Technischer Supportspezialist

vor 1 Woche

Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services GmbH Vollzeit
Über uns

Die Advancis Software & Services GmbH ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz in Langen. Wir entwickeln seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen und sind Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation.

Aufgaben

Als Support Mitarbeiter wirst du:

  • Ansprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und Großkunden sein
  • Strukturierte, detaillierte und umgehende Analyse der Supportfälle durchführen
  • Support für unsere Softwareplattform WinGuard leisten
  • Supportanfragen per Telefon und/ oder E-Mail entgegennehmen und in das Ticketsystem eintragen
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen durchführen
  • Remote Support, zum Beispiel über TeamViewer, durchführen
Profil

Wir suchen nach einem:

  • Abgeschlossenen technischen oder wirtschaftlichen Studium oder vergleichbaren Ausbildung
  • Fundierten Kenntnissen in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen
  • Erfahrung mit Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheitsmechanismen
  • Erfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools
  • Analytischen Fähigkeiten
  • Ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Stressresistenz
  • Ersten Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
  • Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Wir bieten

Wir bieten:

  • Ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld
  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
  • Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
  • Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung
  • Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
  • Weitere Sozialleistungen wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad und mehr

Wir freuen uns auf Dich

  • Technischer Supportspezialist

    vor 1 Woche

    Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services Vollzeit

    Deine RolleAls Support Mitarbeiter bei Advancis Software & Services bist du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und Partner. Du bist verantwortlich für die technische Betreuung unserer Softwareplattform WinGuard und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen.Deine AufgabenAnsprechpartner für technische...

  • Technischer Supportspezialist

    vor 1 Woche

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  • Technischer Supportspezialist

    vor 1 Woche

    Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Advancis Software & Services GmbH suchen wir einen erfahrenen Support Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer internationalen Kunden und Partner spezialisiert hat.Deine AufgabenAnsprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Kunden und PartnerStrukturierte Analyse und Bearbeitung von SupportfällenSupport für...

  • Technischer Supportspezialist

    Vor 7 Tagen

    Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei der Advancis Software & Services GmbH wachsen Sie schnell in eine verantwortliche Position und haben die Möglichkeit sich bei der Gestaltung von Produkt und Unternehmen einzubringen.Die AufgabenAnsprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und GroßkundenStrukturierte, detaillierte und...

  • Technischer Supportspezialist

    vor 1 Woche

    Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Advancis Software & Services GmbH suchen wir einen erfahrenen Support Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer internationalen Kunden und Partner spezialisiert hat.Deine AufgabenAnsprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Kunden und PartnerStrukturierte Analyse und Bearbeitung von SupportfällenSupport für...

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    Vor 7 Tagen

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    Vor 7 Tagen

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    Vor 7 Tagen

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    Über unsDie Advancis Software & Services GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Wir entwickeln seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen und sind weltweit agierend.AufgabenAls Support Mitarbeiter wirst du:Ansprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen...