Teamleiter Helpdesk

vor 2 Monaten

Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.

Verantwortlichkeiten
  • Teamführung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.
  • Prozessoptimierung: Sie entwickeln und optimieren kontinuierlich unsere IT-Service-Prozesse nach ITIL-Standard und erstellen einfache, umfassende Dokumentationen.
  • Incident- und Problem-Management: Sie steuern das Eskalationsmanagement und stellen sicher, dass Helpdesk-Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
  • Ressourcenplanung: Sie planen den Einsatz des Teams an den verschiedenen Standorten smart und effizient, sodass immer jemand erreichbar ist.
  • Hands-On Mentalität: Sie arbeiten aktiv im Helpdesk mit, um Nutzerbedürfnisse aus erster Hand zu verstehen und zu lösen.
  • Anforderungsmanagement: Sie prüfen und bewerten IT-Anforderungen und stimmen sich eng mit dem Digital/IT-Management ab.
  • Reporting & Controlling: Sie haben die Erfolgskennzahlen stets im Blick und nutzen sie, um die IT-Services strategisch weiterzuentwickeln.
  • Qualitätsmanagement: Sie analysieren Supportanfragen und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Arbeitsplätze ab.
  • Kommunikation: Sie informieren Ihre Kollegen regelmäßig und transparent über wichtige IT-Themen und Neuerungen.
Voraussetzungen
  • Studium: Sie haben idealerweise ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft.
  • IT-Kenntnisse: Sie bringen fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und -Prozessen mit und haben bereits Erfahrung im Support-Bereich, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Führungsstärke: Sie haben bereits erfolgreich ein Team geleitet und wissen, wie man Menschen motiviert und unterstützt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
  • Serviceorientierung: Sie zeichnen sich durch ein starkes Dienstleistungsverständnis aus und setzen alles daran, unseren Nutzern den bestmöglichen Support zu bieten.
  • Kommunikationsstärke: Sie können komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und arbeiten gerne im Team.
  • Problemlösungskompetenz: Sie gehen analytisch an Herausforderungen heran und finden auch für schwierige Probleme kreative und effiziente Lösungen.
  • Eigeninitiative: Sie packen Dinge aktiv an und bringen eigene Ideen ein, um unseren Support kontinuierlich zu verbessern.
Wir bieten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis eines Tarifvertrages.
  • Eine 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr.
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, auch in Verbindung mit Homeoffice.
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
  • Einen Job, in dem es nie langweilig wird, in einem motivierten Team mit tollem Arbeitsklima.
  • Einen eigenverantwortlichen, gestalterischen Aufgabenbereich von Anfang an.
  • Abwechslungsreiches, vernetztes Arbeiten in einem vielfältigen Unternehmensverbund.
  • Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und auch ein Kontingent an Freigetränken für zu Hause.

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Dein Weg zum ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Dein Weg zum ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.HauptraumfelderTeamführung: Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standard.Incident-...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.HauptraumfelderTeamführung: Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standard.Incident-...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unser Team zu führen.HauptraumfelderTeamführung: Die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und die Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Die Entwicklung und Optimierung kontinuierlicher...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unser Team zu führen.HauptraumfelderTeamführung: Die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und die Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Die Entwicklung und Optimierung kontinuierlicher...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Homburg, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    **Karlsberg Connect & Sales GmbH - Gemeinsam stark!** Wir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser,...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Fachmann für IT-Service-Management bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Fachmann für IT-Service-Management bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine...

  • Teamleiter Helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Teamleiter Helpdesk (m/w/d)Neustadt an der AischNeustadt/AischVollzeitWir sind die HWS Gruppe – der schlagkräftige IT-Dienstleister aus Neustadt an der Aisch mit über 150 Köpfen aus mehr als 20 Nationen.Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie...

  • Leiter des Helpdesk-Teams

    Vor 7 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Teamleiter Helpdesk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden im Customer Support unterstützen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk (m/w/d) bist...

  • Leiter des Helpdesk-Teams

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für...

  • Leiter des Helpdesk-Teams

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für...

  • Führungskraft im Kunden Support

    Vor 7 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Teamleiter Helpdesk (m/w/d)Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden im Customer Support unterstützen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk (m/w/d)...

  • Teamleiter helpdesk

    vor 1 Monat

    Oberopfingen, Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d) Leitung des Talent Acquisition Teams: Du bist...