Kundenservice-Expert im Energiebereich

Wir suchen nach motivierten und engagierten Fachkräften, die sich für unsere Arbeit begeistern können.

Berufliche Herausforderung

Als Kundenservice-Expert unterstützt du unsere Kunden effizient und professionell bei ihren Anliegen. Du erstellst und bearbeitest Kundenanfragen im First-Level-Support und schätzt den Schwierigkeitsgrad ein. Wenn erforderlich, leitest du an die entsprechende Fachabteilung weiter (Second-Level-Support).
In deiner Rolle hast du eine wichtige Schnittstelle zur Kundenberatung und -betreuung. Du musst zudem deine kaufmännischen Fähigkeiten unter Beweis stellen, indem du Datenbanken pflegst und Zahlenmaterialien analysierst.
Unser Ziel ist es, unser Leistungsportfolio stetig zu erweitern und unsere Kunden mit innovativen Lösungen zu unterstützen.

Voraussetzungen

• Bachelor-/Masterabschluss in Wirtschaft oder einer verwandten Disziplin
  oder
  Kaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrungen aus der Netzwirtschaft
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und -service
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Basiswissen von SAP-PEN, CRM-Software (Salesforce) und Workforcemanagementsystem (MSB)

Unterstützung durch unsere Gesellschaft

Wir bieten dir als neuen Kollegen attraktive Entwicklungs- und Lernchancen. Im Mittelpunkt steht dabei dein individueller Bedarf und dein Wunsch nach Weiterbildung. Mit unseren Weiterbildungsangeboten kannst du deine Kenntnisse und Fähigkeiten kontinuierlich verbessern und dich optimal auf deine Aufgaben vorbereiten.

Zugang zu modernster Technik

Unsere Arbeitsumgebung bietet genügend Platz für eigenes Lernen und Arbeiten. Wir sind stolz darauf, dass wir eine modernste Arbeitsplatzausstattung sowie hochwertige IT-Hardware bereitstellen. Diese ermöglichen dir eine effiziente Arbeit und lassen dir genügend Freiraum für deine persönlichen Interessen.

Vergütung & Sozialleistungen

Neben einem attraktiven Gehalt laut Tarifvertrag (TV-V) erwarten dich flexible Arbeitszeitgestaltung und anteiliges Homeoffice. Zusätzlich bieten wir attraktive Sozialleistungen an, darunter betriebliche Altersversorgung und smartphone-gerechte Vergütung.

Ein bewegtes Verhältnis zu Nachhaltigkeit

Wir setzen uns aktiv für Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Gestaltung unserer Unternehmensprozesse ein. Damit leisten wir einen Beitrag zum Wohl des Klimas und übernehmen sozialverantwortliche Produkte an neue Generationen weiter. Wenn du dich mit diesen Idealen identifizieren kannst, freuen wir uns über deine Bewerbung