Operations Specialist
vor 1 Woche
PASSION INNOVATES FUTURE
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender **Hersteller von Mess-, Prüf
- und Diagnosetechnik**. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten weltweit. **Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz** und **Agilität** sind **gelebte Werte**, die uns besonders auszeichnen. Trotz unseres Bedürfnisses, dass Leistungen ganz individuell wahrgenommen werden, sind wir stolz, in einem Team von überdurchschnittlich fähigen Leuten arbeiten zu dürfen. Das Wissen, sich stets auf KollegInnen und Vorgesetzte verlassen zu können, gibt uns die notwendige Sicherheit um auch größte Herausforderungen anzunehmen. **Unsere Kunden** stehen hierbei stets im **Zentrum unseres Handelns**.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Cadolzburg im Bereich **After Sales** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n zu uns passende/n:
**Specialist Operations mit Schwerpunkt Customer Success (m/w/d)**
Gemeinsam mit uns hebst du unseren Customer Care auf das nächste Level. Dabei identifizierst du gemeinsam in deinem Team Kundenbedürfnisse und aktuelle Hürden entlang der Customer Journey und bringst dich aktiv bei der Umsetzung von Verbesserungsprojekten und Initiativen ein. Dafür wirst du eigene Projekte initiieren, entwickeln und kontinuierlich fachlich leiten - von der Konzeption über die Umsetzung und Erfolgskontrolle bis hin zur fortlaufenden Optimierung.
**Deine Aufgaben**:
- Du leistest einen Beitrag zur Erreichung unserer Serviceziele und erstellst und wertest diese regelmäßig aus, um unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern
- Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung unserer Serviceleistungen und arbeitest eng mit unserer Werkstatt und unserem Sales Team vor Ort zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Du analysierst die Bedürfnisse unserer Stakeholder und erstellst präzise Reportings, mit denen du ihre Interessen effektiv und transparent in anderen Abteilungen vertrittst
- Du bist dafür verantwortlich, Stammdaten in unserem ERP-System zu pflegen, um sicherzustellen, dass deine Kollegen jederzeit optimal mit den notwendigen Informationen versorgt ist
- Du übernimmst die Verantwortung für eine definierte Kundengruppe und bearbeitest eigenständig nationale und internationale Kundenanliegen
- Du vertrittst deine Vorgehensweisen und Lösungsansätze aktiv in anderen, am Warenfluss beteiligten Abteilungen, und förderst eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
**Dein Profil**:
- Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Du bringst erste Erfahrung in der Auftragsabwicklung und idealerweise Berufserfahrung in einem Industrie
- oder Handelsunternehmen mit
- Du hast ein kaufmännisches Grundverständnis
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
- Mit deinen fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen kannst du effektiv mit unseren Kunden kommunizieren
- Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
**Dein Vorteil**:
- Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich
- Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
- Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
- 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
**Das klingt nach dir?** Dann schließ dich unserem Team an. Deine Bewerbungsunterlagen übermittelst du bitte per Mail. Wir freuen uns auf dich
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 90556 Cadolzburg
