Product Owner CRM Kundenlösungen

vor 2 Monaten

Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission - deine Energieversorgung Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Energiezukunft regional und überregional mit

Hast du das Know-how und die Leidenschaft, komplexe Customer-Relationship-Management-Projekte (CRM-Projekte) eigenverantwortlich zu leiten und Prozesse zu optimieren? Möchtest du die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems aktiv mitgestalten und die Customer Journey auf ein neues Level heben? Dann bist du bei uns genau richtig Bewirb dich jetzt als:

Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d)

und verantworte die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst wird. Dein Fokus liegt dabei auf der Prozessoptimierung, der Pflege und Anpassung des Systems sowie der Steuerung der Salesforce Governance.

Hier ist deine Energie gefragt:

  • Die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen liegt in deinem Verantwortungsbereich
  • Du leitest eigenverantwortlich Salesforce CRM-Projekte im Bereich Kundenlösungen
  • Inhalte und IT-technische Bausteine im CRM-System Salesforce werden von dir eigenständig erstellt, geändert und gepflegt. Dabei setzt du das Lösungsdesign sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen durch Konfiguration und Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds, Clouds unter Verwendung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse und Technologien, um
  • Überschneidungen, Ähnlichkeiten, Automatisierungspotentiale und Verbesserungspotenziale in den CRM-Prozessen werden von dir erkannt und durch die Implementierung effizienter Abläufe optimiert
  • Durch die Konzeption praxisgerechter Lösungen trägst du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei
  • Du nimmst am Governance-Prozess teil und überwachst die Einhaltung der Salesforce-Governance im Bereich Kundenlösungen
  • Berichte werden von dir erstellt, und du übernimmst die Überwachung der Schnittstellen, Tests, Dokumentationen sowie der CRM-Performance, um den Erfolg der Plattform zu sichern

Damit überzeugst du uns:

  • Du kannst auf ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation zurückblicken
  • Erfahrung als Product Owner, Key User oder in einer ähnlichen Position im Bereich Salesforce CRM sowie in der Projektarbeit bringst du mit
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration und Pflege von Salesforce-Systemen oder einer vergleichbaren CRM- /Field-Service-Software sind vorhanden
  • Zertifizierungen im Bereich Projektmanagement (PMP, IPMA Level D o.ä.) und als Professional Product Owner (Scrum.org) sind von Vorteil
  • Die Koordination von Projekten und das Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Teams sowie externen Dienstleistern sind dir vertraut
  • Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken
Was wir dir anbieten:

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Die Stelle ist vom Grundsatz her unbefristet zu besetzen, gegebenenfalls behalten wir uns eine zunächst befristete Einstellung vor. Dich erwartet:

  • Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
  • Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen
  • Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)
  • Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal .

Erste Rückfragen beantwortet dir Andrea Königs gerne telefonisch unter -2779.

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NEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 Mönchengladbach

  • Digitaler Product Owner für Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls zukunftsorientierte Energie- und Wasserversorgerin mit einem breiten Leistungsportfolio suchen wir einen engagierten Digitalen Product Owner für Kundenlösungen, der die Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform in diesem Bereich aktiv mitgestalten möchte.LöhneEin interessanter Arbeitsvergütung von etwa 90.000 bis 110.000 Euro pro Jahr...

  • Product Owner CRM Kundenlösungen

    Vor 2 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Stellenangebot *Die NEW kümmert sich* - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die...

  • Product Owner CRM Kundenlösungen

    vor 3 Monaten

    41236 Mönchengladbach, Deutschland NEW AG Vollzeit

    **Die NEW kümmert sich** - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink - und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt...

  • Product Owner CRM Kundenlösungen

    Vor 2 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Stellenangebot *Die NEW kümmert sich* - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach:...

  • Produktverantwortlicher CRM-Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    BeschreibungBei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH suchen wir einen Produktverantwortlichen für unsere CRM-Kundenlösungen. In dieser Rolle wirst du die Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen leiten.Hauptaufgaben:- Du erstellst Inhalte und IT-technische Bausteine im...

  • CRM-Projektmanager

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist ein dynamischer Arbeitgeber mit einer breiten Palette von Leistungen. Wir suchen einen CRM-Projektmanager, der unsere Kundenlösungen weiterentwickelt und verbessert.LohnDer Lohn für diese Position beträgt ca. € 65.000 - € 80.000 pro Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung).AufgabenAls...

  • Salesforce Product Owner

    vor 2 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder...

