Service Delivery Manager

vor 2 Monaten

Hannover, Niedersachsen, Deutschland adesso SE Vollzeit

Deine Rolle

Als Service Delivery Manager bei adesso SE bist du verantwortlich für die Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Du übernimmst die Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management. Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.

Deine Aufgaben

  • Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden; somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
  • In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
  • Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
  • Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
  • Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.

Deine Qualifikationen

  • Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
  • Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
  • Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
  • Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
  • Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
  • Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager at AirITSystems, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of IT services to our clients. This includes managing the day-to-day operations of our service desk, coordinating with internal teams to resolve issues, and implementing process improvements to increase efficiency and quality.Key...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager at AirITSystems, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of IT services to our clients. This includes managing the day-to-day operations of our service desk, coordinating with internal teams to resolve issues, and implementing process improvements to increase efficiency and quality.Key...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden bei der operativen Leistungserbringung unterstützt und die Einhaltung von SLAs sicherstellt.AufgabenAls zentraler Ansprechpartner für unsere Großkunden übernehmen Sie die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.Regelmäßige Reviews...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden bei der operativen Leistungserbringung unterstützt und die Einhaltung von SLAs sicherstellt.AufgabenAls zentraler Ansprechpartner für unsere Großkunden übernehmen Sie die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.Regelmäßige Reviews...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und kompetenten Fachkräften, die sich für unsere Mission begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und kompetenten Fachkräften, die sich für unsere Mission begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und...

  • Senior HR Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior HR Service Delivery Manager, der unsere HR-Service-Delivery-Strategie weiterentwickelt und umsetzt. Als Experte für HR-Service-Management wird er die Entwicklung unseres Angebots und des Marktengangs im Bereich HR-Service-Delivery verantworten. Er wird als Ansprechpartner für das Thema HR-Service-Delivery...

  • Service Delivery Manager

    vor 11 Stunden

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Sicherheit braucht KompetenzWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) für unseren Bereich Managed Services in Hannover-Langenhagen. Als zentraler Ansprechpartner für unsere Bestandskunden sorgst du dafür, dass alle Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden und unsere Kunden zufrieden sind.Deine Aufgaben:Steuerung von Changes...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und sorgst für eine optimale Kommunikation und Zusammenarbeit.AufgabenAls Service Delivery Manager bist...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und sorgst für eine optimale Kommunikation und Zusammenarbeit.AufgabenAls Service Delivery Manager bist...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden bei der Leistungserbringung unterstützt und sicherstellt, dass unsere SLAs eingehalten werden.Verantwortlichkeiten:Leitung der operativen Themen der LeistungserbringungSteuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere BestandskundenSicherstellung der Einhaltung...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden bei der Leistungserbringung unterstützt und sicherstellt, dass unsere SLAs eingehalten werden.Verantwortlichkeiten:Leitung der operativen Themen der LeistungserbringungSteuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere BestandskundenSicherstellung der Einhaltung...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service- und Sicherheitsmanager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und bist für die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service- und Sicherheitsmanager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und bist für die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden bei der operativen Leistungserbringung unterstützt und die Einhaltung von SLAs sicherstellt.AufgabenAls zentraler Ansprechpartner für unsere Großkunden übernehmen Sie die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.Regelmäßige Reviews...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden bei der operativen Leistungserbringung unterstützt und die Einhaltung von SLAs sicherstellt.AufgabenAls zentraler Ansprechpartner für unsere Großkunden übernehmen Sie die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.Regelmäßige Reviews...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungSicherheit braucht Kompetenz. Wir suchen nach einem erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Bestandskunden mit optimalen Service und Zufriedenheit versorgt.AufgabenDie Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.Regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und Changes, um die...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungSicherheit braucht Kompetenz. Wir suchen nach einem erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Bestandskunden mit optimalen Service und Zufriedenheit versorgt.AufgabenDie Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.Regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und Changes, um die...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...