Senior Customer Service Operations Manager

vor 1 Monat

Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit
Deine Herausforderung

Als Senior Customer Service Operations Manager bei Raisin übernimmst du die Verantwortung für die operative Umsetzung unserer Kundenservice-Strategie. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team und bringst deine Expertise ein, um unsere Prozesse, Services und Lösungen zu entwickeln.

Deine Aufgaben
  • Ansprechperson für Kundenanliegen und Beschwerden
  • Hintergrundrecherche für die Plattform Weltsparen
  • Erstellung individueller Kundenantworten
  • Detaillierte Analyse von Kundenanliegen
  • Proaktive Identifizierung von Risiken
  • Bearbeitung von Datenschutzanfragen
  • Bearbeitung und Prävention von Betrugsvorfällen
  • Ausübung und Unterstützung im erweiterten Mahnverfahren
Deine Qualifikationen
  • Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt im Bereich Wirtschaftsrecht
  • Fundiertes Fachwissen im Vertragsrecht
  • Erweiterte Kenntnisse der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften
  • Erweiterte Kenntnisse im Mahnwesen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Gute Auffassungsgabe und Freude an der Einarbeitung neuer Themenfelder
  • Talent, rechtliche Fragestellungen verständlich darzustellen
  • Sorgfältige- und selbstständige Arbeitsweise
  • Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unsere Vorteile
  • Ein persönliches Trainingsbudget von 2000€ und vier Trainingstagen pro Jahr
  • Zugang zu Babbel für kontinuierliches Lernen
  • Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir im Büro zur freien Verfügung
  • Flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 28 Tagen Urlaub im Jahr
  • Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club
  • Betriebliche Altersvorsorge, die wir mit 20% unterstützen
  • Deinen Umzug unterstützen wir mit einer Umzugskostenpauschale

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Solution Management Team EU.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns,...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.VerantwortlichkeitenDer Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.VerantwortlichkeitenDer Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Operations-Manager, der sich auf die Entwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Unternehmen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Operations-Manager, der sich auf die Entwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Unternehmen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Director

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    Raisin GmbH: Pioneering the Savings and Investment MarketRaisin GmbH is a trailblazing fintech company that has revolutionized the savings and investment space. Founded in 2012, the company has successfully opened the $95+ trillion deposits and investments market of the European Union, the United Kingdom, and the United States to consumers.Our MissionWe...

  • Senior Customer Service Operations Director

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    Raisin GmbH: Pioneering the Savings and Investment MarketRaisin GmbH is a trailblazing fintech company that has revolutionized the savings and investment space. Founded in 2012, the company has successfully opened the $95+ trillion deposits and investments market of the European Union, the United Kingdom, and the United States to consumers.Our MissionWe...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.AufgabenDie Bearbeitung von Beschwerden,...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.AufgabenDie Bearbeitung von Beschwerden,...

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    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Als Senior Customer Service Operations Manager bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns. Du bringst Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltest so die Prozesse, Services und Lösungen von Raisin mit.Deine Aufgaben:Ansprechperson für direkt und indirekt weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns, wo du Impulse zur Weiterentwicklung einbringst und die Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns, wo du Impulse zur Weiterentwicklung einbringst und die Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    TeamWir suchen einen Senior Customer Service Operations Manager im Bereich Customer Service für unser Solution Management Team EU. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz sowie dem Mahnwesen.Ihre AufgabenAls Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und uns bringen Sie Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestalten so die Prozesse,...