Werkstudent Customer Success

Vor 4 Tagen

Ismaning, Bayern, Deutschland Actindo AG Vollzeit
Deine Rolle

Als Werkstudent im Bereich Kundenfeedback (m/w/d) spielst Du eine zentrale Rolle bei der Verwaltung unseres Feedback-Ökosystems und stellst sicher, dass Kundeneinblicke gesammelt, analysiert und genutzt werden, um umsetzbare Ergebnisse zu erzielen. Diese Position bietet Dir die einmalige Gelegenheit, praktische Erfahrungen mit Feedback-Management-Methoden zu sammeln und zur Verbesserung unserer Kundenerfolgsstrategien beizutragen.

Deine Aufgaben

  • Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um verschiedene Kundenumfragen zu entwerfen und zu implementieren, einschließlich Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und andere.
  • Du überwachst die Leistung der Umfragen, erkennst Trends und empfiehlst Verbesserungen, um die Antwortquoten und die Datenqualität zu verbessern.
  • Du hilfst bei der Organisation und Moderation von Kundenbeiratssitzungen und sammelst Erkenntnisse von wichtigen Interessengruppen, um Produktpläne und strategische Initiativen zu gestalten.
  • Du arbeitest eng mit den Produktentwicklungsteams zusammen, um produktinterne Feedback-Mechanismen zu implementieren, die eine nahtlose Integration und effektive Datenerfassung gewährleisten.
  • Du führst quantitative und qualitative Analysen von Feedbackdaten durch, um verwertbare Erkenntnisse und Trends zu gewinnen.
  • Du bereitest umfassende Berichte und Präsentationen für Stakeholder vor, in denen du die wichtigsten Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge aufzeigst.
  • Du identifizierst proaktiv Möglichkeiten zur Optimierung von Feedback-Prozessen und zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses.
  • Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um Best Practices zu implementieren und die kontinuierliche Verbesserung von Kundenerfolgsstrategien voranzutreiben.

Dein Profil

  • Du absolvierst derzeit ein Studium der Psychologie, Statistik, Empirie, Betriebswirtschaft, Marketing oder eines verwandten Fachgebiets.
  • Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein solides Verständnis statistischer Konzepte und Methoden.
  • Du beherrschst Datenanalysetools wie Excel, SQL oder R/Python.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Informationen effektiv an unterschiedliche Zielgruppen zu vermitteln.
  • Du bist detailorientiert und hast ein starkes Engagement für Genauigkeit und Datenintegrität.
  • Du bist selbstmotiviert und kannst sowohl selbstständig als auch kollaborativ in einem dynamischen Umfeld arbeiten.
  • Erfahrungen im Bereich Kundenerfolg, Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.

Was wir dir bieten

  • Wir bieten die Möglichkeit, deine Abschlussarbeit (Bachelor, Master oder Diplom) in unserem Unternehmen zu schreiben.
  • Ob 100% Remote oder in unseren Offices in Ismaning und Köln – du arbeitest von wo du willst.
  • Kostenloser Zugang zu Co-Working Spaces in über 120 Ländern.
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeiten.
  • Die Möglichkeit der Betreuung von Abschlussarbeiten sowie die Möglichkeit der Übernahme nach dem Studium sind bei uns gegeben.
  • Attraktives Gehalt mit vielen Extras.
  • Internet- und Essenszuschuss.
  • Top Arbeitsplatz, egal wo du bist: Wir bieten dir Arbeitsausstattung für Home Office und Remote-Work.
  • Tolle Team und Company Events – denn der Spaß darf nicht zu kurz kommen.
  • Super Unternehmensspirit: Flache Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum, selbstständiges Arbeiten und natürlich ein cooles Team.

Actindo Core1 ist das erste von der MACH Alliance zertifizierte Composable ERP, PXM & OMS für 360° Unified Commerce. Als NextGen-Commerce-Betriebssystem geben wir Marken, Einzelhändlern und Herstellern die Möglichkeit, jedes Frontend, Backend oder Altsystem zu orchestrieren, um ihre Daten zu nutzen, Workflows zu beschleunigen und Prozesse über Systeme, Touchpoints, Datenbanken, Data Warehouses und KI-Lösungen hinweg zu automatisieren und ihre Legacy-IT nahtlos zu integrieren.

Unsere Technologie ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, die Technologie zu wählen, die sie benötigen, um relevant zu bleiben und schnell zu starten. Sie kann auf jeden Geschäftsablauf zugeschnitten werden, egal ob sie als flexible Kernlösung oder als skalierbare Schicht über einem bestehenden ERP-System eingesetzt wird. Wir verwenden Low-Code, um individuelle Anforderungen über visuelle Schnittstellen mit einfacher Logik und Drag-and-Drop-Funktionen anstelle von umfangreichen Programmiersprachen zu erfüllen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Ismaning, Bayern, Deutschland Actindo AG Vollzeit

    Unlock the Power of Customer InsightsAs a Working Student in the Voice of the Customer Program, you will play a pivotal role in shaping our customer success strategies. Your tasks will include designing and implementing customer surveys, analyzing feedback data, and collaborating with cross-functional teams to drive actionable outcomes.Key...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Actindo AG Vollzeit

    Customer Success SpecialistAs a key member of our Voice of the Customer Program, you will play a pivotal role in managing our feedback ecosystem, ensuring that customer insights are collected, analyzed, and leveraged to drive actionable outcomes. This role offers a unique opportunity to gain hands-on experience in feedback management methodologies and...

