution Architect- EMEA

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Tufin Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Join Tufin, a global leader in network security policy management, and launch your career in professional services. As PS consultant Engineer, you'll be part of a multi-tier professional services delivery model that brings together experts across levels to deliver exceptional customer outcomes. You'll collaborate with experienced consultants and engineers to...

  • Strategic Deal Desk Manager

    vor 20 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Palo Alto Networks Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description Our MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and...

  • Senior Professional Services Executive, ProServe DEU Central

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Web Services Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DESCRIPTIONThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a dynamic ProServe Account Executive (PAE) to join our team at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll be responsible for engaging new and existing customers in transformative projects involving IT Strategy, distributed architecture, and hybrid cloud operations....

  • Engagement Manager, AWS Professional Services

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Web Services (AWS) Vollzeit 45.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise with strong project leadership skills to drive successful implementations of AWS-based solutions...

  • Information Technology Support Engineer

    vor 11 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Tech Domain Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Role DescriptionThis is an on-site 1 year contract position for an Information Technology Support Engineer based in Munich. The role involves providing frontline technical support, troubleshooting hardware and software issues, performing system maintenance, and participating in IT operations to ensure smooth and efficient functioning. The candidate will...