Customer Service Manager

vor 1 Woche

Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.

Verantwortlichkeiten
  • Implementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service Prozessen
  • Kooperation mit externen Partnern und internen Abteilungen
  • Konzeption und Konfiguration von Kunden Service Systemen
  • Analyse von operativen Geschäftsprozessen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des Kunden- und Agenten-Erlebnisses
  • Sicherstellung der störungsfreien Anwendungs- und Systemverfügbarkeit
  • Verantwortlich für das Erfassen, Weiterentwickeln und den Rollout von Best Practices und Leitfäden
  • Eigenständige Planung und Durchführung funktionaler Tests und QA Maßnahmen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, z.B. Zendesk
  • Fundiertes Know-how im Customer Service sowie Basis-Kenntnisse von Performance
  • Kennzahlen wünschenswert
  • Berufserfahrung im Bereich E-Commerce von Vorteil
  • Spaß an der Arbeit mit technischen Systemen und Zahlen
  • Hohe Motivation sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Unternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Hands-on-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit
Benefits
  • Täglich frisches Obst
  • Sportkurse
  • Exklusive Mitarbeiter-Rabatte
  • Kostenlose Getränke
  • Sprachkurse
  • Company-Events
  • Mobilitätszuschlag
  • Zentrale Lage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsangebote
  • Hunde erlaubt
  • AY-Academy

Wir sind ein inklusives Unternehmen, das sich für eine faire und zukunftsorientierte Arbeitswelt einsetzt. Wir bieten ein vielfältiges Umfeld, in dem jeder und jede einzelne Person willkommen ist und sich frei entfalten kann.

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vestas Vollzeit

    About the RoleVestas is seeking a highly skilled Customer Manager to join our team in the Offshore Service Operations organisation. As a Customer Manager, you will be responsible for ensuring a fantastic customer experience when receiving services from Vestas under a service agreement.Key ResponsibilitiesBuilding and maintaining great customer relationships...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vestas Vollzeit

    About the RoleVestas is seeking a highly skilled Customer Manager to join our team in the Offshore Service Operations organisation. As a Customer Manager, you will be responsible for ensuring a fantastic customer experience when receiving services from Vestas under a service agreement.Key ResponsibilitiesBuilding and maintaining great customer relationships...

  • International Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CONDOK GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Manager to join our dynamic team at CONDOK GmbH. As a Customer Service Manager, you will be responsible for planning, coordinating, and leading customer service projects within the framework of our documentation process.To be successful in this role,...

  • International Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CONDOK GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Manager to join our dynamic team at CONDOK GmbH. As a Customer Service Manager, you will be responsible for planning, coordinating, and leading customer service projects within the framework of our documentation process.To be successful in this role,...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vestas Vollzeit

    About the RoleVestas is seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our team in the Offshore Service Operations organisation. As a key member of the Customer Management team, you will be responsible for ensuring a fantastic customer experience when receiving services from Vestas under a service agreement.Key ResponsibilitiesBuilding and...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vestas Vollzeit

    About the RoleVestas is seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our team in the Offshore Service Operations organisation. As a key member of the Customer Management team, you will be responsible for ensuring a fantastic customer experience when receiving services from Vestas under a service agreement.Key ResponsibilitiesBuilding and...

  • Quality Manager Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Join Our Team as a Quality Manager Customer ServiceWe are looking for a highly motivated and experienced Quality Manager Customer Service to join our team at Europcar Mobility Group Germany. As a Quality Manager Customer Service, you will be responsible for ensuring that our customer service operations meet the highest standards of quality and...

  • Quality Manager Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Join Our Team as a Quality Manager Customer ServiceWe are looking for a highly motivated and experienced Quality Manager Customer Service to join our team at Europcar Mobility Group Germany. As a Quality Manager Customer Service, you will be responsible for ensuring that our customer service operations meet the highest standards of quality and...

  • International Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CONDOK GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Manager to join our dynamic team at CONDOK GmbH. As a Customer Service Manager, you will be responsible for planning, coordinating, and leading customer service projects within the framework of our documentation process.To be successful in this role,...

  • International Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CONDOK GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Manager to join our dynamic team at CONDOK GmbH. As a Customer Service Manager, you will be responsible for planning, coordinating, and leading customer service projects within the framework of our documentation process.To be successful in this role,...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...