Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit
Über uns

Edenred Deutschland GmbH ist ein globaler Anbieter von Lösungen für Mitarbeiter, Unternehmen und Händler. Wir bieten innovative Dienstleistungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern.

Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte.

Aufgaben
  • Kundenzufriedenheit: Verantwortung für die Programme Voice of the Customer und Passion for Customer
  • Customer Journey: Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungen der Customer Journey
  • KPIs und Erfolgsmessung: Durchführung von regelmäßigen Kundenbefragungen in Medallia und Analyse der Ergebnisse
  • Beschwerdemanagement: Führung des Fall-, Beschwerde- und Eskalationsmanagements
  • Qualität und Compliance: Überwachung der Qualität und Compliance der Prozesse
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaftslehre, Sozialwissenschaften o.ä.
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Experience und Beschwerdemanagement
  • Kenntnisse von CX-Methoden wie Net Promoter Score (NPS), Net Emotional Value (NEV), Root-Cause Analysis, Customer Journey Mapping
Was wir bieten
  • Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung
  • Flexibles Arbeitsumfeld mit 30 Tagen Urlaub und Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
  • Weitere attraktive Benefits wie z.B. Leasing Fahrrad, Coffee & Tea Flatrate und Wasserspender

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert hast, sende uns deine Bewerbung

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement bei Edenred Deutschland GmbH übernimmst du eine wichtige Rolle in der Gestaltung unserer Kundenerlebnisse. Du bist verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for Customer, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsEdenred Deutschland GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Kundenbindung und -zufriedenheit spezialisiert hat. Wir bieten innovative Produkte und Dienstleistungen an, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsEdenred Deutschland GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Kundenbindung und -zufriedenheit spezialisiert hat. Wir bieten innovative Produkte und Dienstleistungen an, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenzufriedenheit und BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und Beschwerden effizient lösen kann.Verantwortlichkeiten:Kundenzufriedenheit: Koordination von Programmen Voice of the Customer und Passion for CustomerCustomer Journey: Identifikation und...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei Edenred Deutschland GmbHWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchte.Aufgaben:Kundenzufriedenheit: Verantwortlich für die Koordination unserer Programme Voice of the Customer und Passion for...

  • Bankkaufmann/-frau Beschwerdemanagement: Fachkraft für Kundenzufriedenheit

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland FNZ Bank SE Vollzeit

    JobbeschreibungBewerben Sie sich als Bankkaufmann/-frau für unser Beschwerdemanagement-Team und unterstützen Sie uns bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.AufgabenWir suchen nach einer Fachkraft, die Kundenbeschwerden bearbeitet, analysiert und Lösungsstrategien entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Kommunikation mit internen...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 5 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte.AufgabenKundenzufriedenheit: Verantwortung für die Programme Voice of the Customer und Passion for CustomerCustomer Journey: Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von...

  • Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenerlebnis-Experte mit Fokus auf Beschwerdemanagement", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter, der sich auf die Gestaltung von herausragenden Kundenerlebnissen und die effektive Beschwerdemanagement konzentriert. Als Teil unseres globalen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und...

  • Teamleiter Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenerlebnis-Experte mit Fokus auf Beschwerdemanagement", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter, der sich auf die Gestaltung von herausragenden Kundenerlebnissen und die effektive Beschwerdemanagement konzentriert. Als Teil unseres globalen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der sich für die Schaffung einer außergewöhnlichen Customer Experience begeistert. Wenn Sie sich für Qualität und Operational Excellence einsetzen und kontinuierlich Prozesse optimieren, um eine übergreifende...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PROWEBCE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement, der sich für die Schaffung einer außergewöhnlichen Customer Experience begeistert. Wenn Sie sich für Qualität und Operational Excellence einsetzen und kontinuierlich Prozesse optimieren, um eine übergreifende...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Edenred Deutschland GmbH suchst du nach einer Herausforderung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement fordert? Wir bieten dir eine vielfältige und dynamische Umgebung, in der du deine Kompetenzen weiterentwickeln kannst.Deine AufgabenDie Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Edenred Deutschland GmbH suchst du nach einer Herausforderung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement fordert? Wir bieten dir eine vielfältige und dynamische Umgebung, in der du deine Kompetenzen weiterentwickeln kannst.Deine AufgabenDie Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und...

  • Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement

    vor 7 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenerlebnis und BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement, der unsere Kunden mit herausragenden Lösungen und Dienstleistungen begeistert. Als Teamleiter Customer Experience und Beschwerdemanagement wirst du die Qualität und Compliance unserer Prozesse überwachen und diese aus operativer,...