Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Als Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement bei Edenred Deutschland GmbH übernimmst du eine wichtige Rolle in der Gestaltung unserer Kundenerlebnisse. Du bist verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for Customer, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Beschwerden zu reduzieren.
Customer JourneyDeine Aufgabe besteht darin, die Customer Journey zu analysieren und Optimierungen durchzuführen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Du unterstützt bei der Identifikation von Problemen und entwickelst Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
KPIs und ErfolgsmessungAls Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement bist du verantwortlich für die Erfolgsmessung unserer Maßnahmen. Du entwickelst KPIs und führt regelmäßige Kundenbefragungen durch, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu verbessern.
BeschwerdemanagementDeine Aufgabe besteht darin, das Beschwerdemanagement zu übernehmen und kundenseitige Betrugsfälle und Kundenanfragen zu bearbeiten. Du bist verantwortlich für die Qualität und Compliance unserer Prozesse.
Qualität und ComplianceAls Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement bist du verantwortlich für die Überwachung der Qualität und Compliance unserer Prozesse. Du entwickelst Lösungen, um die Qualität zu verbessern und Compliance-Verstöße zu vermeiden.
ArbeitsumfeldBei Edenred Deutschland GmbH arbeitest du in einem modernen Büro mit flexiblen Arbeitszeiten und angenehmen Servicezeiten. Du hast die Möglichkeit, an 2-3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten. Unser Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
Wir bieten dir eine Vielzahl von Benefits, darunter eine umfassende Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, angenehme Servicezeiten und eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten. Du bist Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
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Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte.AufgabenKundenzufriedenheit: Verantwortung für die Programme Voice of the Customer und Passion for CustomerCustomer Journey: Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von...
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Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitKundenerlebnis und BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden mit herausragenden Lösungen und Dienstleistungen begeistert. Als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement wirst du die Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und diese aus operativer,...
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Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitErfolgreiches Kundenerlebnis schaffen Bei Edenred suchen wir nach einem erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit einer herausragenden Customer Experience begeistert. Als Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Marke...
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Kundenbeauftragter:in für Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Bayernwerk Netz GmbH VollzeitBeschwerdemanagement: Herausforderung und ChanceWir suchen einen Kundenbeauftragten:in für Beschwerdemanagement, der die Herausforderung annimmt, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Beschwerden effizient zu bearbeiten. Als Beschwerdemanagement-Experte:in bist du für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten...
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Munich, Bayern, Deutschland MCA Engineering GmbH VollzeitStelleneinleitungWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich auf das Beschwerdemanagement spezialisiert hat und unsere Projektteams bei der Lösung von Kundenbeschwerden unterstützt.Als Projektingenieur (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement bei MCA Engineering GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von...
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Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitEntdecke die Vielfalt bei Edenred und werde Teil einer globalen Gemeinschaft, die sich für herausragende Service-Erlebnisse einsetzt. Unser Unternehmen entwickelt innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Wir verbinden Mitarbeiter, Unternehmen und Händler aus der ganzen Welt. Wir kennen die vielen Möglichkeiten, um sich...
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Munich, Bayern, Deutschland MCA Engineering GmbH VollzeitStelleneinleitungWir suchen eine/n Projektingenieur/in (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement, um unsere Projektteams zu verstärken.Als Teil unseres Engineering- und IT-Teams entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern die Zukunft der Technologie.Das bieten wir DirAbwechslungsreiche Projekte bei renommierten IndustrieunternehmenIndividuelle Förderung...
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Debitoren-Teamleiter
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Hotel Bayerischer Hof VollzeitDebitoren-TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Debitoren-Teamleiter, der unsere Personenkontenbuchhaltung erfolgreich leitet und unsere Finanzbuchhaltung unterstützt.Aufgaben:Umsetzung und Durchführung der PersonenkontenbuchhaltungÜberwachung der Kreditrichtlinien und Durchführung von RisikoklassifizierungenMahnwesen und OP-PflegeBearbeitung von...
