Digitaler Prozessleiter CRM Kundenservice
Vor 6 Tagen
Als Digitaler Prozessleiter CRM Kundenservice bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-Prozesse. Ihr Ziel ist es, ein umfassendes Kunden-Know-how zu etablieren und die Kundenzufriedenheit durch prozessorientierte Lösungen zu steigern.
Aufgaben- Die Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen
- Die Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhaltensmustern
- Die Definition und Überwachung von KPIs zur Messung des Erfolgs von CRM-Projekten
- Die Koordination mit den Fachabteilungen und IT-Teams zur Einrichtung einer effizienten CRM-Umsetzung
- Erfahrung in der Projektleitung und -koordination
- Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagementmethodologien wie Scrum oder Kanban
- Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Lösungsorientiertes Denken und Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
- Ihr Gehalt: ca. 60.000 bis 80.000 Euro pro Jahr
- Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware
- Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
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Projekt-/Produktmanager:in CRM
vor 6 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser. Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns -...
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Projekt-/Produktmanager:in CRM
vor 6 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland NEW-Gruppe VollzeitDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser. Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns -...
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Kundenservice-Experte für die Energiezukunft
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitWir suchen eine engagierte Person, um in unserer Kundenbetreuung zu unterstützen. Als Teil unseres Teams bei der NEW Netz GmbH werden Sie maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Über unsDie NEW Netz GmbH ist ein innovativer Anbieter von Energie- und Wasserdienstleistungen. Wir bieten unseren Kunden ein breites Spektrum an Lösungen...
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Kundenservice-Expert in Mönchengladbach
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitÜber unsDie NEW Netz GmbH ist ein dynamischer und innovative Kommunalunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Energieversorgungssystemen spezialisiert hat. Mit mehr als 2.200 Mitarbeitern arbeiten wir an der Gestaltung der Zukunft und schaffen Möglichkeiten für unsere Kunden.Sicherheit und NachhaltigkeitAls Verteilnetzbetreiber in den Regionen...
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Digitaler Produktbesitzer CRM Kundensolutions
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitBei uns suchen wir einen erfahrenen Digitalen Produktbesitzer, der sich auf die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems im Bereich Kundenlösungen konzentriert. Als Teil unseres dynamischen Teams werdet ihr die Kontinuität unserer Kundenbeziehungen gewährleisten und eine verbesserte Customer Journey ermöglichen.Zu unseren Stärken zählen:Vergütung...
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Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH VollzeitAls Kundenservice-Spezialist bei CHO-TIME GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben liegen in der professionellen Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden.BeschreibungBewerten Sie die Bedürfnisse unserer Kunden genau und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen an. Dabei spielen Mobilfunk- und DSL-Produkte sowie weitere...
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Product Owner CRM Kundenlösungen
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf...
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Product Owner CRM Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf...
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Product Owner CRM Kundenlösungen
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...
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Digitaler Kundenerlebnis-Manager Software
vor 3 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die sich auf die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems spezialisiert hat. Als Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d) verantwortest du die Gestaltung und Entwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen.
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Fachmann für Energieversorgung und Kundenservice
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitKompetenter KundenserviceWir suchen dich als Fachmann für Energieversorgung und Kundenservice! In deiner Rolle wirst du bei Projektarbeit und Prozessoptimierung mitwirken. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung ist erforderlich.Zahlungen:Unsere Obergrenze für deine Einnahmen beträgt 55.000 Euro pro Jahr, basierend auf einer...
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Kundenservice-Spezialist für Energieversorgung
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine engagierte Person, die sich auf Kundenservice und -betreuung in der Energieversorgungsbranche spezialisieren möchte.Unterstützung in der SachbearbeitungAls Teil unseres Teams wirst du effizient unsere Kundenanliegen im First-Level-Support erfassen und bearbeiten. Du schätzt den Schwierigkeitsgrad unserer Kundenanfragen ein...
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Product Owner CRM Kundenlösungen
vor 1 Monat
41236 Mönchengladbach, Deutschland NEW AG Vollzeit**Die NEW kümmert sich** - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink - und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...
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Sachbearbeitung Kundenservice
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitStellenangebot Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die...
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Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitBei der NEW Netz GmbH suchen wir Unterstützung in der Sachbearbeitung Kundenservice. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und herausfordernde Position mit vielfältigen Aufgaben.BeschreibungAls kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach. Wir sind ein Team, das sicher und nachhaltig unsere Region mit...
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Digitaler Produktbesitzer Kundenlösungen
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH VollzeitAls Digitaler Produktbesitzer Kundenlösungen bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH erwarten Sie ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.Beschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen einen erfahrenen und innovativen Experten, der unsere Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. Als...
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Sachbearbeiter im Kundenservice
vor 3 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitAls Netzwerkerin/Netzwerkexperte bei NEW Netz GmbH verantwortest du die Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline und stellst sicher, dass unsere Kunden ihre Anliegen effizient bearbeitet werden. Du bist unser Ohr zum Kunden und schätzt den Schwierigkeitsgrad ihrer Anfragen ein.Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Leistungen an, von der...
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Sachbearbeitung Kundenservice
vor 3 Monaten
41236 Mönchengladbach, Deutschland NEW AG VollzeitDie NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink - und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf...
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Kundenservice-Expert im Energiebereich
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH VollzeitKarrierechancen in der NetzwirtschaftWir suchen nach motivierten und engagierten Fachkräften, die sich für unsere Arbeit begeistern können.Berufliche HerausforderungAls Kundenservice-Expert unterstützt du unsere Kunden effizient und professionell bei ihren Anliegen. Du erstellst und bearbeitest Kundenanfragen im First-Level-Support und schätzt den...
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Kundenservice-Expert/in für Telekom Produkte
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitWir suchen nach engagierten Kundenservice-Experten/innen, die sich auf das Verkauf von Telekom-Produkten spezialisieren möchten. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich dafür, unseren Kunden die besten Lösungen vorzustellen und den Bestellvorgang reibungslos abzuschließen.Deine Aufgaben werden dabei sein:Du wirst unsere Kunden telefonisch oder per...