Teamleiter Service Desk
vor 2 Wochen
Eine n Macher in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss.
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI basierten IT-Servicedesk, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter sind.
Das sind wirWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.
Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie & Collaborationssysteme bis hin zur Betreuung vielfältiger Applikationen und den Endgeräten, nicht zu vergessen IT-Security Services.
Damit unterstützt Du uns- Im Aufbau bzw. Restrukturierung des IT-Servicedesks
- Du etablierst und implementierst das Qualitätsmanagement und Reporting, führst Reviews durch, um die Effizienz und Effektivität zu steigern
- Du planst die Mitarbeiterressourcen und stellst damit zu jedem Zeitpunkt sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden
- Innerhalb Deines Teams übernimmst Du die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching
- Du sorgst dafür, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und hast das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff
- Du analysierst, bewertest und visualisierst im Sinne des KVP bestehende Prozesse, leitest Verbesserungspotentiale ab und setzt diese zielstrebig um
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Du hast bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln können
- Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
- Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Deine guten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
- Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab
- Flache Hierarchien, Teamspirit und ausgeprägte Kollegialität
- Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
- Laptop und Diensthandy
- Jobticket und Businessbike
- Kostenfreie Parkplätze
- Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)
Du findest Dich in der Beschreibung wieder, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Ansprechpartnerin
Susan Petermann
Recruiterin
WIVERTIS GmbH
Konrad-Adenauer-Ring Wiesbaden
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Teamleiter IT-Service Desk
vor 6 Monaten
Wiesbaden, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitWerden Sie Teil eines Teams, das gerne Verantwortungübernimmt – für Umwelt, für Menschen, für Wiesbaden. Wir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien. Wir...
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Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
vor 2 Monaten
Wiesbaden, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeitwww.elw.deWerden Sie Teil eines Teams, das gerne Verantwortung übernimmt - für Umwelt, für Menschen, für Wiesbaden.Wir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien....
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Teamleiter (m/w/d) IT-Service Desk
vor 2 Monaten
wiesbaden, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeitwww.elw.deWerden Sie Teil eines Teams, das gerne Verantwortung übernimmt - für Umwelt, für Menschen, für Wiesbaden.Wir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien....
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IT-Führungskraft für den IT-Service Desk
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitEntsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) bietet eine sinnstiftende und nachhaltige Tätigkeit an. Unsere Arbeit ist von entscheidender Bedeutung für die Umwelt und die Gesellschaft.Beschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen einen erfahrenen IT-Fachmann, der als Teamleiter unseren IT-Service Desk leitet. Als Führungskraft sind Sie...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitDas ELW ist ein Unternehmen, das sich auf die Entsorgung und den Schutz der Umwelt spezialisiert hat. Als Teamleiter IT-Service Desk werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Betreuung unserer internen Kunden kümmert.Der Hauptfokus Ihres Tagesgeschäfts liegt in der Priorisierung und Koordinierung von Tickets, sowie in der Sicherstellung...
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Leiter Software-Service
vor 2 Monaten
Wiesbaden, Deutschland wivertis Vollzeith1> Teamleiter Service Desk (m/w/d) Wir suchen Eine*n Macher*in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss. Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere IT-Serviceangebote reichen...
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Service-Team-Leiter für IT-Servicedesk
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis VollzeitBeschreibung:Position: Teamleiter Service DeskWir suchen eine*n Macher*in, der/die ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert und effizient betreibt. Der/die ideal Kandidat*in verfügt über fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines KPI-basierten IT-Servicedesks.Das sind wir:Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft...
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Mitarbeiter User Help Desk
vor 5 Monaten
Wiesbaden, Deutschland PERM4 | Permanent Recruiting GmbH Vollzeit**Mitarbeiter User Help Desk (w/m/d)**: - Ref.Nr.: PERM4-040820 - Branche: Industriedienstleister - Ort: Wiesbaden **Für unseren Kunden in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: **Ihre Aufgaben**: - Erfassung von Anfragen oder Störungen - 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware - und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir, die WIVERTIS GmbH, suchen einen erfahrenen IT-Leiter Service Desk, der den Aufbau und die Leitung eines professionellen IT-Servicedesks verantwortet.Als zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister der Landeshauptstadt Wiesbaden möchten wir, dass du unsere Teams unterstützt und leitest, um ein hohes Maß an...
