IT Service Operations Manager

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vorwerk Vollzeit

Service Manager Position at Vorwerk Services GmbH

Vorwerk Services GmbH, a leading provider of IT services, is seeking a skilled Service Manager to join its team. The successful candidate will be responsible for ensuring the stable operation of products, providing information to development team members, and representing the values and principles of Vorwerk's agile methodology.

Your Responsibilities:

  • Support all maintenance activities for the product to ensure stable operations
  • Provide sufficient information for all development team members to fulfill their responsibilities
  • Represent values and principles of Vorwerk agile methodology and ensure that all development team members can work autonomously
  • Ensure sufficient communication with all necessary stakeholders
  • Control and report statistics regularly to all necessary stakeholders
  • First escalation point for stakeholders in case of irregularities with incidents and respective SLAs
  • Manage major incidents
  • Budget management and financial forecasting for operations
  • Support people lead in resource management for development team
  • Identify improvement potentials with the development team and support their realization

You Offer Us:

  • Successfully completed studies at a university of applied sciences (min. Bachelor's degree) in the field of IT or equivalent training
  • Relevant experience as service manager providing IT services
  • Broad knowledge of service management frameworks (e.g. ITIL, CobiT) – ideally ITIL foundation certified, ITIL Service Operation and Service Transition certified
  • Experience in managing external service providers
  • Experience of working in IT product-oriented teams
  • Structured way of working and strong analytical skills
  • Business fluent in English
  • Strong team player and cooperative, experienced in lateral leadership
  • Intercultural competence and experience with international cooperation

We Offer You:

  • Flexible working framework through flexitime, flextime days and 30 days of holiday
  • Possibility of mobile working within a defined framework
  • Attractive pension plan through several modules as well as the option of a time value account
  • Benefits of a family-owned company such as employee discounts, subsidy for childcare costs as well as tariff-oriented remuneration in accordance with the metal and electrical industry of NRW
  • Internal and external training opportunities
  • Extensive health benefits such as supplementary company health insurance, a wide range of fitness options and the possibility of on-site physiotherapy
  • Subsidized snacks and menus
  • Discounted job ticket and free parking directly at the workplace

Your Contact:

Vorwerk Services GmbH
Mühlenweg 17-37
Wuppertal

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Serviceprozesse im SAP Solution Manager sicherstellt. Der Kandidat sollte fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change und Release Management, haben.Verantwortlichkeiten:- Durchführen operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur...

  • IT-Operations-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Telekom Technik GmbH Vollzeit

    Als IT-Operations-Manager bei Deutsche Telekom Technik GmbH stellst du sicher, dass unsere Anwendungsverfügbarkeiten und Prozesse ordnungsgemäß laufen. Du bist für die Überwachung und Analyse der zu betreuenden NT/IT-Infrastrukturen verantwortlich.Ferner hast du folgende Aufgaben:Die Verfügbarkeit und Leistung der zu betreuenden NT/IT-Infrastrukturen...

  • IT-Service-Manager (m/w) - SAP Solution Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w) für unsere SAP-Lösung. Als Experte für IT-Serviceprozesse sind Sie verantwortlich für die Durchführung operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse. Dazu gehören unter anderem Incident Management, Change Management und Request Fulfillment im SAP...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vorwerk Vollzeit

    Service Manager Position at Vorwerk Services GmbHVorwerk Services GmbH, a leading provider of IT services, is seeking a skilled Service Manager to join its team. The successful candidate will be responsible for ensuring the stable operation of products, providing information to development team members, and representing the company's values and...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    IT-Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Systemen und -Anwendungen. Sie arbeiten eng mit unseren IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere IT-Infrastruktur den...

  • ERP Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Signode Vollzeit

    **Job Summary:**We are seeking an experienced ERP Operations Manager to oversee the daily operations of our ERP systems at Signode. This pivotal role ensures 99.99% uptime and manages both cloud and on-premise environments.Key Responsibilities:ERP Operations Management: Design, implement, and maintain global ERP operations processes, ensuring 99.99% uptime...