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Backoffice-Teamleiter/in
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Finanzguru VollzeitWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die unser Backoffice im Versicherungsbereich weiterentwickelt und ein effizientes und qualitativ hochwertiges Bearbeitungsverfahren sicherstellt.Als Teamleiter/in im Backoffice bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung des Teams, die Förderung der Mitarbeiter und die Sicherstellung eines motivierenden...
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Spare Part Business Teamleiter
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland SSI SCHAEFER VollzeitTeamleiter ErsatzteilWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Ersatzteilteam. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung des Ersatzteilteams und die Entwicklung unserer Mitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen:Leitung des ErsatzteilteamsLeitung des ErsatzteilteamsMitarbeiterentwicklungKontinuierliche PerformancesteigerungUmsatzsteigerung im...
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Munich, Bayern, Deutschland Developer Akademie GmbH VollzeitWir suchen einen neuen Vertriebsleiter, der unsere Vertriebs- und Kundenstrategie weiterentwickeln möchte. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, unsere Wachstumsziele zu erreichen.KarrierewegAls erfahrener Vertriebsmanager haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Sales oder Customer Success gemacht und können nachweisbare Erfolge vorweisen.Sie...
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Transportkoordinator Teamleiter
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland IBS GmbH VollzeitTransportkoordinator Teamleiter in VollzeitWir suchen einen erfahrenen Transportkoordinator Teamleiter, der unsere Logistikabteilung in München unterstützen möchte. Als europaweit tätiger Personaldienstleister und ausgezeichnet mit dem Siegel für Kundenzufriedenheit, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Menschen zusammen zu führen. Der richtige Mensch...
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Spare Part Business Teamleiter
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland SSI SCHAEFER VollzeitLeitung des ErsatzteilteamsWir suchen einen erfahrenen Spare Part Business Teamleiter, der unser Ersatzteilteam erfolgreich leitet und unsere Mitarbeiterentwicklung unterstützt.Kernverantwortlichkeiten:Leitung des ErsatzteilteamsMitarbeiterentwicklungKontinuierliche PerformancesteigerungUmsatzsteigerung im Einzelteilegeschäft durch proaktives...
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Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitEntdecken Sie die Vielfalt bei Edenred und machen Sie Karriere in einem dynamischen Umfeld.Unser Unternehmen ist auf die Entwicklung von innovativen Lösungen für die Verbesserung des Lebens von Millionen von Menschen spezialisiert. Wir verbinden Mitarbeiter, Unternehmen und Händler aus der ganzen Welt.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten...
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Teamleiter MT-R
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Radiologische, Nuklearmedizinische und Strahlentherapeutische PartG VollzeitTeamleiter MT-R / MTRA für Strahlentherapie und RadiologieWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere medizinischen Teams unterstützt und leitet. Die Radiologische, Nuklearmedizinische und Strahlentherapeutische PartG ist ein führendes Unternehmen in der medizinischen Versorgung und bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre Karriere.Deine...
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vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Bausch + Lomb | Technolas Perfect Vision GmbH VollzeitBeschwerdemanagementAls Beschwerdemanager bei Bausch + Lomb | Technolas Perfect Vision GmbH sind Sie für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement verantwortlich. Sie stellen sicher, dass alle Beschwerden vollständig bearbeitet und dokumentiert werden.Verantwortungsbereich• Führen Sie Beschwerden und Reklamationen auf, analysieren Sie die Ursachen und...
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vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Charlotte Tilbury VollzeitWir suchen einen engagierten Kundenservice-Teamleiter für unsere Filiale in München. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Position in unserem Verkaufsteam einnehmen und dazu beitragen, unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Kaufhaus-Erlebnis zu bieten.Als Verantwortlicher für das Team werden wir dich unterstützen und stetig...
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Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 VollzeitKundenservice-Teamleiter (m/w/d) Kfz-VersicherungWir suchen zum nächstmöglichen Einstieg einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für unser Team im Bereich Kfz-Versicherung. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenberater-Teams. Du entwickelst und implementierst Strategien zur...