Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service

Vor 2 Tagen

potsdam, Deutschland Impeak GmbH Vollzeit

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen? Du möchtest unser Vertriebsteam unterstützen und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Außendienst Management Software reibungslos läuft? Dann suchen wir genau dich als Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service (m/w/d) in Vollzeit

Über das Unternehmen

Die impeak GmbH ist seit über 15 Jahren ein führendes Unternehmen im Direktvertrieb für Partner aus der Energie- und Telekommunikationsbranche. Unser Direktvertrieb bringt das Einkaufserlebnis zu den Kunden nach Hause oder an ihren Arbeitsplatz. Wir sind das freundliche Gesicht bekannter Marken – immer dann, wenn andere Vertriebskanäle an ihre Grenzen stoßen und persönliche, direkte Beratung unerlässlich ist. Mit langjähriger Marktpräsenz und Expertise im Direktvertrieb sind wir der ideale Partner für alle Unternehmen, die Wert auf individuelle Betreuung und maßgeschneiderte Vertriebslösungen legen. Ob D2D, Callcenter, Shops oder Leadgenerierung, wir haben den direkten Draht zu vielen Kunden. Wir gehören zu den empfohlenen Kooperationspartnern des Bundesverbandes Direktvertrieb.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Vertriebsmitarbeiter während der Einführung und dem Betrieb unserer Außendienst Management Software.

  • Du führst telefonischen und schriftlichen Support durch und hilfst, technische Probleme zu identifizieren und zu lösen.

  • Du analysierst Fehlermeldungen und unterscheidest zwischen Anwenderfehlern und Programmierfehlern.

  • Du arbeitest eng mit dem Entwickler- und Projektteam zusammen, um Probleme schnell zu beheben und die Software vertriebsorientiert weiterzuentwickeln.

  • Du sammelst Feedback und Wünsche aus dem Vertrieb und gibst sie an das Projektteam weiter.

Dein Profil

  • Vorerfahrung: Idealerweise bringst du Erfahrung im Callcenter, Helpdesk oder technischen Support mit. Quereinsteiger mit kommunikativer Affinität sind ebenfalls willkommen.

  • Kommunikationsstärke: Du kannst gut am Telefon und per Nachricht kommunizieren und behältst in allen Situationen einen klaren Kopf.

  • Technisches Verständnis: Du hast ein Grundverständnis für Softwareanwendungen und kannst technische Probleme auf einem einfachen Level nachvollziehen.

  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, zwischen verschiedenen Abteilungen zu vermitteln.

  • Sprachkenntnisse: Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift (C1).

Unser Angebot

  • Zukunftsorientiert: Wir bieten dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche.

  • Coaching: Du wirst intensiv von unseren qualifizierten Mitarbeitern eingearbeitet und unterstützt.

  • Benefits: Neben Teamevents und Essenszuschüssen bieten wir unseren Mitarbeitern auch ein Sportprogramm für alle Fitnesslevel.

  • Weiterbildung: Wir bieten dir verschiedene Programme und Möglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln.

  • Projektbeteiligung: Du kannst mit deiner Arbeit und deinen persönlichen Eindrücken unser Softwareprojekt umfassend mitgestalten.

Weitere Informationen

Du hast Interesse? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Tech-Support-Teams, das unseren Außendienst und die Entwicklung tatkräftig unterstützt

  • Tech-support-mitarbeiter First-level-support

    vor 2 Monaten

    Potsdam, Deutschland GET4 GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen? Du möchtest unser Vertriebsteam unterstützen und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Außendienst Management Software reibungslos läuft? Dann suchen wir genau dich als Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service (m/w/d) in...

  • Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland Impeak GmbH Vollzeit

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  • Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland Impeak GmbH Vollzeit

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  • Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service

    Vor 4 Tagen

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  • Tech-Support-Mitarbeiter | First-Level-Support | Telefonischer Service

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland Impeak GmbH Vollzeit

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  • Software-Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    potsdam, Deutschland Impeak GmbH Vollzeit

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  • Software-Support Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Deutschland Impeak GmbH Vollzeit

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  • Kundenbetreuer (m/w/d) in der First Level Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenbetreuer (m/w/d) in der First Level Kundenbetreuung sind Sie zuständig für die schriftliche und insbesondere für die telefonische Korrespondenz mit Kunden als First Level Support.Ihnen obliegt die eigenverantwortliche Betreuung des Kunden in allen Fragen.Sie geben Auskünfte über den Dokumenteneingang in Form von...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im First Level

