IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)

vor 3 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit
Jobbeschreibung

Als IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten, wenn sie technische Probleme haben. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine erste Auskunft geben.

Verantwortlichkeiten
  • Bearbeiten von Störungsmeldungen und Anfragen
  • Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen
  • Erstlösungen bei Störungen anbieten
  • Fragen zu Produkten beantworten
  • Komplexere Themen an Spezialisten weiterleiten
Anforderungen
  • Erste Erfahrungen in der Handhabung von Ticketsystemen
  • Grundkenntnisse über gängige Hard- und Software
  • Fachkundig, hilfsbereit und serviceorientiert
  • Kooperations- und Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit und Stressresistenz
Was wir bieten
  • Unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r
  • Entgeltentspricht der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund)
  • Monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 €
  • Regelmäßige tarifliche Gehaltsanpassungen
  • Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
  • Flexibles Schichtsystem mit Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
  • Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder Bezuschussung des Deutschlandjobtickets


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit

    {"title": "IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)", "content": "Über unsDas Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) ist ein zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung. Wir bieten unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit.Die StelleAls IT-Service-Spezialist -...


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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    Über unsDas Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) ist ein zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung. Wir bieten unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit.AufgabenAls IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d) sind Sie die erste Ansprechperson für...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)Wir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der als Helpdesk-Experte für die Bundesverwaltung tätig wird. Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an.AufgabenAls erste Ansprechperson...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten bei IT-Problemstellungen. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren diese und arbeiten dann an Lösungen. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist/in bei Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Bundesverwaltung bei der Digitalisierung unterstützt. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen der IT-Service-Branche begeistern.AufgabenAls erste Ansprechperson...


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    JobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist/in bei Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Bundesverwaltung bei der Digitalisierung unterstützt. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen der IT-Service-Branche begeistern.AufgabenAls erste Ansprechperson...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen bei Störungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine erste Auskunft...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten bei IT-Problemstellungen. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine erste...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten bei IT-Problemstellungen. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine erste...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    Unsere AufgabenAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und Nutzeranfragen. Sie bearbeiten Ticketsysteme, per Mail oder Telefon, und bieten Erstlösungen bei Störungen an. Komplexere Themen leiten Sie an Spezialistinnen und Spezialisten weiter.Unsere AnforderungenWir suchen nach...


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    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Service-Spezialisten als Helpdesk-Bundesverwaltung (w/m/d) für unser ITZBund-Team in Frankfurt am Main.AufgabenAls erste Ansprechperson kümmern Sie sich um die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen.Fachkundig, hilfsbereit und serviceorientiert bearbeiten Sie, im Ticketsystem, per...


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    IT-Service-Spezialist - Helpdesk der Bundesverwaltung (w/m/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Spezialisten, der sich für die Bundesverwaltung einsetzen möchte. Als zentraler IT-Dienstleister bieten wir abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit.Als erste Ansprechperson kümmern Sie sich um...


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    IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)Wir suchen einen IT-Service-Spezialisten als Helpdesk-Experten für die Bundesverwaltung. Als zentraler IT-Dienstleister bieten wir abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an.AufgabenAls erste Ansprechperson kümmern Sie sich um die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Ihre Aufgabe ist es, Störungsmeldungen zu bearbeiten, Kundenanfragen zu beantworten und Lösungen zu finden.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen im Ticketsystem, per Mail oder Telefon.Finden Sie...


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    Wir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der unsere Kunden im Helpdesk unterstützt. Die Stelle ist ideal für jemanden, der sich für IT-Systeme und -Anwendungen interessiert und gerne mit Menschen kommuniziert.Als IT-Service-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei IT-Problem benötigen. Sie bearbeiten Tickets,...