Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Care - Munich - bravobike GmbH
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Customer Care
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Academic Work VollzeitDu bist wortgewandt, findest immer die richtigen Worte und gehst analytisch an die Situationen heran? Dann greif jetzt zu und werde Teil eines tollen Teams bei einem großen bayerischen Automobilhersteller! **Über die Position**: Mit innovativen Technologien, hochwertigen Fahrzeugen sowie einer starken Kultur nimmt unser Partnerunternehmen die weltweit...
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Customer Care Spezialist:in
vor 1 Woche
Munich, Deutschland MEDISinn Plattform GmbH VollzeitGesundheit macht uns fit, treibt uns an und verschafft uns ein glückliches Wohlbefinden. Deswegen haben wir bei MEDISinn es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheit zu fördern: zu Hause und in der Arbeit, für Unternehmen und für Privatpersonen. Auf unserer umfangreichen, digitalen Plattform für Gesundheitsleistungen bringen wir Gesundheit für Körper und...
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Customer Care Spezialist:in
vor 1 Woche
Munich, Deutschland MEDISinn Plattform GmbH VollzeitGesundheit macht uns fit, treibt uns an und verschafft uns ein glückliches Wohlbefinden. Deswegen haben wir bei MEDISinn es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheit zu fördern: zu Hause und in der Arbeit, für Unternehmen und für Privatpersonen. Auf unserer umfangreichen, digitalen Plattform für Gesundheitsleistungen bringen wir Gesundheit für Körper und...
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Customer Care Country Lead
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrJOIN OUR TEAM As a Customer Care Country Lead, you will take ownership of leading and developing a team dedicated to delivering a premium service experience for our DACH customers. As our most important market, DACH plays a central role in shaping our success, making this position highly impactful. Our mission is to provide efficient, empathetic, and...
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 55618 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, eine internationale Airline mit Sitz...
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Working Student Customer Care WDS
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrJOIN OUR TEAMAs Working Student Customer Care for our Westwing Delivery Service, you will support our Customer Care team in their daily operations as well as with analytical tasks. You will work closely with senior team members in an international, dynamic environment and gain insights into the Customer Care business and its optimisation. This position is...
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Werkstudent:in Customer Care Specialist
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitWas ist Deine Aufgabe? **Als Customer Care Agent**: in bist du der/die Hauptansprechpartner: in für alle unsere B2C-Kunden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an erster Stelle. - Du hast engen Kontakt zu unseren Kunden und bist ihr: e erste: r Ansprechpartner: in. - Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest...
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1st Level Customer Care Agent Im B2C Bereich
vor 1 Woche
Munich, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH VollzeitParkdepot GmbH 4,1 (52 Bewertungen auf ) 1st Level Customer Care Agent im B2C Bereich - Remote (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Permanent Homeoffice möglich Als 1st Level Customer Care Agent (m/w/d) bist du die Hauptansprechperson für alle unsere B2C-Kunden. Die Zufriedenheit unserer Kund: innen steht für...
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Senior Customer Care Country Manager
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrJOIN OUR TEAM As a Senior Customer Care Country Manager, you will take ownership of leading and developing a team dedicated to delivering a premium service experience for our DACH customers. As our most important market, DACH plays a central role in shaping our success, making this position highly impactful. Our mission is to provide efficient, empathetic,...
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Customer Care Agent
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Contevis GmbH Vollzeit 2.500 € - 3.500 € pro JahrÜber unsSeit über 20 Jahren stehen wir für exzellenten Service, Zuverlässigkeit und Menschlichkeit im Berufsalltag. Wir wissen: Guter Kundenkontakt braucht Herz, Geduld und echtes Interesse – egal ob im Büro oder von zu Hause.Für unseren Kunden im Herzen von München suchen wir dich als Customer Care Agent (m/w/d), der mit Freundlichkeit, Empathie...
Customer Care
vor 2 Wochen
Lust auf eine besondere Herausforderung?
In Deiner Rolle als Customer Care Team Lead ist es Deine Mission, den Kundennutzen in unserem täglichen Geschäft zu maximieren. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie die Führung und Entwicklung unseres Customer Care Teams. Dich zeichnet im Wesentlichen eine große Leidenschaft für die Zufriedenheit und Begeisterung von Menschen aus.
