Abteilungsleiter (m/w/d) in Teilzeit/Vollzeit: Führungskraft für Kundenservice

vor 1 Woche

Dresden, Sachsen, Deutschland vonovia Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenservice-Abteilung auf ein neues Level heben möchte. Als Abteilungsleiter (m/w/d) in Teilzeit/Vollzeit bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Bereichs mit bis zu 150 Mitarbeitenden.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für zwei stellvertretende Abteilungsleitungen, welche derzeit insgesamt zehn Teams führen, deren Tätigkeiten insbesondere die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen beinhalten
  • Führung und Weiterentwicklung von Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Qualität und Produktivität
  • Analyse von Geschäftsprozessen, Prozessoptimierungen und deren Umsetzung unter Berücksichtigung qualitativer Standards im Kundenmanagement zur strategischen Weiterentwicklung des Gesamtbereichs
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Einhaltung von Performance- und Qualitätskennzahlen im Tagesgeschäft, sowie Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf KPI-Basis
  • Budgetverwaltung sowie regelmäßige Analyse und Auswertung spezifischer Kennzahlen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern, konzernweiten Schnittstellen und Betriebsräten
Voraussetzungen
  • Kaufmännische Berufsausbildung oder Studium erfolgreich abgeschlossen
  • Einschlägige Erfahrungen in der Personalführung und -Entwicklung in einer vergleichbaren Position
  • Authentische und empathische Persönlichkeit, die ein Klima von Begeisterung, Kreativität und Leistung in ihrem Team schafft
  • Hohes konzeptionelles Verständnis von kaufmännischen Geschäftsprozessen und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Teamarbeit bei Projekten
  • Hohes Engagement, Flexibilität, Eigeninitiative und Serviceorientierung
  • Sehr gute MS Office- und SAP-Kenntnisse und Affinität für neue Tools (z.B. KI)
Über uns

Wir sind Vonovia, Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld, beste Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln.

  • Abteilungsleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    null null Vonovia stellt sich vor:Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) - Führungskraft für den Verkauf

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Görtz Retail GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und erfahrenen Abteilungsleiter (m/w/d) für unsere Filiale in Dresden. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung Ihres Teams und die Erreichung von Verkaufszielen.VerantwortlichkeitenLeitung des Verkaufs-Teams und Überwachung der VerkaufszieleEntwicklung und Umsetzung von VerkaufsstrategienFührung...

  • Leiter Kundenservice – Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Die Vonovia SE ist das führende private Wohnungsunternehmen in Europa. Mit einem Portfolio von rund Wohnungen in attraktiven Städten und Regionen in Deutschland, Schweden und Österreich, sowie zusätzlich verwalteten Einheiten, beträgt der Portfoliowert etwa 90 Mrd. €. Als modernes Dienstleistungsunternehmen steht die Zufriedenheit und...

  • Leiter Kundenservice – Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Die Vonovia SE ist das führende private Wohnungsunternehmen in Europa. Mit einem Portfolio von rund Wohnungen in attraktiven Städten und Regionen in Deutschland, Schweden und Österreich, sowie etwa verwalteten Einheiten, beläuft sich der Portfoliowert auf circa 90 Mrd. €. Als modernes Dienstleistungsunternehmen steht die Kundenorientierung und die...

  • Leiter Kundenservice – Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Die Vonovia SE ist das führende private Wohnungsunternehmen in Europa. Mit einem Portfolio von rund Wohnungen in den attraktivsten Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs sowie etwa verwalteten Einheiten, beläuft sich der Portfoliowert auf ca. 90 Mrd. €. Als modernes Dienstleistungsunternehmen steht die Kundenorientierung und die...

  • Leiter Kundenservice – Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen mit einem umfangreichen Portfolio. Derzeit verwaltet das Unternehmen zahlreiche Wohnungen in attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Der Gesamtwert des Portfolios beläuft sich auf etwa 90 Mrd. €. Vonovia hat sich als modernes Dienstleistungsunternehmen...

  • Leiter Kundenservice – Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Über Vonovia SEDie Vonovia SE ist das führende private Wohnungsunternehmen in Europa. Mit einem Portfolio von rund Wohnungen in den attraktivsten Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs, sowie einer Verwaltung von etwa Wohnungen, liegt der Portfoliowert bei circa 90 Mrd. €. Als modernes Dienstleistungsunternehmen steht die...

  • Leiter Kundenservice – Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Die Vonovia SE ist das führende private Wohnungsunternehmen in Europa. Mit einem Portfolio von rund Wohnungen in attraktiven Städten und Regionen in Deutschland, Schweden und Österreich, sowie einer Verwaltung von weiteren Wohnungen, erreicht der Portfoliowert etwa 90 Mrd. €. Als modernes Dienstleistungsunternehmen steht die Kundenorientierung und die...

