Teamleiter Kundenservice

Vor 6 Tagen


Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH Vollzeit
Ihre Herausforderung:

Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenbetreuungsteams. Sie agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und mit externen Stakeholdern.

Verantwortlichkeiten:
  • Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenbetreuungsprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.
  • Verantwortung für die Vertriebs- und Service-Qualität sowie die erstklassige Unterstützung und unsere Kunden.
  • Analyse von Kundenfeedback und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Beteiligung an der telefonischen Kundenakquise sowie -rückgewinnung, um unser Kundenportfolio zu erweitern.
  • Operative Arbeit im Tagesgeschäft zur reibungslosen Abwicklung aller Prozesse.
Ihr Profil:

Als idealer Kandidat/in für diese Position verfügen Sie über:

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führung.
  • Hoch entwickelte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Ausgeprägte Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken.
  • Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie in der Datenanalyse.
  • Kenntnisse der Verlags- oder Buchhandelsbranche und der Zielgruppe der Steuerberater/innen und Wirtschaftsprüfer/innen.
Ihre Benefits:

Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH genießen Sie:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit.
  • Innovatives Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage.
  • Leistungsgerechte Vergütung.
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • 30 Urlaubstage.
  • Vermögenswirksame Leistungen.
  • Jobticket.


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH Vollzeit

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  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Deine AufgabenAnalysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der...


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    Deine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und...


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    Deine AufgabenAls Teamleiter im Customer Contact Center bei Carglass GmbH verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.Analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und...


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    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sistrix GmbH Vollzeit

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  • Leiter:in Vertrieb

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sistrix GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entwicklung und Implementierung einer umfassenden Vertriebsstrategie zur Förderung des Unternehmenswachstums und zur Erschließung neuer Marktchancen Führung und Inspiration des Vertriebsteams, das aus Teamleitern und Vertriebsmanager:innen besteht Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen zur Sicherstellung hoher...

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    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sistrix GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entwicklung und Implementierung einer umfassenden Vertriebsstrategie zur Förderung des Unternehmenswachstums und zur Erschließung neuer Marktsegmente Führung und Inspiration des Vertriebsteams, das aus Teamleitern und Vertriebsmanager:innen besteht Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung hoher...


  • Bonn, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH Vollzeit

    Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH | softgarden View job here Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit ...


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    vor 3 Monaten


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