Teamleiter Kundenservicecenter: Führungskraft für Kundenservice

Vor 6 Tagen


Dresden, Sachsen, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit
FINEOO Inhaber Eric Martin: Leitung von Kundenservice-Teams

Unser Angebot:
- Günstiges Deutschlandticket
- Vergünstigungen im Fitnessstudio
- Gutscheine für verschiedene Dienstleistungen
- Team-Events
- Kostenlose Obst- und Getränke
- Firmenhandy und Firmenlaptop
- Möglichkeit, ab und an im Homeoffice zu arbeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Jobdetails:
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice-Bereich in Dresden.

Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitern.

Wir erwarten von Ihnen eine starke Führungskraft, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mitarbeiter motiviert und unterstützt.

Ihre Aufgaben:
- Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
- Recruiting von neuen Mitarbeitern
- Gestaltung der Strukturierung des Teams
- Verantwortlich für die Koordination der Abläufe innerhalb des Teams
- Mit Ihrem Team garantieren Sie die Ausführung der Servicestandards
- Sie überwachen die Erfüllung der produktiven Leistungs- und Vertriebsziele
- Sie führen Kundengespräche mit Auftraggebern und den Partnern der Firma
- Sie beherrschen die Projektsteuerung nach Kennzahlen
- Sie fördern Ihr Team mit Coaching- und anderen Personalentwicklungsmaßnahmen

Erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse in der Versicherungsbranche von Vorteil
- Erste Führungserfahrungen
- Sie sind eine unternehmerisch denkende und selbstständig handelnde Persönlichkeit mit Freude an der Mitgestaltung des Unternehmens
- Kenntnisse im In- und Outbound von Vorteil
- Ihr Auftreten ist dynamisch, durchsetzungsstark und überzeugend
- Sie motivieren Ihr Team zu Höchstleistungen und betreuen die Auftraggeber mit einem hohen Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Ihre Arbeitsweise ist erfolgs- und lösungsorientiert
- Sie besitzen ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Datenbanken
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Erforderliche Berufsausbildung:
- Erfahrung in leitender/führender Position im Bereich Call Center oder vergleichbares

Arbeitsform:
Vollzeit

Arbeitszeit:
Gleitzeit

Vergütung:
Je nach Qualifikation

Freie Stellen:
2



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