IT-Service-Manager (m/w/d) - Führungskraft für IT-Service-Management

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d), der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Führungskraft für IT-Service-Management ist er verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements, um die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten

  • Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements
  • Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung von Changes, Major Incidents und Problems
  • Gewährleistung der effektiven Behandlung von Incidents und Problemen
  • Überwachung der SLAs und Kennzahlen
  • Einführung eines Systems zur Verbesserung der Service- und Prozessimplementierung

Qualifikationen

  • Erfahrung im Service Management mit Verantwortung für Managed Services und Professional Services Deals
  • Verständnis von agilen Methoden und der Anwendung von IT Management Frameworks
  • Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Wir bieten eine attraktive Arbeitsumgebung mit moderner Hardware, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einbringen zu können. Bewerben Sie sich bei uns und werden Teil unseres erfolgreichen Teams



  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Unsere HerausforderungenWir suchen einen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Serviceautomatisierung steuert und überwacht. Du wirst die Leistungserbringung durch Auswertung von Service-Reviews und Monitoring von Service-Level-Agreements überwachen.Deine AufgabenKostenkalkulation und Bewertung von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Management ConsultantWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Organisation unterstützt. Als Berater werden Sie gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen im Bereich des IT-Service Managements entwickeln.Als Experte im Bereich IT Service Management werden Sie unsere...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    IT-Service LeistungsmanagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Leistungsmanager, der unsere IT-Service Automatisierung weiterentwickelt und verbessert. Als Leiter der IT-Service Leistungserbringung bist du verantwortlich für die Auswertung von Service Reviews und die Überwachung von Service Level Agreements. Du entwickelst Strategien zur...


  • Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d), der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements, um die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicherzustellen.VerantwortlichkeitenVerantwortung für den Aufbau und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) Vollzeit

    Das Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) ist ein führendes Bau- und Planungsbüro im Bereich der Bundesverwaltung. Wir suchen für unser Referat B4 "Digitalisierung und IT-Grundsatz" eine Unterstützungskraft / Studentische Aushilfe (w/m/d) im Projekt IT-Service-Management (ITSM).Unterstützungskraft / Studentische Aushilfe (w/m/d) im Projekt...


  • Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere IT-Infrastruktur in einer großen Kundenumgebung im Bildungsbereich betreut. Als Führungskraft für IT-Operations sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung und Steuerung des IT-Betriebs, einschließlich Administration und 1,5/2nd Level Support. Sie arbeiten eng mit dem...


  • Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bildungsbereich mit einer großen IT-Infrastruktur unterstützt. Der Kandidat sollte eine fundierte Erfahrung in der Serviceprozessmodellierung und -optimierung sowie in der technischen IT-Infrastruktur und IT-Operations haben.AufgabenBetreuung der IT-Infrastruktur...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    Als Experten für IT-Service-Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Wir suchen daher einen erfahrenen IT-Service-Manager, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.Die Aufgaben umfassen die Steuerung des externen und internen Serviceteams, die Schnittstelle zwischen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Management ExpertiseWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Experten, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Organisation unterstützt. Der idealen Kandidaten ist ein erfahrener Lead Consultant oder IT-Service Manager mit umfassendem Verständnis von Frameworks wie ITIL oder COBIT.Als IT Service Management Expert werden Sie...


  • Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Service-Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für digitale Transformation und Service-Management. Als Experte für IT-Prozesse werden Sie unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Lösungen unterstützen.VerantwortungsbereichVerantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-ManagementsKoordination und Unterstützung bei der...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb der IT-Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    Als Experte für IT-Services ist ARTS weltweit ein führender Anbieter von Lösungen für High-Tech-Unternehmen. Wir suchen einen Informatiker als IT-Service-Manager, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.Die Aufgaben umfassen die Steuerung des externen und internen Serviceteams, die Schnittstelle zwischen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: IT Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.About the Team &...


  • Berlin, Berlin, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Das Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Bauaufgaben für den Bund in Berlin, Bonn und im Ausland. Es betreibt Kulturbauten, Forschungs- und Laborgebäude für Bundeseinrichtungen und setzt sich für herausragende und komplexe Bauprojekte im Spannungsfeld von gestalterischen und technischen Ansprüchen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: IT Service Delivery ManagerAbout the RoleWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.The...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    IT-Service Delivery ManagerinWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Service-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.Aufgaben:Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    Als Experten für IT-Service-Management unterstützen wir Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Wir suchen daher einen erfahrenen Informatiker, der sich auf die Steuerung von externen und internen Serviceteams spezialisiert hat. Als IT-Service-Manager werden Sie die Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams sein...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Manager - IT Service Delivery - Enterprise Technology ServicesAbout the Role:We are seeking a highly skilled Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as...


  • Berlin, Berlin, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Das Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR) ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Bauaufgaben für den Bund in Berlin, Bonn und im Ausland. Es setzt sich für herausragende und komplexe Bauprojekte im Spannungsfeld von gestalterischen und technischen Ansprüchen ein.Das BBR sucht für das Referat B4 "Digitalisierung und IT-Grundsatz" eine...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    Als Experten für IT-Service-Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Wir suchen einen erfahrenen Informatiker, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.Unser Kunde ist die Autobahn GmbH des Bundes, die das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz plant, baut, betreibt, verwaltet und...