Mitarbeiter Customer Support Koordination

vor 1 Woche

Essen, Deutschland secunet Vollzeit

Mitarbeiter Customer Support Koordination (m/w/d)Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Dresden, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.Deine AufgabenAnlaufstelle für alle im Kunden-Support eingehenden Kundenanfragen/Störungsmeldungen/Probleme in Bezug auf den Einsatz/Betrieb von SINA Hard- und Software-Produkten eigenständige Betreuung der Reparatur-Prozesse von SINA Hardware-Reparaturen/-Produkten inkl aller dafür notwendigen Abstimmungen mit Kunden und Dienstleistern eigenständige Betreuung von SINA Hardware-Reparatur-Großprojekten von Key-Account-Kunden Erstellung von Angeboten für SINA Hardware-Reparaturen (und/oder SINA Geräte-Transporten) für inländische und internationale Kunden Dokumentation, Pflege, Aktualisierung und Eskalationsüberwachung aller eigenen SINA Vorgänge und Projekte in einem dafür genutzten Ticket-System Buchungen von Warenbewegungen zu verschiedenen RMA-Prozessen und Aktualisierungen von Datenbeständen in SAP (CORE, NRV, interne Beschaffung, Kundenaufträge etc) Aufstellung/Optimierung der im Support (Bereich Koordination) angesiedelten RMA-Prozessabläufe Dein Profil Erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbares Studium SAP Kenntnisse wünschenswert Mindestens verhandlungssichere Deutschkenntnisse  Englischkenntnisse wünschenswert Unser Angebot Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei  Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten Schöne Benefits obendrauf: Freue dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Center

    Vor 3 Tagen

    Essen, Deutschland März Internetwork Services AG Vollzeit

    Du bist erster Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden in unserem zentralen IT-Service - und Support-Team (1st-Level). Deine Aufgabe ist die Annahme, Koordination, Überwachung und Behebung von Incidents und Service Requests im 1st-Level vom Ticket-Eingang bis zum Abschluss, ggf. unter Einbindung 2nd-Level-Support. Darüber hinaus...

  • Team Lead Customer Solution Support

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland 1NCE Vollzeit

    **Your mission** - As team lead you contribute significantly to the 1NCE success story because the customer solution support team plays an essential role providing excellent technical customer support to our customers - You are leading the team that provides professional 2nd level support for all technical issues related to our product, support our pre-sales...

  • Mitarbeiter Support Administration Oder Koordination in Voll- Oder Teilzeit

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Mitarbeiter (w/m/d) Support und Administration in Voll - oder Teilzeit**Job-Nr: 5183Standorte: MagdeburgKarrierelevel: Absolvent:innenAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Hast Du Lust in eine spannende und abwechslungsreiche Branche einzutauchen? Dann begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    As a Customer Success Specialist at Zoho, you’ll be a strategic advisor and cloud solutions expert for our mid and enterprise-level support customers. Your role will be instrumental in helping these customers unlock the full potential of Zoho’s cloud products, ensuring they derive maximum value and efficiency from our solutions. You’ll work closely...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Hays Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Essen** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 760072/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Störungen und Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen - Klärung einfacher Sachverhalte und...

  • Customer Sales Support Representative

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland Sandvik Vollzeit

    Deadline: - Not set - Country: - Germany - Location: - Essen - Job-ID: - R0048570 - Job category: - Sales and Product Service Die Sandvik Mining and Construction Central Europe GmbH in Essen sucht einen Customer Sales Support Representative (m/w/d) Ihre Aufgaben: - Auftragsannahme und Vorbereitung der Einsätze der Servicetechniker im Bereich...

  • IT Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Essen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    Job DescriptionWelcome to the fascinating world of Zoho, where innovation, efficiency, and customer-centric solutions converge to transform businesses across the continent. As one of the leading providers of cloud-based software and services, Zoho has been at the forefront of empowering organizations of all sizes to thrive in the digital age.Privately held...

  • IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    Welcome to the fascinating world of Zoho, where innovation, efficiency, and customer-centric solutions converge to transform businesses across the continent. As one of the leading providers of cloud-based software and services, Zoho has been at the forefront of empowering organizations of all sizes to thrive in the digital age.Privately held and deeply...

  • IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    Welcome to the fascinating world of Zoho, where innovation, efficiency, and customer-centric solutions converge to transform businesses across the continent. As one of the leading providers of cloud-based software and services, Zoho has been at the forefront of empowering organizations of all sizes to thrive in the digital age.Privately held and deeply...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Essen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...