Du leitest ein kleines Team von 3 Kundenbetreuenden und berichtest direkt an einen unserer CEOs.
Was Du brauchst, um erfolgreich zu sein
**Erfahrung**: Du hast einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung - idealerweise im E-Commerce-Sektor und mehrjährige Führungserfahrung. Ein technisches Grundverständnis setzen wir voraus. Fahrradkenntnisse sind von Vorteil.
**Vorbildliche Führungsqualitäten**: Du bist eine einfühlsame Führungspersönlichkeit, die Spaß daran hat, Menschen zu entwickeln und zu inspirieren. Zudem lebst Du einen erstklassigen Kundenservice vor und bist Vorbild für die Werte und Prinzipien unseres Unternehmens.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich): Du sprichst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Dein Schreibstil ist freundlich, authentisch, ansprechbar und serviceorientiert.
**Streben nach Exzellenz**: Du bist kontinuierlich und proaktiv auf der Suche nach Möglichkeiten, den Service für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern und die Effizienz des Teams zu steigern. Dabei kommt Dir Deine hohe Lösungsorientierung zugute.
**Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten**: Du trittst gerne mit anderen Menschen in Kontakt und verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten. Dich zeichnen Dein Verständnis, aktives Zuhören und Dein Einfühlungsvermögen aus. Dies spiegelt sich sowohl bei Deinen Kolleg\*innen als auch bei unseren Kund\*innen wider. Als positiver Kommunikator verstehst Du es, wenn nötig, auch schwierige Gespräche zu führen.
**Analytisches Denkvermögen & strukturiertes Arbeiten**: Du bist datenorientiert und nutzt Daten, um Bereiche zu identifizieren, in denen das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert werden kann. Du bist gut organisiert und es fällt Dir leicht, Prioritäten zu setzen.
**Start-up-Mentalität**: Du weißt, wie Du Dich in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Anforderungen gut zurecht findest. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative gepaart mit einer „Hands-on-Mentalität“, Durchsetzungsstärke und den Willen Entscheidungen zu treffen.
Dein Beitrag zu unserer Erfolgsgeschichte
- Du bist für die Ausarbeitung und Umsetzung der Customer Care Strategie verantwortlich.
- Du bearbeitest Kundenanfragen (B2B/B2C) per Mail, Chat oder Telefon
- Du analysierst Kundenbedürfnisse und leitest Handlungsempfehlungen daraus ab
- Du steuerst die Verkaufs
- und Aftersales-Kommunikation
- Du bist verantwortlich für die KPIs im Kundenservice und das Ableiten von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Du planst und steuerst den Personalbedarf für Deinen Bereich und bist für das Onboarding neuer Mitarbeiter\*innen verantwortlich
- Als Servant Leader Deines Teams kümmerst Dich um alle Elemente der Zufriedenheit und des Engagements Deines Teams sowie ihre persönliche wie fachliche Weiterentwicklung
- Gemeinsam mit unserem People and Culture Team kreierst du eine attraktive Arbeitsumgebung, die uns Vorteile im Finden und Binden der besten Talente verschafft
- Du treibst proaktiv die Weiterentwicklung des “Customer-facings” in Abstimmung mit allen wertschöpfenden Bereichen voran
Warum bravobike?
**\#start-up-your-career**: Deine Chance, ein Start-up im Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem modernen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen mit Deinen Aufgaben zu wachsen.
**\#lifelong_learning**: Nicht nur unsere Produkte entwickeln sich stets weiter - sondern auch Du. Dabei unterstützen wir Dich individuell und zielgerichtet.
**\#work-life_experience**: Mit flexiblen Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis passt sich die Arbeit Deinem Leben an - nicht umgekehrt.
**\#spaß**: Regelmäßige Team-Events sorgen für jede Menge Spaß bei der Arbeit.
**\#fahrrad-rabatt**: Jährlich erhältst Du einen großzügigen Rabatt auf bravobikes.
**\_\_#nachhaltigkeit**: Mit einem monatlichen ÖPNV- oder JobRad-Zuschuss unterstützen wir Deine nachhaltige Mobilität.\_\_
