Teamleiter Customer Contact Center: Führungskraft für Kundenservice
Vor 6 Tagen
Als Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.
- Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung der vereinbarten Performanceziele und KPIs in Deinem Team ein.
- Sorgst Du für die stetige Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch beispielsweise Schulungsmaßnahmen und einen reibungslosen Kommunikationsfluss und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- Identifizierst und umsetzt Du Verbesserungsmaßnahmen sowie optimierst Du die Arbeitsabläufe und -prozesse und teilst Dich mit den anderen Teamleitern im CCC zum operativen Tagesgeschäft und Best-Practices aus.
- Findest Du regelmäßig fachliches und kommunikatives mit Deinen Mitarbeitern und tauschst Dich mit anderen Teamleitern und Deinem Team unter Einsatz agiler Methoden/ Tools.
Als Führungskraft zeichnest Du ein hohes Maß an Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung aus.
- Bringst Du mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise in einem Customer Contact Center, mit.
- Findest Du Dich mit modernen Systemen/Tools und Arbeitsprozessen in einem Customer Contact Center aus und kannst mit den gängigen MS Office-Programmen sicher umgehen.
- Überzeugst Du durch Dein analytisches, konzeptionelles und umsatzförderndes Denken und Handeln.
- Idealerweise hast Du bereits Verständnis für digitale Prozesse und den Einsatz agiler Methodiken und arbeitest sehr eigenverantwortlich, strukturiert als auch lösungsorientiert.
- Findest Du sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur.
- Einstieg/ persönliche Entwicklung durch ein Einarbeitungsprogramm und Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Work Life Balance durch attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical und 30 Tage Urlaub.
- Well-Being durch eine Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung und anlassbezogenen Sonderurlaub.
- Sicherheit durch einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Social Responsibility durch einen Notfallfond, Stiftung 'Giving Back' und Spirit of Belron.
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Deine AufgabenAnalysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Deine AufgabenAnalysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 5 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung der...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 6 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung der...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 6 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Teams des B2B-Bereichs im Customer Contact Center.Die operative Steuerung des Teams und die Analyse der Ergebnisse.Die Identifikation und Umsetzung von...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 7 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Teams des B2B-Bereichs im Customer Contact Center.Die operative Steuerung des Teams und die Analyse der Ergebnisse.Die Identifikation und Umsetzung von...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 6 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.HauptraumfeldAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortet der Kandidat die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B-Bereichs.Der Kandidat analysiert und verantwortet die...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 6 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.HauptraumfeldAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortet der Kandidat die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B-Bereichs.Der Kandidat analysiert und verantwortet die...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenbetreuungsteams. Sie agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und mit externen Stakeholdern.Verantwortlichkeiten:Optimierung, Planung und Steuerung der...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenbetreuungsteams. Sie agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und mit externen Stakeholdern.Verantwortlichkeiten:Optimierung, Planung und Steuerung der...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenbetreuungsteams. Sie agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und mit externen Stakeholdern.Ihre Aufgaben:Optimierung, Planung und Steuerung der...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenbetreuungsteams. Sie agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und mit externen Stakeholdern.Ihre Aufgaben:Optimierung, Planung und Steuerung der...
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Teamleiter Verkauf
Vor 7 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GALERIA VollzeitTeamleiter Verkauf (w/m/d)Dein Job:Als Teamleiter im Verkauf bei GALERIA bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du sorgst für eine einladende Einkaufsatmosphäre und hast stets ein offenes Ohr für deine Kunden und Mitarbeiter.Deine Aufgaben:Aktive Unterstützung der Abteilungsleitung: Du unterstützt die Abteilungsleitung...
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Team Lead Customer Service Center
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Team Lead to join our Customer Service Center team at Carglass GmbH. As a Team Lead, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that they provide exceptional service to our customers.Key ResponsibilitiesLead a team of customer service...
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Team Lead Customer Service Center
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Team Lead to join our Customer Service Center team at Carglass GmbH. As a Team Lead, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that they provide exceptional service to our customers.Key ResponsibilitiesLead a team of customer service...
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Teamleiter Customer Services
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus BonnKöln VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Kundenbetreuung, der sich auf die Bereitstellung von Managed Service Leistungen spezialisiert hat.Als Leiter Kundenservice bei Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bonn/Köln bist du verantwortlich für die Überwachung der Qualität unserer Dienstleistungen und die Weiterentwicklung unserer Services.Deine...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitProjektmanager Kundenservice: Eine Herausforderung für OrganisationstalentWir suchen einen Junior Projektmanager, der sich auf Kundenprojekte spezialisiert hat und sich in der Lage fühlt, Projekte zu steuern und zu entwickeln. Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit der Bereichsleitung unseres Kundenservices (KS) planen, steuern und realisieren Sie...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitProjektmanager Kundenservice: Eine Herausforderung für OrganisationstalentWir suchen einen Junior Projektmanager, der sich auf Kundenprojekte spezialisiert hat und sich in der Lage fühlt, Projekte zu steuern und zu entwickeln. Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit der Bereichsleitung unseres Kundenservices (KS) planen, steuern und realisieren Sie...
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Teamleiter Gebäudereinigung
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PPT Gruppe VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Reinigungsteam. Als Teamleiter/in sind Sie verantwortlich für die Koordination des Personaleinsatzes, die Mitarbeiterführung und die Qualitätssicherung.Ihre Aufgaben**Koordination und Führung**: Sie sind für die Koordination des Personaleinsatzes und die Führung des Reinigungsteams...
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Teamleiter Gebäudereinigung
Vor 6 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PPT Gruppe VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Reinigungsteam. Als Teamleiter/in sind Sie verantwortlich für die Koordination des Personaleinsatzes, die Mitarbeiterführung und die Qualitätssicherung.Ihre Aufgaben**Koordination und Führung**: Sie sind für die Koordination des Personaleinsatzes und die Führung des Reinigungsteams...
