Teamleiter Helpdesk

Vor 7 Tagen

Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere IT-Service-Prozesse nach ITIL-Standard und erstellst einfache, umfassende Dokumentationen.

Deine Aufgaben
  • Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf.
  • Prozessoptimierung: Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere IT-Service-Prozesse nach ITIL-Standard und erstellst einfache, umfassende Dokumentationen.
  • Incident- und Problem-Management: Du steuerst das Eskalationsmanagement und stellst sicher, dass Helpdesk-Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
  • Ressourcenplanung: Du planst den Einsatz deines Teams (3 MA) an den verschiedenen Standorten (Homburg, Lauterecken, Teinach) smart und effizient, sodass immer jemand erreichbar ist.
  • Hands-On Mentalität: Du arbeitest aktiv im Helpdesk mit, um Nutzerbedürfnisse aus erster Hand zu verstehen und zu lösen.
  • Anforderungsmanagement: Du prüfst und bewertest IT-Anforderungen und stimmst dich eng mit dem Digital/IT-Management ab.
  • Reporting & Controlling: Du hast die Erfolgskennzahlen stets im Blick und nutzt sie, um die IT-Services strategisch weiterzuentwickeln.
  • Qualitätsmanagement: Du analysierst Supportanfragen und leitest Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Arbeitsplätze ab.
  • Kommunikation: Du informierst deine Kollegen regelmäßig und transparent über wichtige IT-Themen und Neuerungen.
Dein Profil
  • Studium: Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft.
  • IT-Kenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und -Prozessen mit und hast bereits Erfahrung im Support-Bereich, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Führungsstärke: Du hast bereits erfolgreich ein Team geleitet und weißt, wie man Menschen motiviert und unterstützt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
  • Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch ein starkes Dienstleistungsverständnis aus und setzt alles daran, unseren Nutzern den bestmöglichen Support zu bieten.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und arbeitest gerne im Team.
  • Problemlösungskompetenz: Du gehst analytisch an Herausforderungen heran und findest auch für schwierige Probleme kreative und effiziente Lösungen.
  • Eigeninitiative: Du packst Dinge aktiv an und bringst eigene Ideen ein, um unseren Support kontinuierlich zu verbessern.
Wir bieten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis eines Tarifvertrages.
  • Eine 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr.
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, auch in Verbindung mit Homeoffice.
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
  • Einen Job, in dem es nie langweilig wird, in einem motivierten Team mit tollem Arbeitsklima.
  • Einen eigenverantwortlichen, gestalterischen Aufgabenbereich von Anfang an.
  • Abwechslungsreiches, vernetztes Arbeiten in einem vielfältigen Unternehmensverbund.
  • Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und auch ein Kontingent an Freigetränken für zu Hause.

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Dein Weg zum ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Dein Weg zum ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst...

  • Teamleiter Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Tag

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Tag

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Dein Weg zu ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf.Prozessoptimierung: Du entwickelst und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Dein Weg zu ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt.Deine AufgabenTeamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf.Prozessoptimierung: Du entwickelst und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Über unsKarlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten rund um den täglichen Genuss.Die HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Über unsKarlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten rund um den täglichen Genuss.Die HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Über unsKarlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen an, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.Die StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter für unseren Helpdesk, der sich auf die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    Über unsKarlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen an, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.Die StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter für unseren Helpdesk, der sich auf die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.VerantwortlichkeitenTeamführung: Sie übernehmen die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.VerantwortlichkeitenTeamführung: Sie übernehmen die fachliche und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.HauptraumfelderTeamführung: Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standard.Incident-...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.HauptraumfelderTeamführung: Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standard.Incident-...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unser Team zu führen.HauptraumfelderTeamführung: Die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und die Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Die Entwicklung und Optimierung kontinuierlicher...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unser Team zu führen.HauptraumfelderTeamführung: Die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und die Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Die Entwicklung und Optimierung kontinuierlicher...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Monat

    Homburg, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit

    **Karlsberg Connect & Sales GmbH - Gemeinsam stark!** Wir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser,...

  • Teamleiter Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Fachmann für IT-Service-Management bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Helpdesk-Team. Als Fachmann für IT-Service-Management bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für die fachliche Führung...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Führungskraft im Customer Support bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine...

  • Leiter des Helpdesk-Teams

    Vor 7 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für...

  • Leiter des Helpdesk-Teams

    Vor 7 Tagen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden mit erstklassiger IT-Unterstützung versorgen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk bist du für...

  • Teamleiter helpdesk

    vor 4 Wochen

    Oberopfingen, Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d) Leitung des Talent Acquisition Teams: Du bist...