IT Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und sorgst für eine optimale Kommunikation und Zusammenarbeit.

Aufgaben

Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für:

  • Die intensive Einarbeitung und die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.
  • Die regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen und in Servicemeetings an deine Kunden zu berichten.
  • Die Umsetzung von definierten Standards und Prozeduren, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
  • Die Identifizierung von Optimierungspotential bei deinen Kunden und die Beratung hinsichtlich optimaler IT-Lösungen.
  • Die Gewährleistung eines optimalen Services und hoher Zufriedenheit bei deinen Kunden durch deine technische Sachkenntnis, deine Hands-on-Mentalität und deine dienstleistungsorientierte Beraterfähigkeit.
Voraussetzungen

Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager mit:

  • Einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT oder einem vergleichbaren Studium sowie Berufserfahrung.
  • Der Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen, effektive Lösungen zu entwickeln und diese zielführend im Interesse deiner Kunden umzusetzen.
  • Kommunikationsstärke mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln.
  • Eigenverantwortlichem Handeln, hoher sozialer Kompetenz und flexiblen Denkens.
  • Einem guten Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit und Lebenserfahrung.
  • Optimalerweise Erfahrungen im Kundenservice oder im Projektmanagement in der IT-Branche.
  • Selbstständiger, proaktiver Denkweise und hoher Lösungsorientierung.
Was wir bieten

Wir bieten dir:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung.
  • Ein Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung.
  • Die Möglichkeit zur Weiterbildung durch unsere hauseigene AirIT Academy und externe Partner.
  • Flexibilität in deinem Work-Life-Zyklus durch 30 Tage Urlaub, Möglichkeiten zum mobilen und flexiblen Arbeiten sowie diverse Fitness- und Mobilitätsangebote.
  • Sicherheit – finanziell wie persönlich durch eine betriebliche Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligungen sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung.

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und kompetenten Fachkräften, die sich für unsere Mission begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und...

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    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service- und Sicherheitsmanager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Service Delivery Manager bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und bist für die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten...

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    vor 4 Wochen

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  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

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    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

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    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

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    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich Managed Services unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner sind Sie für die Steuerung von Changes und kleineren Projekten verantwortlich.Wir bieten eine sichere Arbeitsumgebung, eine leistungsgerechte Vergütung und eine Vielzahl von...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager at AirITSystems, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of IT services to our clients. This includes managing the day-to-day operations of our service desk, coordinating with internal teams to resolve issues, and implementing process improvements to increase efficiency and quality.Key...

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    vor 3 Wochen

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  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Service Delivery Manager bei AirITSystems übernimmst du die zentrale Verantwortung für die operativen Themen der Leistungserbringung an unseren Großkunden. Du bist der erste Ansprechpartner für alle operativen Fragen und sicherst die Einhaltung von SLAs. Durch regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und...

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    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Service Delivery Manager bei AirITSystems übernimmst du die zentrale Verantwortung für die operativen Themen der Leistungserbringung an unseren Großkunden. Du bist der erste Ansprechpartner für alle operativen Fragen und sicherst die Einhaltung von SLAs. Durch regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für unsere Vision begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Experte...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für unsere Vision begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Experte...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für unsere Vision begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Experte...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Über unsAirITSystems ist ein dynamischer und innovativer Anbieter von IT-Lösungen. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für unsere Vision begeistern können.Die StelleWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services unterstützt. Als Experte...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager at AirITSystems, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of IT services to our clients. This includes managing the day-to-day operations of our service desk, coordinating with internal teams to resolve issues, and implementing process improvements to enhance customer satisfaction.Key...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AirITSystems Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager at AirITSystems, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of IT services to our clients. This includes managing the day-to-day operations of our service desk, coordinating with internal teams to resolve issues, and implementing process improvements to enhance customer satisfaction.Key...