Product Owner CRM Kundenlösungen

Vor 7 Tagen

Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission - deine Energieversorgung Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Energiezukunft regional und überregional mit

Hast du das Know-how und die Leidenschaft, komplexe Customer-Relationship-Management-Projekte (CRM-Projekte) eigenverantwortlich zu leiten und Prozesse zu optimieren? Möchtest du die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems aktiv mitgestalten und die Customer Journey auf ein neues Level heben? Dann bist du bei uns genau richtig Bewirb dich jetzt als:

Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d)

und verantworte die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst wird. Dein Fokus liegt dabei auf der Prozessoptimierung, der Pflege und Anpassung des Systems sowie der Steuerung der Salesforce Governance.

Hier ist deine Energie gefragt:

  • Die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen liegt in deinem Verantwortungsbereich
  • Du leitest eigenverantwortlich Salesforce CRM-Projekte im Bereich Kundenlösungen
  • Inhalte und IT-technische Bausteine im CRM-System Salesforce werden von dir eigenständig erstellt, geändert und gepflegt. Dabei setzt du das Lösungsdesign sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen durch Konfiguration und Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds, Clouds unter Verwendung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse und Technologien, um
  • Überschneidungen, Ähnlichkeiten, Automatisierungspotentiale und Verbesserungspotenziale in den CRM-Prozessen werden von dir erkannt und durch die Implementierung effizienter Abläufe optimiert
  • Durch die Konzeption praxisgerechter Lösungen trägst du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei
  • Du nimmst am Governance-Prozess teil und überwachst die Einhaltung der Salesforce-Governance im Bereich Kundenlösungen
  • Berichte werden von dir erstellt, und du übernimmst die Überwachung der Schnittstellen, Tests, Dokumentationen sowie der CRM-Performance, um den Erfolg der Plattform zu sichern

Damit überzeugst du uns:

  • Du kannst auf ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation zurückblicken
  • Erfahrung als Product Owner, Key User oder in einer ähnlichen Position im Bereich Salesforce CRM sowie in der Projektarbeit bringst du mit
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration und Pflege von Salesforce-Systemen oder einer vergleichbaren CRM- /Field-Service-Software sind vorhanden
  • Zertifizierungen im Bereich Projektmanagement (PMP, IPMA Level D o.ä.) und als Professional Product Owner (Scrum.org) sind von Vorteil
  • Die Koordination von Projekten und das Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Teams sowie externen Dienstleistern sind dir vertraut
  • Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken
Was wir dir anbieten:

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Die Stelle ist vom Grundsatz her unbefristet zu besetzen, gegebenenfalls behalten wir uns eine zunächst befristete Einstellung vor. Dich erwartet:

  • Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
  • Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen
  • Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)
  • Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal .

Erste Rückfragen beantwortet dir Andrea Königs gerne telefonisch unter -2779.

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NEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 Mönchengladbach

  • Product Owner CRM Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    41236 Mönchengladbach, Deutschland NEW AG Vollzeit

    **Die NEW kümmert sich** - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink - und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...

  • Product Owner CRM Kundenlösungen

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...

  • Produktbesitzer CRM Kundenlösungen

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer, der sich auf die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems im Bereich Kundenlösungen spezialisiert hat. Als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern ist es Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden...

  • Product Owner CRM Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...

  • Produktbesitzer CRM Kundenlösungen

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen Produktbesitzer für Kundenlösungen CRM, der sich auf die Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-Plattform konzentriert. Als Produktbesitzer werden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern sein, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse...

  • Salesforce Product Owner

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder...

  • Digitaler Produktverantwortlicher für Kundenlösungen

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH, ist ein dynamischer und innovativer Dienstleister, der sich auf die Energieversorgung und die Wasserinfrastruktur konzentriert.Als Teil unseres Teams als Digitaler Produktverantwortlicher für Kundenlösungen bist du für die Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses verantwortlich....

  • Produktbesitzer CRM Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Die NEW kümmert sich um die Wünsche ihrer Kunden und um dich und deine Karriere.Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns als...

  • Digitaler Kundenerlebnis-Manager Software

    Vor 5 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die sich auf die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems spezialisiert hat. Als Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d) verantwortest du die Gestaltung und Entwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen.