  • Technical Project Manager

    Vor 3 Tagen

    Ismaning, Bayern, Deutschland HERE Technologies Vollzeit

    Role OverviewHERE Technologies is seeking a skilled Technical Project Manager to ensure the successful delivery, adoption, and ongoing engagement of our technology solutions to customers. This role involves overseeing day-to-day customer relationships and actively participating in retaining and growing those relationships.The Technical Project Manager will...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 10 Stunden

    Ismaning, Bayern, Deutschland Actindo AG Vollzeit

    Deine RolleAls Werkstudent im Bereich Kundenfeedback (m/w/d) bei Actindo AG spielst du eine zentrale Rolle bei der Analyse und Optimierung von Kundenerlebnissen. Du bist verantwortlich für die Entwicklung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und die Prozesse im Unternehmen verbessern. Deine AufgabenDu arbeitest mit funktionsübergreifenden...

  • Presales Specialist Software Contracts

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Logicalis Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Presales Specialist Software Contracts - Cisco (alle Geschlechter) für unseren Bereich Network, Collaboration & Security.Deine Aufgaben:Erstellung und Kalkulation von Cisco Enterprise Agreement DealsUnterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung...

  • Presales Specialist Software Contracts

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Logicalis Vollzeit

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  • Presales-Spezialist für Software-Verträge

    Vor 3 Tagen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Logicalis Vollzeit

    JobbeschreibungWarum Logicalis?Logicalis bietet Ihnen die Möglichkeit, die digitale Transformation hautnah zu erleben und aktiv mitzugestalten. Ihre Expertise ist ein wichtiger Baustein hier. Von Vorverkauf, Verkauf und Beratung bis hin zu professionellen Dienstleistungen, Finanzen und Marketing – wir schätzen die Zusammenarbeit sehr. Sie werden schnell...

  • Presales Spezialist Softwareverträge

    vor 8 Stunden

    Ismaning, Bayern, Deutschland Logicalis Vollzeit

    JobbeschreibungWarum wählst du Logicalis?Logicalis ermöglicht dir die digitale Transformation hautnah zu erleben – und aktiv am Gestalten ihrer Zukunft teilzunehmen. Deine Expertise macht dich hier ein entscheidender Baustein. Von Vorverkauf, Verkauf und Beratung bis hin zu Professional Service, Finanzen und Marketing – wir schätzen die Zusammenarbeit...

  • Promoter im Außendienst

    vor 1 Monat

    Ismaning, Bayern, Deutschland Stellenangebotevertrieb ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Exciting Opportunity as Promoter in Field Sales (m/f/d) B2CAs a Promoter in our Field Sales team, you will have the opportunity to develop your sales skills and work in a dynamic and supportive environment.Key Responsibilities:Deliver quality products in energy and telecommunications to customersListen attentively to customer needs to provide tailored...

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    vor 1 Monat

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  • Senior Account Manager

    vor 2 Monaten

    Ismaning, Bayern, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    About NTT DATA Business SolutionsWe are more than just a company - we are a team of innovators, thinkers, and doers.As a leading business and IT services provider, we help our clients navigate the complexities of the digital age and drive business success.We are passionate about empowering our clients to break new ground and achieve their goals.Our...

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    vor 2 Monaten

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  • Global Sales Director

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Vollzeit

    Job Title: Global Sales DirectorFluke is seeking a highly skilled Global Sales Director to lead our sales efforts in the EMEA region. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing a sales strategy that drives growth and revenue.Key Responsibilities:Develop and implement a sales strategy that aligns with the company's...

  • Global Sales Director

    vor 4 Wochen

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  • Technical Application Engineer

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Reliability Vollzeit

    About the RoleFluke Reliability is a leader in connected reliability, offering a developing framework of products and services to improve asset uptime and support the move to Industry 4.0. We are seeking a skilled professional to join our team as a Technical Application Engineer, responsible for ensuring customer success with our powerful iconic brands,...

  • Technical Application Engineer

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Reliability Vollzeit

    About the RoleFluke Reliability is a leader in connected reliability, offering a developing framework of products and services to improve asset uptime and support the move to Industry 4.0. We are seeking a skilled professional to join our team as a Technical Application Engineer, responsible for ensuring customer success with our powerful iconic brands,...

  • Technical Application Specialist

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Reliability Vollzeit

    Job Title: Technical Application EngineerFluke Reliability is a leader in connected reliability, offering a developing framework of products and services to improve asset uptime and support the move to Industry 4.0. This is an opportunity to join a growing and innovative part of the Fluke business, with a focus on SaaS (Software as a Service) solutions...

  • Technical Application Specialist

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Reliability Vollzeit

    Job Title: Technical Application EngineerFluke Reliability is a leader in connected reliability, offering a developing framework of products and services to improve asset uptime and support the move to Industry 4.0. This is an opportunity to join a growing and innovative part of the Fluke business, with a focus on SaaS (Software as a Service) solutions...

  • Technical Application Specialist

    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Reliability Vollzeit

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  • Technical Application Specialist

    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Fluke Reliability Vollzeit

    Job Title: Technical Application EngineerFluke Reliability is a leader in connected reliability, offering a developing framework of products and services to improve asset uptime and support the move to Industry 4.0. This is an opportunity to join a growing and innovative part of the Fluke business, with a focus on SaaS (Software as a Service) solutions...