Digitaler Prozessleiter CRM Kundenservice

Vor 6 Tagen


Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Als Digitaler Prozessleiter CRM Kundenservice bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-Prozesse. Ihr Ziel ist es, ein umfassendes Kunden-Know-how zu etablieren und die Kundenzufriedenheit durch prozessorientierte Lösungen zu steigern.

Aufgaben
  • Die Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen
  • Die Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhaltensmustern
  • Die Definition und Überwachung von KPIs zur Messung des Erfolgs von CRM-Projekten
  • Die Koordination mit den Fachabteilungen und IT-Teams zur Einrichtung einer effizienten CRM-Umsetzung
Anforderungen
  • Erfahrung in der Projektleitung und -koordination
  • Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse in Projektmanagementmethodologien wie Scrum oder Kanban
  • Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
  • Lösungsorientiertes Denken und Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
Vorteile
  • Ihr Gehalt: ca. 60.000 bis 80.000 Euro pro Jahr
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware
  • Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote


  • Mönchengladbach, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser. Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns -...


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    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser. Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns -...


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  • Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf...


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    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf...


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    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die sich auf die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems spezialisiert hat. Als Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d) verantwortest du die Gestaltung und Entwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen.


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

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    JobbeschreibungWir suchen eine engagierte Person, die sich auf Kundenservice und -betreuung in der Energieversorgungsbranche spezialisieren möchte.Unterstützung in der SachbearbeitungAls Teil unseres Teams wirst du effizient unsere Kundenanliegen im First-Level-Support erfassen und bearbeiten. Du schätzt den Schwierigkeitsgrad unserer Kundenanfragen ein...


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