User Support Agent

User Support Agent bei ZusammenStromen GmbH | softgarden View job here User Support Agent Teilzeit Remote Hamburg, Deutschland Ohne Berufserfahrung 02.10.25 Support AgentAls User Support Agent bei Zusammenstromen kümmerst du dich um Kundenanfragen der Plattform Geld-für-eAuto.de in Form von Privat- und Geschäftskundenbetreuung rund um die Themen Emissionshandel, eMobilität und die THG-Quote und bist essentieller Bestandteil des Support Teams.  Du wirst Expert*in im Bereich Emissionshandel und THG-Quote Du löst Anfragen von Kund*innen und unterstützt diese bei Fragestellungen zu ihrer THG-Quote über verschiedene Kanäle (Telefon und E-Mail) Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Kundeninteraktionen und trägst somit zur langfristigen Kundenzufriedenheit und -bindung bei Du unterstützt aktiv bei der Verbesserung von Prozessen und Automatisierungen unseres Kundenservices   Das machen wir ZusammenStromen ist ein GreenTech Start-up, welches Elektromobilität aktiv vorantreibt und so einen emissionsfreien Verkehr fördert. Unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen belohnen die eingesparten Emissionen unserer Kund*innen und fördern so einen Umstieg auf alternative, klimaschonende Kraftstoffe wie Elektromobilität. Unsere Kund*innen sind hierbei private und gewerbliche eAuto-Fahrer*innen, Ladesäulenbetreiber*innen und verschiedene kleine und große Firmen im Mobilitätssektor. Wir haben uns dem Klimaschutz verschrieben und setzen uns für eine nachhaltige Mobilitätswende ein. Um dies zu erreichen, brauchen wir deine Hilfe   Das bringst du mit Uns ist weniger wichtig, was du gemacht hast, sondern vielmehr, wer du bist. Wir suchen Menschen, die sich für zukunftsfähige und nachhaltige Themen begeistern, diese mit Leidenschaft vorantreiben wollen und eigenverantwortlich ihre Aufgaben meistern. Du suchst dabei möglichst viel Freiraum, von Beginn an eine große Menge an Verantwortung und möchtest dabei helfen, ein noch junges Unternehmen mit aufzubauen? Dann bist du bei uns goldrichtig Wenn du noch folgendes zu deinen Fähigkeiten zählst, noch besser: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist gerne Teil eines jungen Teams, hast ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Lust, das Thema eMobilität in Deutschland voranzutreiben. Du bringst ein hohes Textverständnis sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse  Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Bachelor-Studium und vorzugsweise Erfahrung im Umfeld von Projekten, aber nicht zwingend notwendig Du hast an direktem Kontakt zu Kund*innen Freude und verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht nötig   Das bringen wir mit Du bekommst bei uns Verantwortung ab Tag eins und kannst deine Aufgaben so gestalten, wie es für dich am besten passt. Wir sind ein junges und schnell wachsendes Unternehmen, wodurch dir viele Möglichkeiten für deine persönliche Entwicklung offen stehen. ​Wir glauben dabei an eigene Verantwortung, Hands-on-Mentalität und Transparenz. Zusätzlich erwartet dich ein motiviertes & performance-getriebenes Team, das dir jederzeit zur Seite steht, um deine Ziele zu erreichen. Unsere Perks: Attraktives Gehalt – trotz Start-up Monatliches Mobilitätsbudget und Essenszuschuss Flexible Arbeitszeiten  Teilzeit Arbeite aus dem Home Office oder komm jederzeit zu uns ins Hamburger Büro, direkt am HBF Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen  Regelmäßige (virtual) Meetings & Afterwork Events zur Teambildung Regelmäßige Workations – Reisen zum Austausch und Arbeiten   Dein Weg zu uns Wir stehen für Chancengleichheit und freuen uns, dich kennenzulernen – egal wer du bist Bei uns brauchst du kein formelles Anschreiben, schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du der*die Richtige für diese Stelle bist. Deine Ansprechpartnerin ist Lisa, die du jederzeit unter lisa@zusammenstromen.de erreichen kannst. Wir freuen uns auf dich Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden