IT-Projektmanager Servicedesk

vor 19 Stunden

Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit
Servicedesk IT-Projektmanager

Wir suchen eine*n Macher*in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss. Ein spannendes Unternehmen für die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie & Collaborationssysteme bis hin zur Betreuung vielfältiger Applikationen und den Endgeräten, nicht zu vergessen IT-Security Services.

Als IT-Projektmanager im Servicedesk sind Sie verantwortlich für die Restrukturierung des Servicedesks und müssen Qualitätsmanagement und Reporting etablieren. Sie führen Reviews durch, um die Effizienz und Effektivität zu steigern und planen die Mitarbeiterressourcen. Die vertraglich vereinbarten Leistungen werden jederzeit sicher gestellt. Außerdem übernehmen Sie die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching innerhalb Ihres Teams. Alle eingehenden Anfragen und Störungstickets werden effektiv bearbeitet und das Eskalationsmanagement ist vollumfänglich im Griff. Bestehende Prozesse werden analysiert, bewertet und visualisiert im Sinne des KVP. Verbesserungspotentiale werden geleitet und zielstrebig umgesetzt.

Das richtige Profil sieht so aus:
* Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
* Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln können
* Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
* Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
* Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
* Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab

Vorteile
- Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
- Laptop und Diensthandy
- Jobticket und Businessbike
- Kostenfreie Parkplätze
- Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)

Wenn Du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Zahlung: 85.000 Euro/Jahr

  • Service-Team-Leiter für IT-Servicedesk

    vor 20 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    Beschreibung:Position: Teamleiter Service DeskWir suchen eine*n Macher*in, der/die ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert und effizient betreibt. Der/die ideal Kandidat*in verfügt über fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines KPI-basierten IT-Servicedesks.Das sind wir:Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die unsere IT-Infrastruktur leiten und unsere Servicedesk-Team führen kann.VerantwortlichkeitenDer Aufbau und die Leitung eines professionellen, KPI-basierten IT-ServicedesksDie Etablierung und Implementierung von Qualitätsmanagement und ReportingDie Planung von Mitarbeiterressourcen und die Sicherstellung,...

  • Software-Service-Leiter (m/w/d) - Expert für IT-Servicedesk

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    Als Software-Service-Leiter (m/w/d) bei WIVERTIS GmbH in Wiesbaden suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die sich auf den Aufbau und die Implementierung von Servicedesks spezialisiert hat. Die Position bietet eine spannende Herausforderung für ambitionierte IT-Profi ###Salär###: ca. 65.000 - 80.000 €/Jahr. JobbeschreibungDas Unternehmen bietet eine...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Service-ManagerWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht....

  • Teamleiter Service

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    ÜberblickBewerben Sie sich für die Rolle des Teamleiters Service bei WIVERTIS GmbH. Wir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten kann.AufgabenDas Qualitätsmanagement und Reporting im IT-Servicedesk etablieren und implementieren.Die Mitarbeiterressourcen planen und sicherstellen, dass die vertraglich vereinbarten...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Servicedesk

    vor 6 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland DekaBank Deutsche Girozentrale Vollzeit

    Ref.Nr.: 50040739 / Wiesbaden / Voll - oder Teilzeit - Wir sind der **S Broker** - das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 3 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbHWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 3 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbHWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland wivertis Vollzeit

    Teamleiter Service Desk (m/w/d) Wir suchen Eine n Macher in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss. Du hast bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI basierten IT-Servicedesk, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter sind....

  • Leiter Software-Service

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland wivertis Vollzeit

    h1> Teamleiter Service Desk (m/w/d) Wir suchen Eine*n Macher*in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss. Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere IT-Serviceangebote reichen...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 5 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland SVA Vollzeit

    Ihre AufgabenSie fungieren als zentrale Anlaufstelle und koordinieren die Kommunikation zwischen Herstellern, Kunden und den internen Fachbereichen. 1st-Level-Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.Incident Management: Aufnahme und Dokumentation von Incidents sowie deren...