Customer Success Manager

Vor 6 Tagen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Technikern. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Vorbereitung und Koordination der Installation unseres DISH POS-Kassensystems für unsere Gastronomiekunden.

Deine Aufgaben
  • Koordination: Du terminierst den Einsatz unserer DISH POS-Systemtechniker bei unseren Gastronomiekunden und sorgst dafür, dass unsere Kunden und Kollegen auf dich zählen können.
  • Vorbereitung und Training: Im Kunden-Onboarding-Prozess übernimmst du das Anlegen von individuellen Kundendaten im Kassensystem und bereitest unsere Kunden auf die optimale Nutzung des DISH POS-Kassensystems vor.
  • Teamarbeit: Du arbeitest eng mit unseren Digital Sales Manager*innen und Systemtechnikern zusammen und trägst zur Verbesserung der Geschäftsprozesse unserer Gastronomiekunden bei.
  • Organisation: Du planst deine Projekte eigenverantwortlich entsprechend den Zielvorgaben und trägst damit zum Erfolg unseres POS-Kassensystems bei.
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten Bereich, wie z.B. Restaurantfachmann/Frau, Hotelfachmann/Frau oder Bürokaufmann/Frau.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office.
  • Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice und Customer Support, vorzugsweise im Customer Success Bereich.
  • Hohe Kundenorientierung und Spaß am Telefonieren.
  • Gutes technisches Verständnis und Affinität für digitale Themen.
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
  • Erfahrung aus der Gastronomie oder klares Gastronomie-Verständnis.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum bist du der richtige Kandidat?

Als Customer Success Manager (m/w/d) bei METRO/MAKRO bist du Teil eines erfolgreichen Unternehmens, das auf allen Ebenen per 'Du' agiert. Du hast die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen und dich in einem dynamischen und serviceorientierten Team zu entwickeln. Wir bieten dir eine attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsausstattung. Du hast die Möglichkeit, dich weiterzubilden und dich in deiner Rolle zu entwickeln. Wir freuen uns auf deine Bewerbung



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    vor 12 Stunden


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