Mitarbeiter im Kundenservice für Privatpatienten

vor 4 Wochen


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland einfach-einreichen Ein Service der AfP Abrechnungsservice für Privatpatienten GmbH Vollzeit

Überblick:
Wir bei einfach-einreichen, einem Service der AfP Abrechnungsservice für Privatpatienten GmbH, suchen einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei der effizienten Verwaltung ihrer Abrechnungen und Belege.

Ihre Aufgaben:
Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für:
- Die Bearbeitung schriftlicher Anfragen und Problemlösungen über ein digitales Ticketsystem.
- Die Identifikation und Dokumentation von Kundenanfragen sowie auftretenden Herausforderungen.
- Die Bereitstellung von produktbezogenen Informationen und Anleitungen.
- Die Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen, wobei die finale Bearbeitung durch den First-Level-Support erfolgt.
- Die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen durch das Einbringen von Kundenfeedback und Anregungen.
- Die Mitgestaltung und den Aufbau des Supports für ein neues Kundenportal in einem zusätzlichen Geschäftsfeld.
- Langfristig auch die Übernahme von Aufgaben im Second-Level-Support.

Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
- Offenheit für Neues und Eigeninitiative.
- Sicherer Umgang mit Anwendungssoftware wie MS-Office, insbesondere Microsoft 365, sowie idealerweise Atlassian Confluence und Jira.
- Empathie, Kommunikationsstärke und Flexibilität im Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit.
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift.

Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub (bezogen auf eine Vollzeitstelle).
- Hybrides Arbeiten durch die Möglichkeit von Homeoffice und Mobile Work in Absprache mit der Führungskraft.
- Zusätzliche freiwillige Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen.
- Finanzielle Unterstützung für Fort- und Weiterbildungen.
- Zuschuss für die Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV).

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.



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