Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit
Übernehmen Sie die Herausforderung

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.

Aufgaben:
  • Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for Customer.
  • Customer Journey: Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungen der Customer Journey und Reduzierung von Customer Paint-Points.
  • KPIs und Erfolgsmessung: Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen in Medallia und Analyse der Ergebnisse gemeinsam mit dem 4-köpfigen Team.
  • Beschwerdemanagement: Führung des Fall-, Beschwerde- und Eskalationsmanagements und Bearbeitung von kundenseitigen Betrugsfällen und Kundenanfragen.
  • Qualität und Compliance: Überwachung der Qualität und Compliance der Prozesse und Optimierung dieser aus operativer, Compliance- und Risikoperspektive.
  • Workshops: Planung und Moderation von Workshops mit internen und externen Stakeholdern.
  • Digitalisierung: Förderung der Digitalisierung und Automatisierung und Unterstützung bei der Identifikation und Definition von Business Requirements für unsere Customer Extranets.
Was wir bieten:
  • Umfassende Einarbeitung: Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred.
  • Raum für Entfaltung: Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns. Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln.
  • Großartiges Arbeitsumfeld: Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst du an 2-3 Tagen/Woche mobil arbeiten. Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement bei Edenred Deutschland GmbH übernimmst du eine wichtige Rolle in der Gestaltung unserer Kundenerlebnisse. Du bist verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for Customer, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsEdenred Deutschland GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Kundenbindung und -zufriedenheit spezialisiert hat. Wir bieten innovative Produkte und Dienstleistungen an, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsEdenred Deutschland GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Kundenbindung und -zufriedenheit spezialisiert hat. Wir bieten innovative Produkte und Dienstleistungen an, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenzufriedenheit und BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und Beschwerden effizient lösen kann.Verantwortlichkeiten:Kundenzufriedenheit: Koordination von Programmen Voice of the Customer und Passion for CustomerCustomer Journey: Identifikation und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsEdenred Deutschland GmbH ist ein globaler Anbieter von Lösungen für Mitarbeiter, Unternehmen und Händler. Wir bieten innovative Dienstleistungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern.JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsEdenred Deutschland GmbH ist ein globaler Anbieter von Lösungen für Mitarbeiter, Unternehmen und Händler. Wir bieten innovative Dienstleistungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern.JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei Edenred Deutschland GmbHWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Bankkaufmann/-frau Beschwerdemanagement: Fachkraft für Kundenzufriedenheit

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland FNZ Bank SE Vollzeit

    JobbeschreibungBewerben Sie sich als Bankkaufmann/-frau für unser Beschwerdemanagement-Team und unterstützen Sie uns bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.AufgabenWir suchen nach einer Fachkraft, die Kundenbeschwerden bearbeitet, analysiert und Lösungsstrategien entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Kommunikation mit internen...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 5 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte.AufgabenKundenzufriedenheit: Verantwortung für die Programme Voice of the Customer und Passion for CustomerCustomer Journey: Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von...

  • Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenerlebnis-Experte mit Fokus auf Beschwerdemanagement", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter, der sich auf die Gestaltung von herausragenden Kundenerlebnissen und die effektive Beschwerdemanagement konzentriert. Als Teil unseres globalen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und...

  • Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenerlebnis-Experte mit Fokus auf Beschwerdemanagement", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter, der sich auf die Gestaltung von herausragenden Kundenerlebnissen und die effektive Beschwerdemanagement konzentriert. Als Teil unseres globalen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der sich für die Schaffung einer außergewöhnlichen Customer Experience begeistert. Wenn Sie sich für Qualität und Operational Excellence einsetzen und kontinuierlich Prozesse optimieren, um eine übergreifende...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der sich für die Schaffung einer außergewöhnlichen Customer Experience begeistert. Wenn Sie sich für Qualität und Operational Excellence einsetzen und kontinuierlich Prozesse optimieren, um eine übergreifende...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Edenred Deutschland GmbH suchst du nach einer Herausforderung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement fordert? Wir bieten dir eine vielfältige und dynamische Umgebung, in der du deine Kompetenzen weiterentwickeln kannst.Deine AufgabenDie Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Edenred Deutschland GmbH suchst du nach einer Herausforderung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement fordert? Wir bieten dir eine vielfältige und dynamische Umgebung, in der du deine Kompetenzen weiterentwickeln kannst.Deine AufgabenDie Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 7 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenerlebnis und BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden mit herausragenden Lösungen und Dienstleistungen begeistert. Als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement wirst du die Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und diese aus operativer,...