IT Service Manager

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

Job Title: IT Service Manager - Application Managed Service Coordinator

Job Summary:

METRO has a dynamic opportunity for an IT Service Manager to coordinate the Application Managed Service within our digital transformation program "LUCA". The IT Service Manager is responsible for the application service desk and demand management of the LUCA program (SAP S/4 HANA run and deployment). The IT Service Manager will especially cooperate with the Product Managers of the LUCA Template and the service desk vendors (internal and external).

Key Responsibilities:

  • Coordinate the Application Managed Service for our SAP S/4 HANA Implementation (LUCA)
  • Responsible for and improve the incident and problem management framework for LUCA
  • Collaborate closely with and guide the different Template Product Managers, the internal and external vendors of the LUCA service desk and the Template customers (local user representatives)
  • Responsible for and improve the requirement management framework (continuous template improvement) for LUCA
  • Monitor and improve existing IT service delivery processes, KPIs and reporting
  • Orchestrate in a structured way of stakeholder management aiming for a compliant template governance, customer-oriented service delivery and efficient template improvement processes

Requirements:

  • Graduation in IT or business with IT affinity or equivalent professional experience
  • Min. 3 years of experience in SAP Application Management Service, demand and release management. Good knowledge of large-scaled IT projects and running solutions. SAP implementation experience is an advantage
  • Independent way of working and structured way of thinking
  • Extroverted and engaging personality
  • Good communication, presentation, and organizational skills
  • High level of team and service orientation
  • Strong analytical skills, openness to learn and grow
  • High interest and affinity for digital tools. Standard Microsoft Office tools knowledge is a prerequisite. Experience in JIRA & Confluence or similar tools would be an advantage
  • Experience in similar roles and IT Service Management in general would be a plus
  • Living experience in Europe and working experience in a European-based company
  • English level - advanced (verbal and writing)

What We Offer:

  • Work-Life Balance: Trusted working hours, 30 days of vacation and home office options
  • Further training: A comprehensive further training offer over an own training team as well as an own annual training budget
  • Well-being: Health programs, a free fitness studio on our campus and regular employee events
  • Comfort: Very good public transport connections and free parking spaces including charging facilities for e-mobility. A canteens with a varied selection of meals and discounts in our stores and at many partner companies

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Serviceprozesse im SAP Solution Manager sicherstellt. Der Kandidat sollte fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change und Release Management, haben.Verantwortlichkeiten:- Durchführen operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur...

  • IT-Service-Manager (m/w) - SAP Solution Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w) für unsere SAP-Lösung. Als Experte für IT-Serviceprozesse sind Sie verantwortlich für die Durchführung operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse. Dazu gehören unter anderem Incident Management, Change Management und Request Fulfillment im SAP...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    IT-Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Systemen und -Anwendungen. Sie arbeiten eng mit unseren IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere IT-Infrastruktur den...

  • IT Service Management Spezialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Management Spezialisten, der sich auf die Durchführung operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der Kandidat sollte fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change und Release Management,...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Organisation ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Organisationen unterstützt.Als Berater werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Definition von Service-Modellen, Services und SLAs sowie der Gestaltung von Rollen und...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ernst Klett Verlag GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Service-ManagerDer Ernst Klett Verlag GmbH ist ein führendes Bildungsmedienunternehmen in Deutschland. Wir suchen einen IT-Service-Manager, der unsere Systeme im Private Cloud Umfeld plant und überwacht. Der ideal Kandidat verfügt über ein (Fach-) Hochschulstudium der Informatik/Wirtschaftsinformatik bzw. in einem verwandten...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vorwerk Vollzeit

    Service Manager Position at Vorwerk Services GmbHVorwerk Services GmbH, a leading provider of IT services, is seeking a skilled Service Manager to join its team. The successful candidate will be responsible for ensuring the stable operation of products, providing information to development team members, and representing the company's values and...

  • IT Service Engineering Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Position für IT Service Engineering ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Engineering Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements unterstützt. Der Kandidat sollte über eine umfassende Kenntnis von Frameworks wie ITIL, COBIT oder SIAM verfügen und in der Lage sein, individuelle Lösungen für unsere...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Organisation ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Organisationen unterstützt.Als Berater werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Organisationen zu optimieren.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    Job Title: IT Service Manager - Application Managed Service CoordinatorJob Summary:METRO has a dynamic opportunity for an IT Service Manager to coordinate the Application Managed Service within our digital transformation program "LUCA". The IT Service Manager is responsible for the application service desk and demand management of the LUCA program (SAP S/4...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ernst Klett Verlag GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Systeme im Private Cloud Umfeld plant und überwacht. Als wichtiger Teil unseres Teams unterstützt er beim Ausbau einer zuverlässigen Softwaresystemlandschaft und gestaltet diese effizienter und skalierbarer. Ihre AufgabenPlanung und Überwachung von Systemen im Private Cloud...

  • IT Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vorwerk Vollzeit

    Service Manager Position at Vorwerk Services GmbHVorwerk Services GmbH, a leading provider of IT services, is seeking a skilled Service Manager to join its team. The successful candidate will be responsible for ensuring the stable operation of products, providing information to development team members, and representing the values and principles of Vorwerk's...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Organisationen unterstützt. Als IT Service Organisation Manager bist du verantwortlich für die Projektleitung, die Definition von Service-Modellen und die Gestaltung von Rollen und Governance-Strukturen.Deine Aufgaben umfassen die...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

    Job DescriptionMETRO LOGISTICS has a dynamic opportunity for an IT Service Manager to coordinate the Application Managed Service within our digital transformation program. The IT Service Manager is responsible for the application service desk and demand management of the program, focusing on SAP S/4 HANA run and deployment.Key ResponsibilitiesCoordinate the...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

    Als IT-Service-Manager bei der apoBank sind Sie ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir fördern Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt.Als Experte für IT-Service-Management übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level von...

  • IT Infrastructure Services Team Lead

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intersnack IT KG Vollzeit

    We are seeking a seasoned IT professional to spearhead our IT infrastructure team. As a Team Lead IT Infrastructure Services, you will be responsible for the strategic development, operational management, and leadership of our IT infrastructure team.Key Responsibilities:Lead a team of 6 internal staff and 3 external consultants, while coordinating with the...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als IT-Support-Experte sind Sie für die Beantwortung von IT-bezogenen Anfragen und Problemen verantwortlich. Sie übernehmen den 1. Level Support und unterstützen bei der Lösung von Problemen im VPN, Client, Office, Active Directory, Exchange...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

    About METRO LOGISTICSAs a leading international food wholesaler, we at METRO LOGISTICS are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With approximately 15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our...

  • IT-Service-Manager Produktkomponenten

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ernst Klett Verlag GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf Produktkomponenten spezialisiert hat. Der Ernst Klett Verlag GmbH ist ein führendes Bildungsmedienunternehmen in Deutschland, das seit 125 Jahren professionelle Lehr- und Lernmedien entwickelt.Ihre AufgabenSie planen und überwachen Systeme für Produktkomponenten im Private Cloud...

  • IT Governance Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LCS GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT Governance Manager (d/w/m) am Standort Düsseldorf. Die LCS Consulting und Service GmbH ist ein IT-Dienstleistungsspezialist, der für die IT-Informationstechnologie der LEG-Immobilien-Gruppe zuständig ist.Als IT Governance Manager sind Sie verantwortlich für die Beobachtung des regulatorischen Umfelds und die Umsetzung entsprechender...