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Teamleiter Service Desk
vor 4 Monaten
Wiesbaden, Deutschland Wivertis GmbH VollzeitWivertis GmbHWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere...
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Teamleiter Service Desk
vor 4 Monaten
Wiesbaden, Deutschland Wivertis GmbH VollzeitWivertis GmbHWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere...
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Mitarbeiter Empfang
vor 6 Monaten
Wiesbaden, Deutschland Carl Remigius Fresenius Education Group VollzeitWas Sie erwartet Abendschichten (Mo-Do 18-22 Uhr, Fr 16-22 Uhr sowie spontane Ausfälle) Betreuung des zentralen Empfanges (Service Desk) inkl. Empfang und Betreuung externer Gäste Bedienung der zentralen Telefon- und Schrankenanlage Ansprechpartner für Lehrbeauftrage (Ausgabe von Technik, Lehrutensilien, Raumauskünfte etc.) ...
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Service Desk Agent
vor 6 Monaten
Wiesbaden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...
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Teamleiter (M/w/d) Interne Services
vor 6 Monaten
Wiesbaden, Deutschland Wiesbadener Volksbank eG VollzeitDie Wiesbadener Volksbank eG gehört mit einer Bilanzsumme von über 8,0 Mrd. Euro und rund 780 Mitarbeitern, zu den größten und erfolgreichsten Volksbanken in Deutschland. Möchten Sie bei einer Bank arbeiten, die voller Tatkraft und Optimismus ist? Dann kommen Sie zu uns und werden Sie Teil einer starken Gemeinschaft! Für unsere Abteilung...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitÜberblick über unsere Arbeit">Als Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) sind wir für die Abfallentsorgung und -verwertung in Wiesbaden verantwortlich. Wir betreiben eine Deponie, zwei moderne Klärwerke und ein 800 km langes Kanalnetz. Unsere Mitarbeiter arbeiten an der Erhaltung einer sauberen Stadt, dem Recycling von Rohstoffen und...
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Teamleiter Service
vor 1 Monat
Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis VollzeitÜberblickBewerben Sie sich für die Rolle des Teamleiters Service bei WIVERTIS GmbH. Wir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten kann.AufgabenDas Qualitätsmanagement und Reporting im IT-Servicedesk etablieren und implementieren.Die Mitarbeiterressourcen planen und sicherstellen, dass die vertraglich vereinbarten...
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Help Desk Support Specialist
vor 6 Monaten
Wiesbaden, Deutschland PZI International Solutions, Inc. VollzeitPZI Group seeks a full-time Help Desk Support Specialist at IMCOM -E HQ to be located in Wiesbaden, Germany. We are looking for a self-starter with demonstrable experience in the fielding, management, configuration, repair and system program aspects of hardware desktop support in an enterprise setting. Demonstrable experience in Windows 10 Professional,...
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Teamleiter development, it teamleiter
vor 2 Monaten
Wiesbaden, Deutschland wivertis VollzeitTeamleiter IT-Einkauf (m/w/d) Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister. Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht....
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Lead Help Desk Specialist
vor 3 Monaten
Wiesbaden, Deutschland SOSi Vollzeit**Overview** The SOSi team is growing in Europe and we are looking for talented and dedicated **Lead **Help Desk Specialist **to support an IT program based in Wiesbaden, Germany. SOSi is a family-owned government contractor with a long history of providing technical solutions to customers performing challenging missions. **Essential Job...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis VollzeitAls Software-Service-Leiter (m/w/d) bei WIVERTIS GmbH in Wiesbaden suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die sich auf den Aufbau und die Implementierung von Servicedesks spezialisiert hat. Die Position bietet eine spannende Herausforderung für ambitionierte IT-Profi ###Salär###: ca. 65.000 - 80.000 €/Jahr. JobbeschreibungDas Unternehmen bietet eine...