Customer Support Specialist – Abrechnung

Herzlich Willkommen in unserem TeamWir sind iS Software und Teil der Kraftwerk-Gruppe. Gemeinsam bieten wir Lösungen, die die Prozesse der Energie-, Gas- und Wasserversorgung vereinfachen. Egal ob Konzept, Code oder Beratung - wir sind stark aufgestellt. Doch komplett sind wir erst mit Dir.Deine AufgabenBeratung & Support: Du betreust unsere Kunden per Fernwartung, Telefon und E-Mail und hilfst bei der Lösung ihrer AnliegenAbrechnung und Marktkommunikationsprozesse verstehen: Du bist Ansprechperson für unsere Abrechnungs- und Marktkommunikationssoftware und hilfst unseren Kunden dabei ihre Workflows mit unserer Software korrekt und effizient abzubilden.Schulungen: Optional führst du Webinare, Workshops und gelegentliche Vor-Ort-Schulungen durch, um unsere Kunden optimal mit unserer Software vertraut zu machen.Dokumentation: Du erstellst und pflegst hilfreiche Anleitungen und Best Practices in unserem Kunden-Wiki.Teamwork: Du arbeitest eng mit anderen Teams (z. B. Anforderungsmanagement, Entwicklung, Qualitätssicherung) zusammen, um die Software weiterzuentwickeln und dein Wissen zu teilen.Dein ProfilFachliches Know-how:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in den Bereichen Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, BWL, Rechnungswesen oder einer verwandten Disziplin.Extra Power:Erste Erfahrungen im Support, in der Beratung oder beim Durchführen von Schulungen sind von Vorteil – aber auch motivierte Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.Technik & Tools:Du gehst sicher mit digitalen Tools um und hast Freude daran, dich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten.Motivation & Haltung:Du bringst eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit und erklärst auch komplexe Themen einfach und verständlich. Offenheit, Lernbereitschaft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.Must Have:Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) helfen dir, dich im Austausch mit Kund:innen und Kolleg:innen sicher und professionell auszudrücken.Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100 %? Wenn Du fachlich nah dran bist und Lust hast, mit uns etwas zu bewegen, freuen wir uns trotzdem auf Deine BewerbungWarum wir?Sicherer Job in einer wachsenden UnternehmensgruppeHybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten & 30 Urlaubstage + arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester Flache Hierarchie & schnelle EntscheidungswegeInnovatives, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel EntwicklungspotenzialWertschätzung durch Jubiläumsprämien & SonderurlaubOffenes, wertschätzendes Team mit Events & Benefits, z. B. JobRad, bKV (300 € Budget pro Jahr), bAV, Obst & Wasser- und Kaffee-Flatrate, MitarbeiterrabatteModerne Büros mit guter AnbindungÜber unsDas digitale Betriebssystem der EnergiewendeWir sind ein Zusammenschluss von fünf führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 150 Ladestromanbieter.Unsere Mission: Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen.Unter der Dachmarke Kraftwerk bündeln wir etablierte Unternehmen und Produkte der Energie- und Wasserwirtschaft:msu solutions GmbH – msu, m8mitiS Software GmbH – WinEV®eins+null GmbH – JoulesSignion GmbH – LCCS&P Solutions GmbH – ASSMit smarten Technologien gestalten wir die Energiewende nachhaltig und effizient.Werde Teil unserer MissionMit zukunftsweisenden Technologien für die Energiewirtschaft treiben wir die digitale Transformation voran. Dabei steht der nachhaltige Umgang mit unseren Ressourcen besonders im Fokus, denn Klimaschutz ist uns ein großes Anliegen. Mit viel Herzblut und Spaß an der Arbeit geben unsere Kolleginnen und Kollegen täglich nur das Beste für unsere Kunden. Klingt spannend für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen