Lead Operations

Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investor\*innen im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte. Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr. Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzer\*innen, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter. Dein Einfluss Um unsere Vision verwirklichen zu können, suchen wir derzeit eine\*n Lead Operations (m/w/d) für den Bereich Partner und Payments Management. Du berichtest direkt an unseren Head of Operations und bist als Teil des Führungsteams für den Aufbau und die Führung eines leistungsstarken Teams mit skalierbaren Prozessen verantwortlich. Das Partner und Payments Management Management Team kümmert sich darum, dass unsere Prozesse mit den wichtigsten externen Dienstleistern einwandfrei funktionieren und operative Zahlungsströme optimal funktionieren. Hierfür stimmen wir uns mit Krankenversicherungen, Telekommunikationspartnern, Emergency Call Centers und Schlüsseldiensten ab, um unseren Kund\*innen ein optimales Erlebnis bieten zu können. Deine Mission - Du bist der/die Leader\*in unseres Partner und Payments Management Teams: Du führst ein leistungsstarkes Team von aktuell 4 Mitarbeitenden und stellst die berufliche Entwicklung jedes einzelnen Teammitglieds durch intensive Betreuung und Anleitung sicher. - Du verantwortest mit deinem Team die Beziehungen und Prozesse mit unseren wichtigsten operativen Geschäftspartnern (Krankenversicherungen, Telekommunikationspartner, Emergency Call Center, Schlüsseldienste etc.) sowie die eingehenden/ausgehenden Zahlungsströme - Du stellst einen reibungslosen Tagesablaufs durch das Verteilen von Aufgaben, Setzen von Zielen und das Abhalten von wöchentlichen Teammeetings sicher. - Du wägst deine Entscheidungen mit Daten ab: KPI-orientiertes Arbeiten ist für dich kein Buzzword. Du analysierst die Daten und leitest dadurch Maßnahmen zur strategischen und operativen Verbesserung unserer Partner - und Payments-Prozesse ab. - Du baust kooperative Beziehungen mit allen internen und externen Stakeholdern auf, um funktionsübergreifend skalierbare Strukturen und Prozesse weiterzuentwickeln. Dein Talent - Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (Deutsch mind. C1 Niveau, Englisch mind. B2 Niveau). - Du bist ein Zahlenmensch und hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Google Sheet / Excel und dem Lesen und Erstellen von Reportings. - Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, verbunden mit Organisationstalent und einer "Hands-on" Mentalität. - Du bist ein echter Teamplayer, der kooperative Beziehungen auf Augenhöhe schätzt. - Du hast erste Führungserfahrung, die es dir ermöglicht, dein Team empathisch und effektiv zu führen. Dabei stellst du sicher, dass dein Team sich weiterentwickelt. - Du bringst einen hervorragenden Kommunikationsstil mit, gepaart mit ausgezeichneten Überzeugungsfähigkeiten. - Idealerweise hast du bereits erste berufliche Erfahrungen im Bereich Partner-Management, Finance, Gesundheitswesen / Versicherungen,, Operations oder Lean Management. Unser Angebot - Du trägst aktiv zur Entwicklung und Verbreitung eines wertvollen Produkts mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft bei. - Du erhältst die Möglichkeit, in einem agilen und zugleich erfahrenen Team zu arbeiten, in dem du kontinuierlich dazu herausgefordert wirst, deine eigene Messlatte höher zu legen und nicht nur das Produkt, sondern auch dich selbst stetig weiterzuentwickeln. - Du findest eine Arbeitsumgebung wieder, in der Teamzusammenhalt und respektvoller Umgang gelebt werden. - Du hast Spaß bei unseren regelmäßigen Company Events wie z.B. “Thirsty Thursday” und unserer Company Party. - Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung inklusive einem langfristigen VSOP Programm. - Du bekommst eine Subvention deines BVG-Tickets und deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft. - Du hast Zugang zu Corporate Benefits und tollen Mitarbeiterrabatten. - Du bekommst zusätzlich einen Tag bezahlten Urlaub im Jahr, an dem du ehrenamtlich etwas Gutes tun kannst. Bist du neugierig? Werde Teil unseres Teams