IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)
vor 3 Wochen
Als IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten bei IT-Problemstellungen. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine erste Auskunft geben.
Verantwortlichkeiten- Bearbeiten von Störungsmeldungen und Anfragen im Ticketsystem
- Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen
- Erstlösungen bei Störungen anbieten
- Fachkundige und hilfsbereite Kommunikation mit Kunden
- Überwachung und Optimierung von IT-Prozessen
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- Grundkenntnisse über gängige Hard- und Software
- Erste Erfahrungen in der Handhabung von Ticketsystemen und in der telefonischen Kundenbetreuung
- Fachkundige und hilfsbereite Kommunikation
- Überwachung und Optimierung von IT-Prozessen
- Unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r
- Entgeltentspricht der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund)
- Monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 Euro
- Regelmäßige tarifliche Gehaltsanpassungen
- Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
- Flexibles Schichtsystem mit Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
- Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder Bezuschussung des Deutschlandjobtickets
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit{"title": "IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)", "content": "Über unsDas Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) ist ein zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung. Wir bieten unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit.Die StelleAls IT-Service-Spezialist -...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitÜber unsDas Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) ist ein zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung. Wir bieten unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit.AufgabenAls IT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d) sind Sie die erste Ansprechperson für...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitIT-Service-Spezialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)Wir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der als Helpdesk-Experte für die Bundesverwaltung tätig wird. Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an.AufgabenAls erste Ansprechperson...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitBeschreibung der StelleAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten bei IT-Problemstellungen. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren diese und arbeiten dann an Lösungen. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitJobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist/in bei Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Bundesverwaltung bei der Digitalisierung unterstützt. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen der IT-Service-Branche begeistern.AufgabenAls erste Ansprechperson...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund VollzeitJobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen bei Störungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine erste Auskunft...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund VollzeitJobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Beschäftigten, wenn sie technische Probleme haben. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, priorisieren und klassifizieren Anfragen und bieten Erstlösungen an. Ihre Kunden sind die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung, denen Sie bei Anfragen eine...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bundesrechnungshof VollzeitJobbeschreibungAls IT-Service-Spezialist im Helpdesk der Bundesverwaltung sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Ihre Aufgabe ist es, Störungsmeldungen zu bearbeiten, Kundenanfragen zu beantworten und Lösungen zu finden.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen im Ticketsystem, per Mail oder Telefon.Finden Sie...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitWir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der unsere Kunden im Helpdesk unterstützt. Die Stelle ist ideal für jemanden, der sich für IT-Systeme und -Anwendungen interessiert und gerne mit Menschen kommuniziert.Als IT-Service-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei IT-Problem benötigen. Sie bearbeiten Tickets,...