Teamleiterin Customer Care Center

Vor 3 Tagen

Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST Vollzeit

**PASSION INNOVATES FUTURE**

**AVL DiTEST **ist ein weltweit agierender **Hersteller von Mess-, Prüf
- und Diagnosetechnik.** Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz Werkstätten weltweit. **Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz** und **Agilität **sind **gelebte Werte**, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres Bedürfnisses, dass Leistungen ganz individuell wahrgenommen werden, sind wir stolz, in einem Team von überdurchschnittlich fähigen Leuten arbeiten zu dürfen. Das Wissen, sich stets auf KollegInnen und Vorgesetzte verlassen zu können, gibt uns die notwendige Sicherheit um auch größte Herausforderungen anzunehmen. **Unsere Kunden **stehen hierbei stets **im Zentrum unseres Handelns.**

Zur Verstärkung unseres Teams am **Standort Cadolzburg **im Bereich **Aftersales **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

**TeamleiterIn Customer Care Center (m/w/d)**:
Deine Mission ist es, eine moderne Kundenschnittstelle auf
- und auszubauen und eine Brücke zwischen fortschrittlicher Technologie und herzlicher, menschenzentrierter Kommunikation zu schlagen. Dein Fokus liegt dabei zum einen auf digitalen Themen wie Self Service, Ticketing und digitalen Assistenten, zum anderen aber auch auf der Einhaltung unserer SLAs und dem Faktor Mensch. Zusammen mit deinem Team machst du unseren Kundenservice bereit für die Zukunft.

**Deine Aufgaben**:

- Du übernimmst die fachliche Führung für ein Team von Kundenservice-Experten und Inhouse-Service-Mitarbeitern, um hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen
- Du gestaltest eine Einheit für hohe Kundenzufriedenheit in unserer Organisation entscheidend mit
- Du stellst einen hochwertigen und effizienten Kundenservice und eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Identifikation der richtigen KPI
- Kontinuierliche Analyse von Kundenzufriedenheitsdaten, um Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
- Eskalationsmanagement auf höchstem Niveau und transparente Kommunikation, die die Kundenzufriedenheit steigert

**Dein Profil**:

- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise mit einer Geschichte der Kundenzufriedenheitssteigerung
- Führungserfahrung sowie Überzeugungskraft und Lösungsorientierung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich
- Kenntnisse in modernen Kundenservice-Tools und -technologien
- Teamgeist und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten

**Wir bieten dir**:

- Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich
- Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
- Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
- 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Dann schließ dich unserem Team an. Deine Bewerbungsunterlagen übermittelst du bitte über unser Online Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf dich

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care Center

    vor 1 Woche

    Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST Vollzeit

    **PASSION INNOVATES FUTURE** AVL DiTEST ist ein weltweit agierender **Hersteller von Mess-, Prüf - und Diagnosetechnik**. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten weltweit. **Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz** und **Agilität** sind **gelebte Werte**, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care Center

    vor 1 Tag

    Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST Vollzeit

    **PASSION INNOVATES FUTURE** AVL DiTEST ist ein weltweit agierender **Hersteller von Mess-, Prüf - und Diagnosetechnik**. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten weltweit. **Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz** und **Agilität** sind **gelebte Werte**, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST GmbH Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d)**: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement für einen exzellenten Service. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und AVL DiTEST trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. **DEIN AUFGABENBEREICH**: -...

  • Teamleiter Customer Care

    vor 1 Woche

    Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Customer Care (m/w/d)**: Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung. **DEIN...

  • Teamleiter Customer Care(M/w/d)

    vor 1 Woche

    Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST Vollzeit

    PASSION INNOVATES FUTURE AVL DiTEST ist ein weltweit agierender **Hersteller von Mess-, Prüf - und Diagnosetechnik**. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten weltweit. **Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz** und **Agilität** sind **gelebte Werte**, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres...

  • Teamleiter Customer Care

    vor 1 Woche

    Cadolzburg, Deutschland AVL Consulting Services Vollzeit

    AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als **Teamleiter Customer Care (m/w/d)** - Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine...

  • Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Cadolzburg, Deutschland AVL DiTEST Vollzeit

    PASSION INNOVATES FUTURE AVL DiTEST ist ein weltweit agierender **Hersteller von Mess-, Prüf - und Diagnosetechnik**. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten weltweit. **Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz** und **Agilität** sind **gelebte Werte**, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres...

  • Fachkraft (m/w/d) für Systemgastronomie

    Vor 3 Tagen

    Cadolzburg, Deutschland BROTHAUS GmbH Vollzeit

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  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Cadolzburg, Deutschland AVL Vollzeit

    AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als DEIN AUFGABENBEREICH: Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support – mit Fokus auf schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation Technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen – unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team Telefonische und schriftliche Beantwortung von...

  • Mitarbeiter (m/w/d) für den Service auf Minijob-Basis

    Vor 3 Tagen

    Cadolzburg, Deutschland BROTHAUS GmbH Vollzeit

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