Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Helpdesk - Bad Homburg vor der Höhe, Hessen - KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH
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Teamleiter Helpdesk
vor 2 Monaten
Homburg, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit**Karlsberg Connect & Sales GmbH - Gemeinsam stark!** Wir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser,...
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Teamleiter Helpdesk
vor 3 Wochen
Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe VollzeitTeamleiter Helpdesk (m/w/d)Neustadt an der AischNeustadt/AischVollzeitWir sind die HWS Gruppe – der schlagkräftige IT-Dienstleister aus Neustadt an der Aisch mit über 150 Köpfen aus mehr als 20 Nationen.Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie...
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Leiter des Helpdesk-Teams
vor 3 Wochen
Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe VollzeitTeamleiter Helpdesk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden im Customer Support unterstützen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk (m/w/d) bist...
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Führungskraft im Kunden Support
vor 3 Wochen
Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe VollzeitTeamleiter Helpdesk (m/w/d)Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden im Customer Support unterstützen möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du für die fachliche Führung eines Teams aus 1st-Level-Support-Mitarbeitern zuständig und stellst die Service Level der jeweiligen Projekte sicher.Deine AufgabenAls Teamleitung Helpdesk (m/w/d)...
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Teamleiter helpdesk
vor 2 Monaten
Oberopfingen, Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH VollzeitDie Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d) Leitung des Talent Acquisition Teams: Du bist...
Teamleiter Helpdesk
vor 2 Monaten
Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Helpdesk, der unsere IT-Services weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf. Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere IT-Service-Prozesse nach ITIL-Standard und erstellst einfache, umfassende Dokumentationen.
Deine Aufgaben- Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf.
- Prozessoptimierung: Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere IT-Service-Prozesse nach ITIL-Standard und erstellst einfache, umfassende Dokumentationen.
- Incident- und Problem-Management: Du steuerst das Eskalationsmanagement und stellst sicher, dass Helpdesk-Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
- Ressourcenplanung: Du planst den Einsatz deines Teams (3 MA) an den verschiedenen Standorten (Homburg, Lauterecken, Teinach) smart und effizient, sodass immer jemand erreichbar ist.
- Hands-On Mentalität: Du arbeitest aktiv im Helpdesk mit, um Nutzerbedürfnisse aus erster Hand zu verstehen und zu lösen.
- Anforderungsmanagement: Du prüfst und bewertest IT-Anforderungen und stimmst dich eng mit dem Digital/IT-Management ab.
- Reporting & Controlling: Du hast die Erfolgskennzahlen stets im Blick und nutzt sie, um die IT-Services strategisch weiterzuentwickeln.
- Qualitätsmanagement: Du analysierst Supportanfragen und leitest Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Arbeitsplätze ab.
- Kommunikation: Du informierst deine Kollegen regelmäßig und transparent über wichtige IT-Themen und Neuerungen.
- Studium: Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft.
- IT-Kenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und -Prozessen mit und hast bereits Erfahrung im Support-Bereich, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen.
- Führungsstärke: Du hast bereits erfolgreich ein Team geleitet und weißt, wie man Menschen motiviert und unterstützt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
- Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch ein starkes Dienstleistungsverständnis aus und setzt alles daran, unseren Nutzern den bestmöglichen Support zu bieten.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und arbeitest gerne im Team.
- Problemlösungskompetenz: Du gehst analytisch an Herausforderungen heran und findest auch für schwierige Probleme kreative und effiziente Lösungen.
- Eigeninitiative: Du packst Dinge aktiv an und bringst eigene Ideen ein, um unseren Support kontinuierlich zu verbessern.
- Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis eines Tarifvertrages.
- Eine 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten, auch in Verbindung mit Homeoffice.
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
- Einen Job, in dem es nie langweilig wird, in einem motivierten Team mit tollem Arbeitsklima.
- Einen eigenverantwortlichen, gestalterischen Aufgabenbereich von Anfang an.
- Abwechslungsreiches, vernetztes Arbeiten in einem vielfältigen Unternehmensverbund.
- Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und auch ein Kontingent an Freigetränken für zu Hause.
- Unsere Werte haben wir nicht nur auf dem Papier stehen – wir leben Sie auch.
