Customer Success Manager

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit
Build the Market Leader in Satellite Analytics with us at LiveEO

At LiveEO, we combine Space Technology with AI to solve problems here on Earth. Our satellite-based monitoring solutions help Infrastructure operators and industrial companies to make their operations more ecological, safer, and more efficient.

LiveEO is applying the latest developments in artificial intelligence to analyse satellite data and is bringing the insights of earth observation data to customers in the enterprise sector. LiveEO's ambitious goal is to monitor 1 billion assets across the globe with its unique SaaS solution until 2030. Our team is as global as the satellite data we process and the customers we serve. Together, we are building something big.

As a (Senior) Customer Success Manager, you'll be the customer's advocate and partner, ensuring they realise the full value of our solutions by owning the customer lifecycle and driving adoption, retention, and growth. You'll play a critical role in onboarding, retaining, and expanding accounts while creating an exceptional customer experience. You also work with leadership to help evolve CSM engagement models. This role requires proven experience working in a fast-paced startup environment with focus on advocacy and delivering value to SaaS customers.Your challenge

  • Build and maintain strong, long-lasting customer relationships with our customers, acting as their primary point of contact

  • Onboard and train new customers and ensure they are set up for success and smooth product adoption

  • Create onboarding material with our product teams as required

  • Engage proactively, track customer KPI, anticipate and manage risks

  • Identify up-/cross-selling opportunities and co-own expansion with sales

  • Build up domain and product knowledge to act as your customer's trusted advisor.

  • Work closely with sales and other roles across the company to make your customers successful

  • Create tailored success plans aligning our product's capabilities to customer business objectives to generate value 

  • Act as Voice of the Customer, provide escalation support and provide ongoing feedback on product improvements to product teams

Your profile

  • At least 3 to 5 years of experience in Customer Success, account management or similar in a SaaS environment.

  • Experience in managing the full customer journey incl. discovery, business reviews, value mapping & realisation.

  • A "Voice of the customer" mindset with a strong proactive approach and a hands-on attitude to get things done

  • Strong analytical and problem-solving skills,  proactive work style and ability to work independently

  • Proven ability to thrive in fast-paced, ambiguous environments where priorities and products evolve rapidly. 

  • Entrepreneurial spirit and excitement about being part of a startup where your input will directly shape the product and company trajectory.

  • Strong communications and presentations skills

  • Willingness to travel to customers 

  • Experience handling international customers

  • Working proficiency in English

What Makes You Stand Out

  • Working proficiency in German or any other European language

  • Working knowledge around REST API and/or GIS

  • Experience in supply chain industry and workflow and/or sustainability/ESG industry

  • Experience owning renewal and upsell

Your Benefits

  • The opportunity to create a product that can improve business processes and lives across the globe.

  • Flexible working hours and hybrid work model - we trust our employees to get their work done while maintaining a healthy work-life balance

  • We empower employees to drive their own career development, take initiative and have the freedom to be creative and bold

  • Not an overtime culture - we take care that overtime is done only as a necessity and always offset with time off and rest

  • Variety of team building opportunities - from jogging groups, team sports, bouldering and picnics 

  • A collaborative and learning environment - frequent internal workshops, knowledge sharing sessions, journal clubs and hackathons 

  • Potential to participate in the employee stock option program

  • Office located in the center of Berlin Kreuzberg 

  • BVG and Urban Sports subsidy 

About us

LiveEO is a well funded startup founded in 2018 and based in Berlin. Our primary service is modelling risk to our customers' assets and infrastructure from vegetation, ground deformation and change detection. We currently have around 100 employees from all over the world with a variety of backgrounds

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH Vollzeit

    THE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im BereichOnboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin MitBerufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager(m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teilunseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement undEinführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bei softgarden e-recruiting GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit ...

  • Customer Success Manager Berlin

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    About the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Management Events Vollzeit

    Management Events is the most effective partner for lead generation in events and one-to-one meetings. Empowering the world's best executives in established companies by effective lead generation.We offer direct access to over 10,000 high-level decision-makers. Our curated platform puts solution-providers in front of the exact audience they need to fuel...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt....

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich OnboardingVollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25 Deine RolleAls Customer Success Manage Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job hereCustomer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding VollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25Deine RolleAls Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für:Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobijoba-de Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Recare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über die Stelle:Recare vernetzt Krankenhäuser, medizinische Nachversorger und Kostenträger mit innovativen digitalen Lösungen, um Übergangsprozesse im Gesundheitswesen effizienter, schneller und patientenzentrierter zu gestalten. Eine schnelle und effiziente Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern auf unserem Marktplatz sowie ein...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow GmbH Vollzeit

    Frontnow transforms online shopping into a dynamic, hyper-personalized and inspiring experience. We enable businesses to flourish in the digital age and significantly impact the way customers shop online – resulting in a more profitable and customer-centric retail world.As a highly innovative company based in the vibrant tech hub of Berlin, Frontnow offers...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich...

  • Customer Success Manager- Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Liberty Ventures Vollzeit

    Wir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur...

  • Customer Success Manager- Vollzeit

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Liberty Ventures Vollzeit

    Wir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur...