Führungskraft für Kundenbetreuung im Servicezentrum

vor 2 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Tech­niker Krankenkasse Vollzeit

Wir suchen eine Führungskraft, die unseren Kunden einen hohen Servicelevel bietet. Als Teamleiter im Servicezentrum bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von circa 20 Mitarbeitenden und die Sicherstellung eines innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau.

Benefits:

  • 35,5 Stunden Woche
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich am und arbeitsfrei
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Anteilig Home-Office

Deine Aufgaben:

  • Ein Team von circa 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
  • Deinen Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen
  • Deine Mitarbeitenden befähigen, damit sie selbständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung von Mails, Chats, Post und Social Media-Kanälen organisieren und sicherstellen
  • Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele sicherstellen
  • Deine Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch deine fundierte Rückmeldung unterstützen
  • Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise mehrjährige Führungserfahrung sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft und Fähigkeit, dein Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen sowie konsequent und umsetzungsorientiert zu handeln
  • Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
  • Die Mitarbeitenden bei ihrer Entwicklung begleiten und Feedback im Team weiter etablieren
  • Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
  • Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Tech­niker Krankenkasse Vollzeit

    Wir suchen eine Führungskraft, die unseren Kunden einen hohen Servicelevel bietet. Als Teamleiter im Servicezentrum bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von circa 20 Mitarbeitenden. Du stellst sicher, dass deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die telefonische Beratung und die Bearbeitung von Mails, Chats, Post und Social Media-Kanälen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Tech­niker Krankenkasse Vollzeit

    Wir suchen eine Führungskraft, die unseren Kundenkontakt wertvoll macht. Als Teamleiter im Servicezentrum stellst du einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher. Benefits: 35,5 Stunden Woche 30 Tage Urlaub und zusätzlich am und arbeitsfrei Vermögenswirksame Leistungen Zuschüsse zum Deutschlandjobticket Flexible Arbeitszeiten ...


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    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unseren Kunden einen hohen Servicelevel bietet. Als Teamleiter im Servicezentrum sind Sie für die Führung eines Teams von circa 20 Mitarbeitenden verantwortlich.Deine AufgabenEin Team von circa 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führenDeinen Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für...


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    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unseren Kunden einen hohen Servicelevel bietet.Deine Aufgaben:Ein Team von circa 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führenDeinen Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffenDeine Mitarbeitenden befähigen, damit sie...


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    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unseren Kunden einen hohen Servicelevel bietet.Deine Aufgaben:Ein Team von circa 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führenDeinen Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffenDeine Mitarbeitenden befähigen, damit sie...


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    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter für Telefonische Sachbearbeitung bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG sind Sie für die fachliche und disziplinarische Teamleitung verantwortlich.Aufgaben:Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung der Telefonie und der internen...


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    Über das UnternehmenWir sind ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen tätig.Was bieten wir Ihnen?Eine attraktive Vergütung und flexible ArbeitszeitenDie Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten und ein interessantes...


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