IT-Support-Experte

vor 5 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit
Über uns

Die think about IT GmbH ist ein erfahrener Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und gehört zu den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Wir bieten eine breite Palette an IT-Lösungen an, von der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software bis hin zur ganzheitlichen Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen.

Aufgaben

Wir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln. Als Teil unseres Teams wirst Du Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports anbieten. Deine Aufgaben werden sich auf die Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierten Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK und Medientechnik konzentrieren.

  • Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen und der Bearbeitung von Serviceanfragen
  • Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem (SAP ITSM)
  • Nachgelagerte Bearbeitung von Support-Tickets
  • Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
  • Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
  • Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
  • Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Qualifikationen

Wir suchen nach einem motivierten und engagierten Teammitglied, das Erfahrungen im IT-Bereich hat und sich für die Arbeit im Service Desk begeistert. Idealerweise hast Du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie zum Beispiel zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung. Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

  • Erfahrung im IT-Bereich und Kenntnisse in den Bereichen Windows10 und Microsoft Office
  • Gute Englisch-Kenntnisse
  • Prozess- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • Organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Benefits

Wir bieten Dir ein umfangreiches Onboarding, ein jährliches Weiterbildungsbudget und eine Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€. Darüber hinaus bieten wir Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung, Trainingsmöglichkeiten in einem kooperierenden Fitnessstudio und einen hohen Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung. Wir bieten auch Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie sowie Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

  • Werkstudent/in Informatik: Fachkraft für IT-Support und Lösungen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    Über ASM IT-Support & SolutionsASM IT-Support & Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Internet. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung und Beratung auf höchstem Niveau. Unsere Experten sind auf die Entwicklung von Lösungen für Unternehmen spezialisiert und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an,...

  • Werkstudent/in Informatik: Fachkraft für IT-Support und Lösungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    Über ASM IT-Support & SolutionsASM IT-Support & Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Internet. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung und Beratung auf höchstem Niveau. Unsere Experten sind auf die Entwicklung von Lösungen für Unternehmen spezialisiert und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an,...

  • Werkstudent/in Informatik: Fachkraft für IT-Support und Lösungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    Über ASM IT-Support & SolutionsASM IT-Support & Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Internet. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung und Beratung auf höchstem Niveau. Unsere Experten sind auf die Entwicklung von Lösungen für Unternehmen spezialisiert und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an,...

  • Werkstudent/in Informatik: Fachkraft für IT-Support und Lösungen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    Über ASM IT-Support & SolutionsASM IT-Support & Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Internet. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung und Beratung auf höchstem Niveau. Unsere Experten sind auf die Entwicklung von Lösungen für Unternehmen spezialisiert und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an,...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RDS CONSULTING GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) Über uns RDS CONSULTING GmbH ist ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Stärken Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Deine Aufgaben Als IT-Support-Experte unterstützt du unsere Kunden bei der...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RDS CONSULTING GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) Über uns RDS CONSULTING GmbH ist ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Stärken Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Deine Aufgaben Als IT-Support-Experte unterstützt du unsere Kunden bei der...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) für 1st-Level-Support / IT HelpdeskWir suchen für unseren Kunden einen IT-Support-Experten (m/w/d) für den 1st-Level-Support / IT Helpdesk. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von IT-Problemen kümmern und unsere Kunden unterstützen.Aufgaben:Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) für 1st-Level-Support / IT HelpdeskWir suchen für unseren Kunden einen IT-Support-Experten (m/w/d) für den 1st-Level-Support / IT Helpdesk. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von IT-Problemen kümmern und unsere Kunden unterstützen.Aufgaben:Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / IT-System-Administrator (m/w/d) Jobbeschreibung Wir suchen für einen unserer Kunden einen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / IT-System-Administrator (m/w/d) Jobbeschreibung Wir suchen für einen unserer Kunden einen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHARACTERS CONNECTION LTD Vollzeit

    Unser Unternehmen, ein führender Anbieter von IT-Lösungen, sucht einen erfahrenen IT-Support-Experten, um unsere internen Nutzer bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen.Als IT-Support-Experte wirst du in dieser Rolle folgende Aufgaben übernehmen:Erste und zweite Ebene des IT-Supports für interne Nutzer, sowohl per Fernwartung als auch vor...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHARACTERS CONNECTION LTD Vollzeit

    Unser Unternehmen, ein führender Anbieter von IT-Lösungen, sucht einen erfahrenen IT-Support-Experten, um unsere internen Nutzer bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen.Als IT-Support-Experte wirst du in dieser Rolle folgende Aufgaben übernehmen:Erste und zweite Ebene des IT-Supports für interne Nutzer, sowohl per Fernwartung als auch vor...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte gesucht!"} Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Verantwortlichkeiten: Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice bearbeiten Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support durchführen Dokumentationen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte gesucht!"} Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Verantwortlichkeiten: Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice bearbeiten Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support durchführen Dokumentationen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMERIDE Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Support-Experte bei TIMERIDE bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von virtuellen Zeitreisen spezialisiert hat. Deine Hauptaufgaben umfassen:Technischer Support: Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer Kunden und Mitarbeiter, indem du ihre Anliegen bearbeitest und Lösungen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMERIDE Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Support-Experte bei TIMERIDE bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von virtuellen Zeitreisen spezialisiert hat. Deine Hauptaufgaben umfassen:Technischer Support: Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer Kunden und Mitarbeiter, indem du ihre Anliegen bearbeitest und Lösungen...

  • IT-Spezialist/in

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    ASM IT-Support & Solutions: Ihr Partner für IT-LösungenWir sind ein dynamisches IT-Unternehmen, das sich auf die Betreuung und Beratung von Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine umfassende IT-Lösung anzubieten, die ihre Geschäftsprozesse unterstützt und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigert.Unsere...

  • IT-Spezialist/in

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    ASM IT-Support & Solutions: Ihr Partner für IT-LösungenWir sind ein dynamisches IT-Unternehmen, das sich auf die Betreuung und Beratung von Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine umfassende IT-Lösung anzubieten, die ihre Geschäftsprozesse unterstützt und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigert.Unsere...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der sich für die Gesundheitsversorgung begeistert und die IT-Lösungen sicherer, besser und zuverlässiger machen möchte.Deine AufgabenIT-Support und -Troubleshooting für unsere KundenÜberwachung und Optimierung der IT-InfrastrukturKooperation mit unserem Team für die Entwicklung...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der sich für die Gesundheitsversorgung begeistert und die IT-Lösungen sicherer, besser und zuverlässiger machen möchte.Deine AufgabenIT-Support und -Troubleshooting für unsere KundenÜberwachung und Optimierung der IT-InfrastrukturKooperation mit unserem Team für die Entwicklung...