  • Produktbesitzer CRM Lösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Produktbesitzer CRM Lösungen, der unsere Kundenlösungen weiterentwickelt und verbessert. Bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH hast du die Chance, deine Fähigkeiten als Daten- und Prozessspezialist auszubauen und neue Herausforderungen zu meistern.Löhne und VergütungDer Lohn für diese Position beträgt ca. € 70.000 - €...

  • Kundenbeziehungsmanager CRM-Funktionen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    ZielstellungDie NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sucht nach einem Kundenbeziehungsmanager zur Weiterentwicklung der CRM-Funktionen in unserem Unternehmen. Als Kundenbeziehungsmanager wirst du das digitale Kundenerlebnis auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen weiterentwickeln.Hauptaufgaben:- Du steuerst eigenständig Inhalte und...

  • CRM-Experte Kundenanbindung

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    KarrierechancenDer Produktexperte Kundenanbindung wird zum zentralen Schnittstellen zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst wird.Hauptaufgaben:- Du entwickelst Inhalte und IT-technische Bausteine im CRM-System Salesforce eigenständig.- Du...

  • Fachberatungskraft für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die sich auf die Gestaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen spezialisiert hat.UnternehmenNEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist ein energiegeladener Dienstleister mit über 2.200 Mitarbeitern in der Region. Wir bieten ein breites Leistungsportfolio an, das von der Energieversorgung bis hin zu Freizeitangeboten...

  • Digitaler Produktbesitzer für Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Digitalen Produktbesitzer, der sich auf die Kundenlösungen von NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH konzentriert. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenerfahrung.UnternehmensüberblickDie NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist...

  • Salesforce Prozessoptimierer für ein dynamisches Team

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der Niederrhein Energie und Wasser GmbH, einem wichtigen Dienstleister in unserer Gemeinschaft. Wir suchen nach einem qualifizierten Salesforce-Prozessoptimierer, der unsere Kunden lernen lässt, wie wir gemeinsam erfolgreich sind.BeschreibungAls Salesforce-Product Owner verantworten Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres digitalen...

  • Digitaler Produktbesitzer Kundenlösungen

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Als Digitaler Produktbesitzer Kundenlösungen bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH erwarten Sie ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.Beschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen einen erfahrenen und innovativen Experten, der unsere Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. Als...

  • Daten- und Prozessspezialist

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Unsere Kunden erwarten von uns, dass wir sie optimal unterstützen und ihnen das beste Kundenerlebnis bieten. Als Daten- und Prozessspezialist bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH hast du die Chance, deine Fähigkeiten auszubauen und neue Herausforderungen zu meistern.Lohn und VorteileDer Lohn für diese Position beträgt ca. € 75.000 - €...

  • Projektleitung (M/w/d) / Scrum Product Owner (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Mönchengladbach, Deutschland web-vision GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unserer TYPO3 und Magento Agentur suchen wir zur Festanstellung (80 - 100 %) Projektleitung / Scrum Product Owner / Master (m/w/d). DU: _hast Erfahrung in der Kunden - und Projektbetreuung. DU: _kennst dich idealerweise sehr gut in Jira und Confluence aus oder hast Erfahrung mit anderen PM-Tools. DU: _möchtest agil arbeiten und hast...

  • Digitaler Produktbesitzer CRM Kundensolutions

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Bei uns suchen wir einen erfahrenen Digitalen Produktbesitzer, der sich auf die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems im Bereich Kundenlösungen konzentriert. Als Teil unseres dynamischen Teams werdet ihr die Kontinuität unserer Kundenbeziehungen gewährleisten und eine verbesserte Customer Journey ermöglichen.Zu unseren Stärken zählen:Vergütung...

  • Digital Sales Engineer

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Deutschland Emerson Vollzeit

    If you are passionate about technology and enjoy working with people, we have a fantastic opportunity for you! This role is part of our team that collaborates with some of our key customers, supporting them in handling their orders, providing accurate product information, and creating quotations. You will also work to develop and expand customer...

  • Business Application Support

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Smurfit Westrock Recycling GmbH Mönchengladbach Vollzeit

    Smurfit Westrock is the global leader of paper-based packaging solutions. With more than 100,000 employees, 500 converting operations, and 63 mills across 40 countries, we provide our customers with an expansive range of distinctive, innovative products. Smurfit Westrock Recycling is part of the Smurfit Westrock Group. Recovered fibres from recycled paper...