  • Projektleitung (M/w/d) / Scrum Product Owner (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland web-vision GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unserer TYPO3 und Magento Agentur suchen wir zur Festanstellung (80 - 100 %) Projektleitung / Scrum Product Owner / Master (m/w/d). DU: _hast Erfahrung in der Kunden - und Projektbetreuung. DU: _kennst dich idealerweise sehr gut in Jira und Confluence aus oder hast Erfahrung mit anderen PM-Tools. DU: _möchtest agil arbeiten und hast...

  • (Senior) Product Owner

    vor 5 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Mönchengladbach ab 01.07.2024 Fiege Logistik mit Hauptsitz in Greven sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich " Software Factory and Digitalization " der zentralen Group IT am Standort Mönchengladbach oder Köln als erfahrenen Product Owner (w/m/d). Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei...

  • Product Owner

    vor 6 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmann kennen Sie nicht? Und ob! Wenn Sie schon einmal mit der Bahn gefahren sind, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt haben, sind Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten...

  • Technical Product Owner

    vor 6 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland Fiege Logistik Stiftung und Co KG. Vollzeit

    Mönchengladbach ab sofort Die Fiege Logistik mit Hauptsitz in Greven sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich "Software Factory and Digitalization" der zentralen Group IT am Standort Greven oder Mönchengladbach als erfahrenen Product Owner (w/m/d) Digital Service Plattform. Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa...

  • Product Owner­­/­­-in in Vollzeit oder Teilzeit

    vor 6 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland IT-Care Software GmbH Vollzeit

    Wir bei IT-Care glauben an eine Pflege, die mensch­liche Wärme und fort­schrittliche Technik perfekt miteinander verbindet. Dafür entwickeln wir unsere System­lösung für professio­nell Pflegende und Ange­hörige ständig weiter und unter­stützen damit alle an der Pflege Beteiligten. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Respekt....

  • Product Manager for Li-Battery Recycling: Shredding and Beneficiation

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS group Vollzeit

    Join Our Team as a Product Manager for Li-Battery RecyclingWe are seeking a highly skilled Product Manager to lead the technical development and execution of our Li-Battery Recycling Products. As a key member of our team, you will be responsible for defining product vision, creating and maintaining product development, and ensuring engineering, supply chain,...

  • Product Manager for Li-Battery Recycling: Shredding and Beneficiation

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS group Vollzeit

    At Primobius GmbH, we're pushing the boundaries of sustainable recycling solutions. As a Product Manager for Li-Battery Recycling, you'll play a crucial role in driving the technical development and engineering of our Li-Battery Recycling Products.Key Responsibilities:Define Product Vision - Establish and communicate the vision, goals, and strategy of the...

  • Product Manager for Li-Battery Recycling: Shredding and Beneficiation

    vor 5 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland SMS group Vollzeit

    Primobius is the result of a joint venture between Australian stock exchange-listed Neometals Ltd. and privately owned German plant engineering and technology specialist SMS group GmbH. Primobius offers a unique and sustainable method of recovering valuable lithium, nickel, cobalt, and other materials, for example carbon, from end-of-life or defective...

  • Produktmanager in der Mobilitätsbranche

    Vor 6 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    ÜberblickScheidt & Bachmann ist ein globaler Anbieter von hochmodernen Produkten und Systemen für die Mobilität der Zukunft. Wir entwickeln Lösungen, die Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung halten.LöhneEin durchschnittlicher Lohn für einen Produktmanager bei Scheidt & Bachmann liegt zwischen 80.000 und 120.000 Euro pro Jahr,...

  • Produktbesitzer

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & BachmannKennen Sie uns? Weltweit entwickeln wir innovative Lösungen für die Mobilität der Zukunft. Wir suchen einen Produktbesitzer, der unsere agilen Integration Teams unterstützt.Die RolleSie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und Lieferung von kundenspezifischen Software-Releases. Sie definieren User Stories gemeinsam mit dem...

  • Produktbesitzer

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmannkennen Sie nicht? Und ob! Wenn Sie schon einmal mit der Bahn gefahren sind, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt haben, sind Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen.Wir entwickeln weltweit hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die...