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind zuständig für die schriftliche und insbesondere für die telefonische Korrespondenz mit Kunden als First Level SupportIhnen obliegt die eigenverantwortliche Betreuung des Kunden in allen FragenSie geben Auskünfte über den Dokumenteneingang in Form von EingangsbestätigungenAußerdem erledigen Sie die fallabschließende Bearbeitung...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) in der First Level Unterstützung

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind zuständig für die schriftliche und insbesondere für die telefonische Korrespondenz mit Kunden als First Level SupportIhnen obliegt die eigenverantwortliche Betreuung des Kunden in allen FragenSie geben Auskünfte über den Dokumenteneingang in Form von EingangsbestätigungenAußerdem erledigen Sie die fallabschließende Bearbeitung...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland MAZHOSTING Vollzeit

    Als Mitarbeiter im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ihre Anliegen. Deine Hauptaufgaben bestehen darin, Probleme rund um Webhosting und WordPress-Webseiten zu lösen und bei gängigen E-Mail-Anfragen zu unterstützen. Wir erwarten von Dir, stets freundlich und professionell aufzutreten und dem Kunden eine passende...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im First Level

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind zuständig für die schriftliche und insbesondere für die telefonische Korrespondenz mit Kunden als First Level SupportIhnen obliegt die eigenverantwortliche Betreuung des Kunden in allen FragenSie geben Auskünfte über den Dokumenteneingang in Form von EingangsbestätigungenAußerdem erledigen Sie die fallabschließende Bearbeitung...

  • Tech Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Tech Support Specialist to join our team. As a technical advisor, you will provide assistance and guidance to our customers, resolving complex technical issues and ensuring seamless support services. The ideal candidate will possess excellent problem-solving skills, a strong understanding of technical concepts,...

  • IT-Administrator (m/w/d) für 1. Level Support

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Datadiorama GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Administrator (m/w/d) bei Datadiorama GmbH bist du verantwortlich für den 1. Level Support und die Bearbeitung von Tickets für auftretende Probleme und Fragestellungen.Bereitstellung von 1. Level Support und Bearbeitung von Tickets gehören zu deinem Alltag.Du behebst telefonisch und kundenorientiert Anwenderproblemen.Du managst die...

  • IT-Administrator (m/w/d) für 1. Level Support

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    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Datadiorama GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n IT-Administrator (m/w/d), der oder die unseren IT-Bereich im 1. Level Support unterstützt und für störungsfreie Abläufe sorgt. Als Teil unseres Teams wirst du unsere IT-Infrastruktur sicherstellen und die Zufriedenheit unserer Kunden weiter erhöhen.AufgabenDeine Aufgaben umfassen:Bereitstellung von 1. Level Support und Bearbeitung von...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) in der First Level Unterstützung

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind zuständig für die schriftliche und insbesondere für die telefonische Korrespondenz mit Kunden als First Level SupportIhnen obliegt die eigenverantwortliche Betreuung des Kunden in allen FragenSie geben Auskünfte über den Dokumenteneingang in Form von EingangsbestätigungenAußerdem erledigen Sie die fallabschließende Bearbeitung...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland St. Josefs-Krankenhaus Potsdam Vollzeit

    IT-Support-SpezialistWir suchen einen IT-Support-Spezialisten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut.Aufgaben:Technischer IT-Support bei Hard- und SoftwareproblemenPflege und Sicherstellung des Betriebs der Anwendungen und SystemeBetreuung und Verwaltung der PCs, Drucker und NetzwerkeAbstimmung und Steuerung des 3rd-Level-SupportsEnge...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

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    IT-Support-SpezialistWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Krankenhaus-IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut.Aufgaben:Technischer IT-Support bei Hard- und SoftwareproblemenPflege und Sicherstellung des Betriebs der Anwendungen und SystemeBetreuung und Verwaltung der PCs, Drucker und NetzwerkeAbstimmung und Steuerung des...

  • Kundenbetreuer für technischen Support

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland snt-regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Kundenbetreuung im technischen SupportWir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit all ihren Anfragen unterstützt. Der Arbeitsplatz bietet Sicherheit für die Zukunft, einen Blick auf die Gesundheit und anspruchsvolle Aufgaben.Deine Aufgaben: * Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland AWO Bezirksverband Potsdam e.V. Vollzeit

    IT-Support Fachkraft gesuchtWir suchen eine IT-Support Fachkraft, die sich auf die Installation und Konfiguration von IT-Hardware spezialisiert hat. Die Fachkraft soll die IT-Systeme der AWO in Potsdam unterstützen und sicherstellen, dass diese reibungslos funktionieren.VerantwortlichkeitenInstallation und Konfiguration von IT-HardwareSupport und erste...