Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Operations Lead Customer Service Manager - Berlin, Berlin - AH-Trading GmbH
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Customer Service Operations Manager
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Customer Service Operations Manager to join our team at Raisin GmbH in Berlin, Germany.Job DescriptionThis is a full-time position that will be responsible for steering daily operations of our Customer Service teams, ensuring smooth front- and back-office activities. You will oversee and manage the performance of...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH VollzeitTeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Solution Management Team EU.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns,...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Operations-Manager, der sich auf die Entwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Unternehmen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Operations-Manager, der sich auf die Entwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Unternehmen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...
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Head of Customer Service Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland VollzeitJob Title: Head of Customer Service Team LeadOpteven Deutschland is seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Service team. As the Head of Customer Service Team Lead, you will be responsible for ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer service...
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Head of Customer Service Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland VollzeitOpteven Deutschland: A Leader in Customer ServiceWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our newly created Customer Service department. As the Head of Customer Service, you will be responsible for shaping the integration of our new product and ensuring a seamless transition for our clients and team.Key Responsibilities:Ensure...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitJob Title: Front Office ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Front Office Manager to join our team at NoName Ltd. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth day-to-day running of our front office.Key Responsibilities:Manage the front office team to deliver exceptional customer serviceDevelop and...
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Head of Customer Operations Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland birdie VollzeitJob Title: Head of Customer Operations LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Operations Lead to join our team at Birdie. As a key member of our organization, you will play a pivotal role in shaping the future of our customer success strategy in Germany.Key Responsibilities:Build and lead a high-performing...
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Head of Customer Service Lead
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland VollzeitOpteven Deutschland: A New Chapter in Customer ServiceAt Opteven Deutschland, we are embarking on an exciting journey to establish a new Customer Service department. As the Head of this emerging team, you will play a pivotal role in shaping our customer experience and driving business growth.Key Responsibilities:Lead the development and implementation of...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Manager to lead our Nordics team. As a key member of our customer care team, you will be responsible for ensuring our customers receive exceptional service and support.Key ResponsibilitiesLead a team of customer care representatives to deliver high-quality service to our customers.Develop and...
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Bagel Shop Operations Leader
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Masha's Bagels & Delicatessen VollzeitMasha's Bagels & Delicatessen is looking for a seasoned leader to oversee the daily operations of our modern deli and bagel shop in Alt-Treptow. As a Store Manager, you will be responsible for managing the day-to-day tasks, including shift scheduling, team member training, and inventory management.Key ResponsibilitiesManage the day-to-day operations of the...
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Store Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Canada Goose VollzeitJob OverviewPosition Summary:The Assistant Store Manager - Customer Experience Lead is responsible for delivering exceptional customer service and creating a memorable shopping experience for our customers. This role will work closely with the Store Manager to drive store performance, manage people, and ensure operational excellence.Key...
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Store Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Canada Goose VollzeitJob OverviewPosition Summary:The Assistant Store Manager - Customer Experience Lead is responsible for delivering exceptional customer service and creating a memorable shopping experience for our customers. This role will work closely with the Store Manager to drive store performance, manage people, and ensure operational excellence.Key...
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Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Ageras VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service & Operations Specialist to join our team at Ageras. As a key member of our Customer Service & Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the German market.ResponsibilitiesProvide quick and high-quality responses...
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Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Ageras VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service & Operations Specialist to join our team at Ageras. As a key member of our Customer Service & Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the German market.ResponsibilitiesProvide quick and high-quality responses...
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Investing Product Operations Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Investing Product Operations Lead to join our team at Trade Republic. As a key member of our operations team, you will be responsible for enhancing the customer experience and efficiently managing investing operations.About the TeamThe Investing Product Operations team operates at the intersection of Product and...
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Senior Customer Service Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitDeine HerausforderungAls Senior Customer Service Operations Manager bei Raisin übernimmst du die Verantwortung für die operative Umsetzung unserer Kundenservice-Strategie. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team und bringst deine Expertise ein, um unsere Prozesse, Services und Lösungen zu entwickeln.Deine AufgabenAnsprechperson...
Operations Lead Customer Service Manager
vor 2 Monaten
Wir suchen einen erfahrenen Operations Lead Customer Service, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt. Als Teil unseres Teams bist du für die Leitung und Organisation des Customer-Service-Teams verantwortlich und kümmerst Dich um:
- Personalplanung, Schulung und Leistungsbewertung der Customer-Service-Mitarbeiter
- Budgetplanung und Kostenkontrolle für den Kundenservice-Bereich
- Steigerung der Performance des CS-Teams
- Berichterstattung und Reporting der Performance-Entwicklung an den Head of Customer Service und die Geschäftsführung
- Sicherstellung und Optimierung der operativen Abläufe und Prozesse im Kundenservice
- Bearbeitung von Eskalationen und schwierigen Kundenanfragen
- Festlegung von Kommunikationsstandards und Erstellung von Vorlagen und Richtlinien
- Strukturierung und Koordination der abteilungsinternen Dokumentation
- Analyse von Kundendaten zur Gewinnung von Erkenntnissen über Kundenverhalten und -präferenzen
- Implementierung von Technologien und Tools zur Effizienzsteigerung im Kundenservice
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Ausbildung/Studium und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und in einer führenden Position gesammelt
- Du überzeugst durch repräsentatives Auftreten, Organisations-, Kontakt- und Kooperationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie hohes Engagement
- Du hast eine freundliche Art und kannst gut mit Menschen umgehen
- In herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf
- Durch Deine Vorbildfunktion und emphatische Durchsetzungsfähigkeit fällt es Dir nicht schwer, andere zu motivieren
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und kannst Dich leicht in neue Programme (z. B. ERP, Zendesk, Odoo) einarbeiten
- Direktanstellung in einem wirtschaftlich starken Unternehmen mit langfristiger Erfolgsperspektive
- Eine moderne, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Deine Meinung geschätzt und deine Ideen gehört werden und in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird
- Eine positive und respektvolle Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
- Flexible Arbeitszeiten (Homeoffice teilweise möglich – Arbeitsort: Berlin)
- Firmenfeiern & Teamevents
- Gratis-Getränke (Wasser, Kaffee, uvm.)
- Frischer Obstkorb jede Woche
- Parkplätze vor dem Office / gute Verkehrsanbindung
