FM Service Desk Specialist

vor 8 Stunden

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit
Job Title: FM Service Desk Operator

About the Role

Serco is seeking an experienced and dynamic FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt. As a key member of our facilities management team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.

Main Responsibilities

  • Handling incoming calls and service requests
  • Service request ticket management
  • Meeting room and service bookings
  • Customer support and communication
  • Data management and reporting
  • Collaboration with FM teams
  • Continuous improvement

Requirements

  • Secondary school graduation (preferably high school graduation / Abitur) plus professional education
  • Minimum 3 years of relevant professional experience and in case of existing academic study
  • 2 years of professional experience in relevant fields
  • Excellent customer service skills as well as very good communication and diplomacy skills
  • Basic technical expertise for the scope of the Managed Services
  • Basic knowledge of Facility Management standards such as GEFMA
  • Good knowledge of invitation management and processes for conferences meetings and of respective tools
  • Good knowledge of ticket systems or CAFM software, e.g. Planon;
  • Good knowledge of Switchboard systems, e.g. PeterConnects;
  • Good knowledge of MS Office (Outlook, Word, Excel);
  • English skills level C1 (according to the "self-assessment grid" available on the Europass website: );
  • German skills level C1 (according to the "self-assessment grid" available on the Europass website: ).

What We Offer

As a FM Service Desk Operator at Serco, you will have the opportunity to work with a dynamic and experienced team, and contribute to the delivery of exceptional customer service and support to our clients. We offer a competitive salary, corporate benefits package, and the chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.

Further Information

For further information, please contact the Serco Europe Recruitment Team.

  • FM Service Desk Operator

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are seeking an experienced and dynamic FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requestsManage service request tickets and meet room bookingsProvide customer support...

  • FM Service Desk Operator

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are seeking an experienced and dynamic FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requestsManage service request tickets and meet room bookingsProvide customer support...

  • FM Service Desk Operator

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking a highly skilled and experienced FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requests with professionalism and efficiency.Manage service request...

  • FM Service Desk Operator

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking a highly skilled and experienced FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requests with professionalism and efficiency.Manage service request...

  • FM Service Desk Operator

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking an experienced and dynamic FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandling incoming calls and service requests from customersManaging service request tickets and ensuring...

  • FM Service Desk Operator

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking an experienced and dynamic FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandling incoming calls and service requests from customersManaging service request tickets and ensuring...

  • FM Service Desk Operator

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking a highly skilled and experienced FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requests in a timely and professional mannerManage service request...

  • FM Service Desk Operator

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    About the RoleSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organizations. We are currently seeking a highly skilled and experienced FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandle incoming calls and service requests in a timely and professional mannerManage service request...

  • Service Desk Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Quipu GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Desk Specialist to join our team at Quipu GmbH in Frankfurt, Germany.As a Service Desk Specialist, you will play a critical role in ensuring the company's compliance with industry standards and regulations. Your responsibilities will include:Ensuring continuous compliance with professional standards, such as ISO, PCI,...

  • Service Desk Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Quipu GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Desk Specialist to join our team at Quipu GmbH in Frankfurt, Germany.As a Service Desk Specialist, you will play a critical role in ensuring the company's compliance with industry standards and regulations. Your responsibilities will include:Ensuring continuous compliance with professional standards, such as ISO, PCI,...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk Agent - Herausforderung im IT-Bereich", "p": "Unser Kundenunternehmen in Frankfurt sucht einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Position wirst du Teil eines dynamischen IT-Teams und erhältst die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld hautnah zu erleben.", "ul": [{"li":...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk Agent - Herausforderung im IT-Bereich", "p": "Unser Kundenunternehmen in Frankfurt sucht einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Position wirst du Teil eines dynamischen IT-Teams und erhältst die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld hautnah zu erleben.", "ul": [{"li":...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung eines dynamischen IT-Teams einlässt. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche zu vertiefen und deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld auszuleben.Deine...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 24 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung eines dynamischen IT-Teams einlässt. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche zu vertiefen und deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld auszuleben.Deine...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 44 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Stunde

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im...