  • Teamleiter Kundenservicecenter: Führungskraft für Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit

    FINEOO Inhaber Eric Martin: Leitung von Kundenservice-TeamsUnser Angebot:- Günstiges Deutschlandticket- Vergünstigungen im Fitnessstudio- Gutscheine für verschiedene Dienstleistungen- Team-Events- Kostenlose Obst- und Getränke- Firmenhandy und Firmenlaptop- Möglichkeit, ab und an im Homeoffice zu arbeiten- WeiterentwicklungsmöglichkeitenJobdetails:Wir...

  • Teamleiter Kundenservicecenter: Führungskraft für Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit

    FINEOO Inhaber Eric Martin: Leitung von Kundenservice-TeamsUnser Angebot:- Günstiges Deutschlandticket- Vergünstigungen im Fitnessstudio- Gutscheine für verschiedene Dienstleistungen- Team-Events- Kostenlose Obst- und Getränke- Firmenhandy und Firmenlaptop- Möglichkeit, ab und an im Homeoffice zu arbeiten- WeiterentwicklungsmöglichkeitenJobdetails:Wir...

  • Abteilungsleiter:in Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland vonovia Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung und Zufriedenheit in den Mittelpunkt stellt. Als Abteilungsleiter:in Kundenservice übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines Bereichs mit bis zu 150 Mitarbeitenden.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortung für zwei stellvertretende...

  • Abteilungsleiter Obst

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland REWE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Obst-Abteilung erfolgreich leiten und unser Team motivieren kann.Hauptraumfelder:Verantwortung: Die Leitung der Obst-Abteilung und die Verantwortung für die Erfüllung unserer Ziele.Teamarbeit: Die Führung und Motivation unseres Teams, um gemeinsam unsere Ziele zu...

  • Abteilungsleiter Obst

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland REWE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Obst-Abteilung erfolgreich leiten und unser Team motivieren kann.Hauptraumfelder:Verantwortung: Die Leitung der Obst-Abteilung und die Verantwortung für die Erfüllung unserer Ziele.Teamarbeit: Die Führung und Motivation unseres Teams, um gemeinsam unsere Ziele zu...

  • Abteilungsleiter:in Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland vonovia Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung weiterentwickeln und unsere Kundenservice-Teams führen möchte.HauptraumfelderFührung und Entwicklung von Teams für KundenanliegenAnalyse und Optimierung von GeschäftsprozessenSicherstellung der Einhaltung von Performance- und...

  • Abteilungsleiter:in Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland vonovia Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung weiterentwickeln und unsere Kundenservice-Teams führen möchte.HauptraumfelderFührung und Entwicklung von Teams für KundenanliegenAnalyse und Optimierung von GeschäftsprozessenSicherstellung der Einhaltung von Performance- und...

  • Abteilungsleiter Obst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland REWE Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kund:innen mit einem hohen Maß an Service und Qualität begeistert. Als Abteilungsleiter Obst bist du verantwortlich für die Leitung des Lebensmittelverkaufs und die Sicherstellung einer ansprechenden Warenpräsenz, Frische und Sauberkeit.Deine Aufgaben:Leitung des Lebensmittelverkaufs: Du...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    DB Zeitarbeit GmbH sucht Verstärkung für unser Team in Dresden! Wir bieten dir die Möglichkeit, als Mitarbeiter:in Personal Direkt (w/m/d) deine Fähigkeiten im Bereich des Kundenservices einzubringen und wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln.Deine Aufgaben:Du bist der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende und Führungskräfte...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    DB Zeitarbeit GmbH sucht Verstärkung für unser Team in Dresden! Wir bieten dir die Möglichkeit, als Mitarbeiter:in Personal Direkt (w/m/d) deine Fähigkeiten im Bereich des Kundenservices einzubringen und wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln.Deine Aufgaben:Du bist der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende und Führungskräfte...

  • Abteilungsleiter:in Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland vonovia Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben möchte. Als Abteilungsleiter:in Kundenservice werden Sie für die fachliche und disziplinarische Führung eines Bereichs mit bis zu 150 Mitarbeitenden verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortung für zwei...

  • Abteilungsleiter:in Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland vonovia Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben möchte. Als Abteilungsleiter:in Kundenservice werden Sie für die fachliche und disziplinarische Führung eines Bereichs mit bis zu 150 Mitarbeitenden verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortung für zwei...