Teamleiter Kundenservice
vor 2 Monaten
- Vollzeit
- Hybrid
- Bonn, Deutschland
- Mit Leitungsfunktion
- 06.09.24
Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH setzt mit ihrem umfangreichen Angebot führender Fachpublikationen sowie ihren modernen Online-Fachdatenbanken bereits über Jahrzehnte Maßstäbe im Bereich Steuern, Recht und Wirtschaft und ist damit erste Ansprechpartnerin für die steuer-, rechts- und wirtschaftsberatenden Berufe. Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH ist eine Tochtergesellschaft der europaweit tätigen Unternehmensgruppe Lefebvre Sarrut S.A. aus Frankreich, die durch ihre Beteiligung an der juris GmbH im Bereich des Online-Rechts- und Praxis-Wissensmanagements auch in Deutschland führend ist.
Der Stollfuß Verlag sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d).
- Sie übernehmen die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams, welches aus vier Mitarbeitenden besteht und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern.
- Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.
- Die Verantwortung der Vertriebs- und Service-Qualität sowie die erstklassige Unterstützung und unsere Kunden liegen ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie analysieren Kundenfeedback und entwickeln gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Sie beteiligen sich aktiv an der telefonischen Kundenakquise sowie -rückgewinnung, um unser Kundenportfolio zu erweitern.
- Schließlich arbeiten Sie operativ im Tagesgeschäft mit, um eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen.
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Führungserfahrung im Bereich Kundenservice bringen Sie ebenso mit, wie hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Ihre ausgeprägte Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und Ihr unternehmerisches Denken zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie in der Datenanalyse.
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse der Verlags- oder Buchhandelsbranche und kennen die Zielgruppe der Steuerberater/innen und Wirtschaftsprüfer/innen.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Innovatives Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage in Bonn
- Leistungsgerechte Vergütung
- Mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jobticket
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH
Personal-Services
Sara Tempelmann
E-Mail: personal@stollfuss.de
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Kundenservice-Teamleiter
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern. Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards. Die...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern. Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards. Die...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Service-Qualität erhöht.Ihre Aufgaben:Die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams übernehmen und als zentraler Ansprechpartner im Unternehmen agieren.Die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse sicherstellen, um...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Service-Qualität erhöht.Ihre Aufgaben:Die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams übernehmen und als zentraler Ansprechpartner im Unternehmen agieren.Die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse sicherstellen, um...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Service-Qualität verbessern möchte.Ihre AufgabenDie fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams übernehmen und als zentraler Ansprechpartner im Unternehmen agieren.Die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Service-Qualität verbessern möchte.Ihre AufgabenDie fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams übernehmen und als zentraler Ansprechpartner im Unternehmen agieren.Die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern.Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.Die Verantwortung...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH VollzeitIhre Herausforderung:Als Teamleiter Kundenservice übernehmen Sie die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern.Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.Die Verantwortung...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Bonn, Deutschland Stollfuß Verlag – Zweigniederlassung der Lefebvre Sarrut GmbH Vollzeit**Teamleiter Kundenservice (m/w/d)** Die Stollfuß Verlag - Lefebvre Sarrut GmbH setzt mit ihrem umfangreichen Angebot führender Fachpublikationen sowie ihren modernen Online-Fachdatenbanken bereits über Jahrzehnte Maßstäbe im Bereich Steuern, Recht und Wirtschaft und ist damit erste Ansprechpartnerin für die steuer-, rechts - und wirtschaftsberatenden...
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Teamleiter/in Kundenservice
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Novitas BKK VollzeitStandort: Bonn | Kundenservice Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 950 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt. Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig...
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Teamleiter/in (M/w/d)
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Novitas BKK VollzeitStandort: Bonn | Kundenservice Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 950 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt. Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig...
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Teamleiter Gebrauchtwagen Mitverkaufender
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Hanse Rekrut Personalberatung Vollzeit**Wir von Hanse Rekrut bringen Bewerber**: innen und passende Unternehmen in nur 4 Schritten zusammen. Wir sind unter anderem auf den Bereich Automobil spezialisiert und betreuen nahezu Deutschlandweit kleinere Autohäuser, bis hin zu großen Niederlassungen. Lust auf die Teamleitung im Gebrauchtwagensegment für mehrere Standorte und das in einem starken...
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Teamleiter (M/w/d)
vor 4 Monaten
Bonn, Deutschland T.K. Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter in Digitalisierung
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Aktion Mensch e.V. Vollzeit**Tu, was du liebst**: - Identifiziere Optimierungspotential der vorhandenen Tools und Systeme im Kundenservice - Implementiere eine Omni-Channel-Strategie, um unseren Kunden vielfältige Kontaktmöglichkeiten anzubieten - Setze dich mit den Trends und neuen Technologien wie z. B. Künstlicher Intelligenz auseinander, um Kundenanfragen automatisiert zu...
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Supervisor-teamleiter - (Schichtverantwortlicher)
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Call4Media GmbH Vollzeit**Schichtverantwortlicher (m/w/d) für den Online Schriftverkehr im Call Center** **Call4Media GmbH** ist ein erfolgreiches und langjährig am Markt etabliertes Unternehmen mit Sitz in Bonn-Endenich. Mit unserem Team erbringen wir Dienstleistungen im Kundenservice für unsere Partner und sind dabei 365 Tage in der Zeit von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr im...