  • IT Service Management Spezialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Management Spezialisten, der sich auf die Durchführung operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der Kandidat sollte fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change und Release Management,...

  • IT Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Telekom Technik GmbH Vollzeit

    Als IT Operations Manager (m/w/d) internationaler Operations stellst du Anwendungsverfügbarkeiten und den ordnungsgemäßen Betrieb von Prozessen und Systemen der zu betreuenden NT/IT-Infrastruktur im Bereich sicher. Du bist zuständig für die Überwachung und Analyse der Infrastruktur sowie die Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen. ...

  • IT Infrastructure Services Team Lead

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intersnack IT KG Vollzeit

    We are seeking a seasoned IT professional to spearhead our IT infrastructure team. As a Team Lead IT Infrastructure Services, you will be responsible for the strategic development, operational management, and leadership of our IT infrastructure team.Key Responsibilities:Lead a team of 6 internal staff and 3 external consultants, while coordinating with the...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Organisation ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Organisationen unterstützt.Als Berater werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Definition von Service-Modellen, Services und SLAs sowie der Gestaltung von Rollen und...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ernst Klett Verlag GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Service-ManagerDer Ernst Klett Verlag GmbH ist ein führendes Bildungsmedienunternehmen in Deutschland. Wir suchen einen IT-Service-Manager, der unsere Systeme im Private Cloud Umfeld plant und überwacht. Der ideal Kandidat verfügt über ein (Fach-) Hochschulstudium der Informatik/Wirtschaftsinformatik bzw. in einem verwandten...

  • IT Service Engineering Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Position für IT Service Engineering ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Engineering Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements unterstützt. Der Kandidat sollte über eine umfassende Kenntnis von Frameworks wie ITIL, COBIT oder SIAM verfügen und in der Lage sein, individuelle Lösungen für unsere...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Organisation ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Organisationen unterstützt.Als Berater werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Organisationen zu optimieren.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre...

  • Senior IT Service Engineer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements unterstützt. Der Senior IT Service Engineer entwickelt individuelle Lösungen, um die Herausforderungen unserer Kunden zu meistern.VerantwortlichkeitenBereitstellung und Implementierung von ITIL-basierten...

  • Technischer Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen Junior Service Manager (m/w/d) für unser Team in Frankfurt oder Düsseldorf. Als Junior Service Manager bist du verantwortlich für den Service Operation Prozess bei unseren Kunden. Du unterstützt bei der Lieferung, Entwicklung und Vermarktung von vertraglichen Dienstleistungen und Servicekonzepten bei unseren Kunden.Deine...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

    About METRO LOGISTICSAs a leading international food wholesaler, we at METRO LOGISTICS are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With approximately 15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our...

  • Facility Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mindspace Vollzeit

    About MindspaceWe are seeking a highly skilled Facility Operations Manager to oversee the day-to-day operations of our Dusseldorf site. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our facilities, including maintenance, health and safety, and security.Key Responsibilities:Management and oversight of building...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    Job Title: IT Service Manager - Application Managed Service CoordinatorJob Summary:METRO has a dynamic opportunity for an IT Service Manager to coordinate the Application Managed Service within our digital transformation program "LUCA". The IT Service Manager is responsible for the application service desk and demand management of the LUCA program (SAP S/4...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ernst Klett Verlag GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Systeme im Private Cloud Umfeld plant und überwacht. Als wichtiger Teil unseres Teams unterstützt er beim Ausbau einer zuverlässigen Softwaresystemlandschaft und gestaltet diese effizienter und skalierbarer. Ihre AufgabenPlanung und Überwachung von Systemen im Private Cloud...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    Job Title: IT Service Manager - Application Managed Service CoordinatorJob Summary:METRO has a dynamic opportunity for an IT Service Manager to coordinate the Application Managed Service within our digital transformation program "LUCA". The IT Service Manager is responsible for the application service desk and demand management of the LUCA program (SAP S/4...