Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

**Deine Rolle bei uns**:
In deiner Position als Customer Care Agent (mwd) für das Women’s Health Team bei PINK gegen Brustkrebs GmbH stehst Du unseren Nutzer:innen bei all ihren Anliegen zur Seite und bist somit so eine wichtige Schnittstelle zwischen den internen Teams und unseren Nutzer:innen und Stakeholdern.
- Du telefonierst und unterstützt unsere Nutzer:innen bei allen schriftlichen Anliegen.
- Du bist unser telefonischer Erstkontakt zu unseren Nutzern:innen und repräsentierst PINK hierbei sympathisch, authentisch, empathisch und positiv.
- Du sorgst am Telefon und via E-Mail für eine hohe Nutzerzufriedenheit und ein positives Kundenerlebnis, in dem Du unseren Nutzern:innen dabei hilfst, PINK optimal zu nutzen.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zum gesamten Team, insbesondere dem Vertriebs
- und IT-Team und leitest die Anliegen der Nutzer:innen kompetent an die zuständigen Teams weiter. Du bist eine wichtige Anlaufstelle für neue Ideen der Nutzer:innen und kannst diese im Team einbringen.

**Das solltest du mitbringen**:

- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Kundenbetreuung bei uns ein - gerne als Quereinsteiger oder mit einer kundenorientierten, kaufmännischen Ausbildung.
- Du bist kommunikativ, sprichst sehr gut Deutsch und drückst dich auch schriftlich gut aus.
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und bist gleichzeitig flexibel und belastbar.
- Du bist fit im Umgang mit den klassischen Online
- und Office Tools sowie im Umgang mit IT-Systemen (Ticket-Systemen) vertraut.

**Nice to have**:

- Medizinischer Background.
- Erfahrungen im Umgang mit onkologischen Patient:innen, insbesondere mit Brustkrebserkrankungen.

**Was du von uns erwarten kannst**:

- Du wirst Teil von einem Team, das innovative Lösungen für onkologische Patienten im deutschen Gesundheitssystem schafft.
- Wir bieten flache Hierarchien, die ein hohes Maß an Selbständigkeit erlauben, und Gestaltungsfreiraum zur Entfaltung der Kreativität und Einbringung eigener Ideen.
- Wir sind ein dynamisches und diverses Team und schätzen einen positiven, direkten und offenen Umgang miteinander.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Wir sind ein Equal Opportunity Employer

**Kontaktinformationen**:
Ansprechpartnerin: Ana Rivas Molina

**Über uns**:
Sidekick Health ist ein weltweiter Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheit und Therapeutika und engagiert sich dafür, die patientenzentrierte Versorgung durch innovative Lösungen zu transformieren. Das Unternehmen wurde von zwei Ärzten gegründet und bietet eine vielfältige Palette digitaler Gesundheitsprogramme an, die von der Onkologie, über Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Stoffwechselstörungen, bis zu entzündlichen Erkrankungen diverse Therapiegebiete abdecken.

2023 hat Sidekick Health die aidhere GmbH (jetzt Sidekick Health Germany GmbH) als dritten Unternehmensbereich - neben der Kooperation mit weltbekannten Pharmaunternehmen und der größten Krankenversicherung in den USA - für verschreibungsfähige digitale Therapeutika übernommen. Sidekick Health Germany ist Marktführer im Bereich der digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) und hat mit dem ersten Produkt zanadio, einer digitalen, multimodalen Adipositastherapie, bereits mehr als 40.000 Menschen bei der Gewichtsreduktion unterstützen können.

Sidekick hat sein Headquarter in Reykjavik und Hamburg und beschäftigt weltweit über 250 Mitarbeiter:innen.

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    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

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    Hamburg, Deutschland aba Logistics GmbH Vollzeit

    **Viele gute Gründe für unseren Kunden**: **Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten**: - Attraktive Vergütung zwischen 36.000,00 und 42.000,00 p.A - Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Homeoffice bis zu 4 Tage/Woche - täglich frisches Obst - Bis zu 30...

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    Hamburg, Deutschland Bytro Vollzeit

    **We are looking for a**: **Junior Customer Support Agent**: **to join our team on a two year fixed contract.**: As a **Junior Customer Support Agent** for our games you are the face of the game team towards the community - and the voice of the players within the team. **YOUR MISSION**: - Deal with support requests like gameplay questions, account issues,...

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    **Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak German? Then we’re looking for you! A digital customer care company in Amsterdam, the Netherlands, is seeking individuals with a high level of proficiency in German for the position of Customer Service Agent. **Our story (the...

  • German-Speaking Customer Support Agent w Relocation Support Urgent Hire!

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    Hamburg, Deutschland CBTALENTS Vollzeit

    Overview Location: Porto, Portugal Employment Type: Full-time Language Requirements: Native or Fluent German + Fluent English Position: Customer Support Agent – German Market Description: Are you fluent in German and English, and ready to start an exciting career in a supportive and dynamic environment? We are urgently hiring Customer Support Agents to...

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    Hamburg, Deutschland Vista Global Vollzeit

    Job Profile: Vista Flight Support is the service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation. So far, our clients have flown to over 1,900 airports in 96% of the...

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    Hamburg, Deutschland ePages GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: In der Position „Customer Support Agent (m/w/d)“ betreust du unsere Partner und erleichterst ihnen den Umgang mit der ePages Onlineshop-Software. Genauer gesagt übernimmst du Aufgaben wie: - Partner - und Kundensupport in deutscher und englischer Sprache - Bearbeitung von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen - Unterstützung und...

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    Hamburg, Deutschland ZusammenStromen GmbH Vollzeit

    User Support Agent bei ZusammenStromen GmbH | softgarden View job here User Support Agent Teilzeit Remote Hamburg, Deutschland Ohne Berufserfahrung 02.10.25 Support AgentAls User Support Agent bei Zusammenstromen kümmerst du dich um Kundenanfragen der Plattform Geld-für-eAuto.de in Form von Privat- und Geschäftskundenbetreuung rund um die Themen...

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    **Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...

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    Customer Service Agent (m/w/d) bei JULIE & GRACE GmbH | softgarden View job here Bei JULIE & GRACE dreht sich alles um Schmuck aus Silber und Gold mit einem klaren Fokus auf aktuelle Trends und Lifestyle. Design, Produktion, Marketing, Verkauf und Controlling geschehen unter einem Dach mitten im Herzen von Hamburg sowie in unserem Standort auf...