Team Lead Customer Service Center

Vor 4 Tagen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit
About the Role

We are seeking a highly skilled and experienced Team Lead to join our Customer Service Center team at Carglass GmbH. As a Team Lead, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that they provide exceptional service to our customers.

Key Responsibilities

  • Lead a team of customer service representatives and provide guidance and support to ensure they meet their performance targets.

  • Analyze and review team performance data to identify areas for improvement and implement strategies to enhance customer satisfaction and service quality.

  • Develop and implement training programs to enhance the skills and knowledge of customer service representatives.

  • Collaborate with other teams and departments to ensure seamless communication and coordination.

  • Identify and implement process improvements to increase efficiency and productivity.

  • Provide regular feedback and coaching to team members to help them achieve their goals.

Requirements

  • Bachelor's degree in Business Administration or related field.

  • Minimum 3 years of experience in a customer service leadership role.

  • Proven track record of improving customer satisfaction and service quality.

  • Excellent communication and leadership skills.

  • Ability to analyze data and make informed decisions.

  • Knowledge of customer service software and systems.

What We Offer

  • A dynamic and supportive work environment.

  • Opportunities for professional growth and development.

  • A competitive salary and benefits package.

  • A chance to work with a leading company in the automotive glass repair and replacement industry.

  • Team Leader for Customer Engagement

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit

    About the Role As a Team Leader for Customer Engagement, you will play a pivotal role in celebrating the achievements of your team each week. Your responsibilities will include: Weekly Planning: Collaborating with your team to brainstorm innovative ideas for the upcoming week. Performance Monitoring: Reviewing staffing schedules and key performance...

  • Lead Service Center Manager

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rebel Recruiting Vollzeit

    Join a dynamic team at Rebel Recruiting as a Service Center Manager and take the first step towards a rewarding career in financial services.About the Role:Lead a team of financial advisors and manage a portfolio of clients in the medical industry.Develop and implement sales strategies to drive revenue growth and expand the client base.Collaborate with...

  • Lead Service Center Manager

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rebel Recruiting Vollzeit

    Join a dynamic team at Rebel Recruiting as a Service Center Manager and take the first step towards a rewarding career in financial services.About the Role:Lead a team of financial advisors and manage a portfolio of clients in the medical industry.Develop and implement sales strategies to drive revenue growth and expand the client base.Collaborate with...

  • Customer Success and Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    About Simon-KucherSimon-Kucher is a leading management consulting firm that specializes in pricing strategy, sales growth, and innovation. We help our clients drive revenue growth and improve profitability through data-driven insights and actionable recommendations.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Success and Support Team Lead to join our...

  • Teamleiter Customer Contact Center

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Teams des B2B-Bereichs im Customer Contact Center.Die operative Steuerung des Teams und die Analyse der Ergebnisse.Die Identifikation und Umsetzung von...

  • Teamleiter Customer Contact Center

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Teams des B2B-Bereichs im Customer Contact Center.Die operative Steuerung des Teams und die Analyse der Ergebnisse.Die Identifikation und Umsetzung von...

  • Lead Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primus Service GmbH Vollzeit

    Become a vital part of our organization committed to delivering exceptional catering solutions while championing sustainability and ethical culinary practices. Primus Service GmbH, a prominent entity within the Malteser Group since 1998, has established itself as a leader in the German catering industry over the last 25 years. With an emphasis on...

  • Customer Success and Support Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    About Simon-KucherSimon-Kucher is a leading management consulting firm that specializes in pricing strategy, sales growth, and innovation. We help our clients drive revenue growth and improve profitability through data-driven insights and actionable recommendations.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Success and Support Manager to join our...

  • Customer Success and Support Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    About Simon-KucherSimon-Kucher is a leading management consulting firm that specializes in pricing strategy, sales growth, and innovation. We help our clients drive revenue growth and improve profitability through data-driven insights and actionable recommendations.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Success and Support Manager to join our...

  • Teamleiter Customer Contact Center: Führungskraft für Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Deine AufgabenAnalysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der...

  • Teamleiter Customer Contact Center: Führungskraft für Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Deine AufgabenAnalysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der...

  • Teamleiter Customer Contact Center

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung der...

  • Teamleiter Customer Contact Center

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung der...

  • Teamleiter Customer Contact Center

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.HauptraumfeldAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortet der Kandidat die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B-Bereichs.Der Kandidat analysiert und verantwortet die...

  • Teamleiter Customer Contact Center

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.HauptraumfeldAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortet der Kandidat die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B-Bereichs.Der Kandidat analysiert und verantwortet die...

  • Teamleiter Customer Contact Center: Führungskraft für Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und...

  • Teamleiter Customer Contact Center: Führungskraft für Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Title: Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at REWE. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Cash...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Title: Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at REWE. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Cash...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROdialog Communications GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our sales support team, you will play a vital role in providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide top-notch customer service and support to clients via...