Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Technischer Supportspezialist - Langen, Hessen - Advancis Software & Services GmbH
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Technischer Supportspezialist
vor 2 Monaten
Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services VollzeitDeine RolleAls Support Mitarbeiter bei Advancis Software & Services bist du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und Partner. Du bist verantwortlich für die technische Betreuung unserer Softwareplattform WinGuard und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen.Deine AufgabenAnsprechpartner für technische...
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Technischer Supportspezialist
vor 2 Monaten
Langen, Hessen, Deutschland Advancis Software & Services VollzeitDeine RolleAls Support Mitarbeiter bei Advancis Software & Services bist du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und Partner. Du bist verantwortlich für die technische Betreuung unserer Softwareplattform WinGuard und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen.Deine AufgabenAnsprechpartner für technische...
Technischer Supportspezialist
vor 2 Monaten
Die Advancis Software & Services GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Wir entwickeln seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen und sind weltweit agierend.
AufgabenAls Support Mitarbeiter wirst du:
- Ansprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und Großkunden sein
- Strukturierte, detaillierte und umgehende Analyse der Supportfälle durchführen
- Support für unsere Softwareplattform WinGuard leisten
- Supportanfragen per Telefon und/ oder E-Mail entgegennehmen und in das Ticketsystem eintragen
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen durchführen
- Remote Support, zum Beispiel über TeamViewer, durchführen
Wir suchen nach einem:
- Abgeschlossenen technischen oder wirtschaftlichen Studium oder vergleichbaren Ausbildung
- Fundierten Kenntnissen in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen
- Erfahrung mit Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheitsmechanismen
- Erfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools
- Analytischen Fähigkeiten
- Ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Stressresistenz
- Ersten Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Wir bieten:
- Ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
- Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
- Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
- Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung
- Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
- Weitere Sozialleistungen wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad und mehr
Wir freuen uns auf Dich
